"Дом.ru" продолжает реализацию проекта по улучшению качества работы сети, сообщается в пресс-релизе оператора. В 2019 году в рамках текущего ремонта оператор улучшит качество услуг в более чем 25 тысячах домов во всех городах присутствия. Самые масштабные работы запланированы в Санкт-Петербурге (4061 дом), Перми (2150), Самаре (1970), Нижнем Новгороде (1966), Екатеринбурге (1326) и Иркутске (1281).
"Дом.ru" проводит работы на кампусных и домовых узлах, а также на внутридомовых распределительных сетях. До конца года на 11 тысячах узлов технические специалисты компании установят источники бесперебойного питания, заменят аккумуляторные батареи, а на семи тысячах - устаревшие оптические приемники.
Адресная программа модернизации сети формируется на основе данных системы мониторинга аварий и системы проактивного сервиса (СПАС), которую оператор запустил в начале прошлого года для выявления проблем на сети до обращения клиента.
Модернизация сети началась в 2018 году, и до конца декабря работы были выполнены в 15 тысячах домов во всех городах присутствия компании. Инвестиции в проект по итогам 2018 года составили порядка 100 млн рублей.
"Мы запустили проект в июне прошлого года. Благодаря работе СПАСа стало меньше обращений от клиентов, в чьих домах были модернизированы сети, - рассказал руководитель службы эксплуатации городских телекоммуникационных сетей "Дом.ru" Антон Федоров. - Точечный подход позволяет выявлять потенциально проблемные участки и оперативно исправлять ошибки и неполадки. Фокус наших усилий - повышение надежности и отказоустойчивости сети для предоставления лучшего технического сервиса нашим клиентам".
Напомним, в феврале "Дом.ru" подвел итоги первого года работы СПАС. Сообщалось, что система позволила проактивно устранить 50 тысяч неполадок в таких городах, как Йошкар-Ола, Тула, Оренбург, Ульяновск, Томск, Ярославль, Иркутск. С помощью СПАСа сейчас формируется каждая пятая сервисная задача.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
