V Телекабельная экспедиция: Тамбов-Липецк-Воронеж

В Тамбовскую Ланту я хотела приехать давно. И дело не только в исключительной симпатичности и приятности практически всех людей из этой компании, которых я знаю (тут широкая такая улыбка), но и поток интересных новостей с этой стороны о классных маркетинговых мероприятиях, операторских ноу-хау, просто интересные комментарии Александра Васильева (вождя Ланты) по актуальным темам. Хочешь - не хочешь, а такие вещи рождают желание присмотреться поближе, посмотреть на компанию без подзорной трубы, "потрогать ручками". Тем более что открытость ребята демонстрируют редкую для этого рынка.

Таких компаний на телекабельном ландшафте не так уж много.

Да, пожалуй, совсем мало.

Вот, собственно, поэтому и было выбрано именно это направление.

P.S. Есть мысль еще доехать до Волгоградской области - компании PowerNet в Волжском, но я Олегу Грищенко обещала ехать туда только в полном составе :)

Выезжала из Москвы в воскресенье 3 марта. Не люблю рассказывать всякие ужасы, но это роуд-шоу из Москвы в Тамбов, кажется, самое страшное в моей недолгой автомобильной жизни. Потому что сильная метель и гололедица на протяжении всех 450 километров, большая часть которых уже в темноте. Поземка скрывала низ машин, знаки в некоторых местах замело по самые кругляши. Снопы снега из-за встречных машин тебе в лобовое - и каждый раз полное отсутствие видимости на несколько секунд. АБС срабатывала даже на маленькой скорости. По дороге неоднократно встречали застрявшие фуры. Шесть штук в кювете - две из них сложились так, что протаранили сами себя в бок, страшное зрелище. Один автобус в кювете носом....

Но главное - я доехала!

Здравствуй, Тамбов!

Как я уже сказала выше, первым пунктом программы будет компания Ланта - они меня уже ждут, так что я закругляюсь и убегаю к ребятам. Всю прошлую неделю Саша Васильев постил фотографии нового офиса - буду смотреть-снимать-записывать.

После поеду на Интернациональную 6 встречаться с Геннадием Селезневым, который руководит тамбовским филиалом Зеленой точки. Компания эта большая, в последние годы разрослась довольно сильно, и считается сильным провайдером. Но в репортаж она попадает впервые, и мне страшно интересно, что там да как.

К слову, там, где я остановилась, провайдером является именно Зеленая точка - я всегда обращаю на такие мелочи внимание. И на такие вот листовочки в подъезде :)

Ёлки-палки, кто бы мог знать, что день окажется настолько насыщенным, что доберусь до номера и смогу продолжить репортаж только в полночь?! Безобразие, конечно, но постараюсь наверстать - и в следующих городах хотя бы немного заложить времени на то, чтобы не разочаровать читателей. А то мне тут жалостное и приятное написали в почту :)

Итак, сегодняшний день получился насыщен информацией о городе Тамбове (Дима Якунин из Ланты потряс знанием города и его истории не только меня, но и своих коллег), об истории телекоммуникаций в целом и историях Ланты и Зеленой точки. А еще я побывала в подвале, на чердаке, на складах и в лесу. 

Но по порядку.

Первой сегодня была Ланта, оооочень известный на кабельном рынке Александр Васильев и целая команда его коллег. Больше всего нам довелось пообщаться с самим Сашей и Дмитрием Якуниным - первый, собственно, был одним из учредителей Ланты, второй пришел через пару лет, оба много знают не только о собственной сети, но и рассказали о телекоммуникациях города в целом...

Прежде всего, ребята провели меня по помещениям Ланты – совсем недавно купили это здание в северном районе города. С одной стороны – густонаселенный район (в этой части живет половина населения Тамбова), с другой – гаражи с кучей малых производств и вид на телевышку. Говорят, когда стояли морозы, она была покрыта инеем и очень красиво смотрелась...

Кстати, пока беседовали, обнаружила такую приятность на полочке - премия Альтернатива, спецприз Кабельщика кабельщику-прогрессору :)

А вот еще одна красавица - ее уже сами Лантовцы дарили партнерам и друзьям, у меня до сих пор дома такая живет.

