"Ростелеком" начал тестировать услугу "Онлайн-переезд" в СЗФО

Компания "Ростелеком"  приступила к предоставлению в пилотном режиме услуги "Онлайн-переезд". Данный сервис помогает абонентам оператора сохранить текущий набор телеком-услуг ("Домашний интернет", "Интерактивное ТВ" и "Домашний телефон") без посещения офиса РТК. Пока услуга доступна лишь абонентам макрорегионального филиала "Северо-Запад", но постепенно ее будут расширять на всю территорию присутствия "Ростелекома".

 

Что же, собственно, изменилось? Если раньше клиенту оператора при переезде необходимо было зайти в офис "Ростелекома", расторгнуть старый договор, а потом снова идти в офис, чтобы заключать новый, то теперь все необходимые манипуляции можно будет совершить через интернет. По крайней мере, так утверждают в компании.

 

Онлайн-услуга доступна по адресу pereezd. rt. ru. На этом сайте абоненту необходимо оформить заявку, с указанием своих контактных данных, текущего и будущего адреса и предпочтительных дат по отключению и подключению услуг. И далее остается отслеживать ход выполнения заявки.

 

"Ежегодно тысячи семей по разным причинам меняют место жительства: кто-то приобретает новое жилье, а кто-то снимает другую квартиру. В любом случае переезд — это большой стресс для человека, и мы хотим освободить его хотя бы от части забот. Наши размышления, как это сделать, в результате привели к появлению интересного сервиса, который мы назвали "Онлайн-переезд", - комментирует запуск сервиса директор по digital ПАО "Ростелеком" Вячеслав Благирев. — Отмечу, что это первый проект недавно созданного в компании Digital-офиса: для старта сервиса мы изменили ключевые бизнес-процессы, настроили и цифровизировали взаимодействие разных подразделений".

 

По заявлению пресс-службы оператора, услуга предоставляется при переезде не только в границах одного города или населенного пункта, но и региона в целом. Помимо самого "переезда", для абонента также сохраняется история покупок и бонусов и дается 50% скидка на оплату услуг в течение двух месяцев.

 

Добавим, что "Онлайн-переездом" можно воспользоваться в течение трех календарных месяцев с момента отказа от телеком-услуг по старому адресу, и что подключение по новому месту жительства абонента осуществляется только при технической возможности.