6 марта "Билайн" приобрел миноритарную долю (размер пакета акций не позволяет напрямую участвовать в управлении компанией) в казахстанской компании ТОО "Dybys Tech", которая владеет Voca-Tech. Это разработчиком решений для цифрового управления качеством работы сотрудников.
"Инвестируя в Dybys Tech, мы открываем для себя очередную нишу, которая быстро набирает обороты: цифровое управление качеством работы сотрудников", — отметил вице-президент "Билайн" по корпоративному развитию, слияниям и поглощениям Ренат Насретдинов.
Решения Voca-Tech расширяют продуктовый портфель Билайн. бизнес в области ASR (Automatic Speech Recognition). Совместная работа двух компаний, по словам исполнительного вице-президента по корпоративному бизнесу "Билайна" Максима Зайкова, ускорит проникновение комплексных систем речевой аналитики среди 300 тыс. представителей крупного и среднего бизнеса по всей России, являющихся клиентами Билайн. бизнес. Кроме того, разработки компании позволяют удовлетворять требования государственных учреждений, заинтересованных повышении качества работы с населением, пояснили в пресс-службе оператора.
Система от Voca-Tech объединяет технологии сбора и аналитики данных на основе автоматического распознавания речи. Так, при помощи аудиобейджа она фиксирует голос сотрудника для последующей аналитики, улучшения клиентского сервиса и роста продаж. На аудиобейдже указаны ФИО и должность сотрудника, а также есть предупреждение о том, что ведется запись разговоров.
"Сделка дает нам возможность выйти в новые сегменты, такие как промышленное производство, транспорт, b2g, логистика. Иными словами, в те сферы, куда сами бы мы, наверное, выходили существенно дольше. Уже сегодня мы работаем в Казахстане и планируем расширять географию внедрения нашего продукта. Сложные задачи, как известно, нуждаются в инвестициях и поддержке большого партнера", — подчеркнула со-основатель Dybys Tech Бэлла Муталлапова.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
