отток абонентов

По прогнозу Needham & Company Laura Martin, стриминговый гигант может лишиться части подписчиков в США из-за конкуренции с новыми более дешевыми сервисами. Решением проблемы может стать введение рекламы, однако и это способно отпугнуть абонентов.

Такое заявление главный редактор RT сделала в эфире радио "Говорит Москва". Также она отметила, что с подобной скоростью взрослеет и становится граждански активной аудитория, которая не знакома с телевидением и у которой популярнее всего YouTube.

Управляющий партнер консалтинговой компании "Практика продаж" Валентин Куринька подробно разбирает внутренний аудит абонентского отдела и контактного центра и рассказывает, на какие показатели работы стоит обратить внимание.

Прогноз озвучил президент "Медиа-коммуникационного союза" Михаил Демин. Такую перспективу связывают с переходом зрителей к новым моделям телесмотрения, а также с тем, что более молодые люди уже сейчас "почти" или "совсем" не смотрят ТВ.

Сервисы vMVPD достигли плато. В целом прирост абонентской базы по итогам первого квартала 2019 года сократился с 11,8% годом ранее до 5,8%, а DirecTV Now второй квартал подряд демонстрирует отрицательную динамику.

После выхода заключительной серии проекта запрос "Как отменить подписку на HBO?" достиг пика популярности в статистике Google Trends. В предыдущие годы отток абонентов после завершения показа премьерных серий также наблюдался, но не в таком масштабе.

Это произошло за счет сезонного спада у сотовых операторов и усилившегося оттока в сегменте кабельного телевидения. Число абонентов платного ТВ по итогам 1-го квартала 2019 года выросло на 0,2% по сравнению с предыдущим кварталом, до 44,3 млн.

47% оттока пришлось на корпорацию AT&T. Эксперты отмечают, что рекордное снижение абонентской базы наблюдается третий квартал подряд, и связывают его с решением провайдеров сфокусироваться на долгосрочной прибыльности при удержании клиентов.