Британский телеком-регулятор Ofcom (Office of Communications) представил новый сервис One Touch Switch, упрощающий для потребителя смену интернет-провайдера, пишет The Guardian.
Как сообщает издание, при использовании One Touch Switch потребителю будет нужно лишь выбрать даты отказа от услуг старого провайдера и подключения к новому, после чего ему останется только связаться с новым поставщиком услуг, предоставить свои данные и заключить договор.
Ofcom заявил также, что при смене провайдера с помощью One Touch Switch провайдеры будут обязаны компенсировать ущерб пользователям, оставшимся без Интернета дольше, чем на один рабочий день. Все провайдеры обязаны подключиться к новому сервису к апрелю 2023 года. Услуга уже доступна для клиентов BT, Sky и TalkTalk.
Регулятор счёл необходимым обеспечить "переподключение в один клик" после того, как выяснилось, что более 40% пользователей из числа желающих сменить провайдера отказываются от этой идеи из-за сложности процедуры. А из тех, кто все же решается на смену провайдера, почти четверть (24%) сталкиваются с нежелательными попытками убедить их остаться.
В России подобного сервиса пока не появилось.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
