Как считают во ФСТЭК, службы техподдержки российских вендоров должны реагировать мгновенно на требования заказчиков, но все чаще возникает ситуация, когда обратной связи по средствам защиты недостаточно. Так, отмечают в ведомстве, практика показывает недостаточную эффективность поддержки ПО.