Переехали в это здание из помещений старого промышленного предприятия, от которого с советских времен остались одни убитые стены. Оно стоит в центре города, окружено садом, в котором даже живут настоящие филины. Но убито напрочь – ребята со смехом рассказали кошмаров, которые встречали многие предприятия, да и кабельщики тоже.

Это же двухэтажное здание с большущим подвалом отремонтировали, сделали полностью под себя. Правда, ремонт закончился не так давно, потому стены белые – в будущем надеются их украсить всякими постерами, картинами, кое-где даже думают отпечатки сотрудников краской влепить. В общем, когда свой дом и творческая команда, только сочиняй.

Саша показал стену с фотографиями – самые старые из них, кажется, датированы 10-11 годами назад. Там же есть фотографии, как тянули из болота утопший грузовик Ланты.

Еще показали склад с упорядоченными коробками с абонентскими договорами и обращениями с самого начала существования компании. Длинный такой ряд стеллажей с коробками.

Все-таки потрясающе – они по имени помнят первого абонента, очень тепло о нем рассказали. Как я поняла, он был местным журналистом, общительным человеком, не так давно умер. А они помнят. Вот.

Понравился колл-центр – там работают 20 человек, посменно – до полуночи, причем у каждого сотрудника собственное рабочее место.

Но, вы уж простите, больше всего мне понравилась вот эта сушилка для обуви с обдувом и инфракрасной лампой. Это в помещениях для монтажников, точнее сервис-инженеров. Я такой сушилки еще не видела, честно.

Кстати, в помещении 40 шкафчиков, и ребята сетуют на нехватку места – монтажников больше, чем шкафчиков. Вот, думают, что делать. (Мне кажется, можно было бы разместить дополнительные шкафчики за стенкой – где диваны для отдыха, которые сейчас почти постоянно пустые, все в полях).

Ланта работает в Тамбове с 2004 года - тогда Саша Васильев приехал в Москву к родственнику и удивился интранетовской сети, кажется, в Сокольниках - там было много кино, которое можно было закачать за несколько минут, много еще чего интересного. В Тамбове на тот момент был только слабенький диалап от местного университета и еще одна небольшая компания Искра, впоследствии выросшая в Зеленую точку - тоже с диалапом. 

Потом смотался в Москву на CSTB, подтянул относительно состоятельного знакомого - и вскладчину с ним сделал первый сегмент сети Ланты. Впоследствии этот приятель продал свою долю, так что у Саши теперь другой партнер - а он так с момента основания и руководит проектом.

Тогда же, в 2004 году начал строить сеть конкурент - компания Прокма Телеком. Причем обе компании не знали друг о друге около полугода, хотя их офисы находились метрах в ста друг от друга. Встретились через полгода в одном доме - удивились оба очень сильно. Владелец Прокмы Олег Ляшев даже хотел купить Ланту в какой-то момент, но предложил меньше, чем они рассчитывали. Пока они думали, он еще снизил цену, и им стало совсем невыгодно продавать компанию. Сейчас Александр Васильев очень рад тому, что все так обернулось тогда.

К сожалению, впоследствии Олег Ляшев погиб, он разбился на машине несколько лет назад. Его семья продала сеть Ростелекому.

Конкуренцию в классическом кабельном телевидении в городе составляет МТС. Когда-то это были еще сети Мультирегиона, потом Стрим ТВ, потом МТС. Несколько лет назад этот мегателеком внедрил DVB-C, но мне показалось, что ни Ланта, ни встреченная мною позднее Зеленая точка не считают МТС достаточно серьезным конкурентом.

Обе компании, хоть и развивают куда более сложный IPTV, все же не ощущают серьезной конкуренции с этой стороны.

Это, честно говоря, было для меня сюрпризом - надо будет поспрашивать у самих МТС-овцев, как у них дела в Тамбове.

Если скажут, конечно :)

Александр Васильев (рисуя на доске - со смехом): "Мы конкурируем со знаками препинания" 

(Зеленая точка, МТС с яйцом и "ухо" Ростелекома (в прежнем его виде)).

Была еще одна небольшая кабельная компания Лайн-ТВ, которая сначала переименовалась в БАЛ-Телеком, потом как-то ушла с Тамбовского рынка. На сегдоняшний день она осталась только в довольно респектабельном 40-тысячном Котовске и поселке Строитель. Там у нее бюджетный аналоговый пакет, без интернета даже, и, хотя в Котовске есть градообразующее предприятие, производящее порох, вполне интересный рынок, но, говорят, абоненты все равно разбегаются - эфирная цифра выглядит для них привлекательнее. К слову, компания неоднократно заявляла, что хочет продаться.

У Ланты тоже есть сети в этих населенных пунктах, да и у Зеленой точки тоже - они особенно не жалуются. Возможно потому, что предоставляют более сложную услугу, а интернет в последнее время вообще вышел в категорию товаров первой необходимости.

Лантовцы много веселого рассказали о своей сети, как ее строили, как обслуживали и как росли - думаю, таких историй полна коробочка у каждого оператора. К примеру, как на первых порах Саше приходилось привозить оптику на папиных жигулях-универсале - бухта не помещалась, и они складывали задние сидения, им отматывали кабель и укладывали в это пространство. Дополнительное оборудование распихивали, оно занимало решительно все пространство машины - как говорится, кто в детстве играет в Тетрис, у того нет проблем с компактным размещением вещей. 

Еще рассказали, как купили беспроводное приемо-передающее устройство, которое работало по технологии точка-точка - оно позволило оперативно подключить пару дальних районов. Однажды этот агрегат сломался, и ребята вдвоем прыгнули в машину и поехали в Питер, где находится его производитель. 36 часов за рулем - поспали только в офисе производителя, пока чинили эту штуковину. Потом сразу домой - все быстро восстановили. Ну, не так быстро, как теперь восстанавливается, но все же. 

Правда, систему резервирования все равно сделали только тогда, когда дотянули оптику до этого района :)

В 2007 ребята решили делать IPTV. Приехали на CSTB, посмотрели существующие решения, сильно разочаровались. Потом взяли приемник Amino, долго колдовали над ним, сочинили собственное Middleware. Долго допиливали его, параллельно договаривались с телеканалами - умудрились тогда хорошо договориться с Discovery и National Geographic (правда, все равно какое-то время пакет был дотационным - до минималки не дотягивали).

Стали продавать приемники Amino по 110 долларов...

Кстати, на ту пору многие цены были в у.е. - к примеру, подключение к услуге в 2004 году стоило 55 у.е., тарифы тоже были в у.е. Но оно и понятно - тогда много чего было в у.е. Даже Транстелеком, продававший им магистральный интернет, выставлял цену в долларах. 

Пробовали работать на приставках Amino, потом экспериментировали с другими. Сначала был Рязанский Интеркросс, большой и с часиками, потом всем известные приставки МАГ от Инфомира, которые с точки зрения аппаратной начинки были идентичны.

Рассказали, кстати, забавный эпизод. Показали старый телевизор-гроб, который выкупили, а точнее выменяли у абонента на новый плоский телевизор того же формата. Т.е. им этот гроб обошелся тысяч в 12. И все потому, что на этом типе телевизоров в сочетани с приставкой на выходе получалась черно-белая картинка. Купили телевизор, чтобы проверить - написали в Инфомир. Чтобы те все могли проверить, организовали подключение и удаленный доступ к приставке, а заодно поставили камеру - чтобы те видели, что происходит. 

В итоге баг нашли, поправили - запустили исправление в производство. Ланте своими силами пришлось впаивать какую-то фитюлину в приставки тех абонентов, у которых стояли такие вот гробы...

Но не только Телекомновация - в Ланте много учатся всякому, в том числе техническому. После переезда для этих задач даже выделили отдельную комнату, в ней даже планируют вскорости установить проектор.

К сожалению, из-за политической ситуации поставки приставок Инфомир настолько затруднились, что ребята под новый год оказались с пустыми складами. Попробовали замену - нашли питерский TVIP. Сейчас переходят на их приставки.

Всего в Тамбове примерно 130 тысяч домохозяйств, примерно 40 тысячам из них Ланта предоставляет широкополосный интернет. Правда, в основном это частные лица - всего 2 тысячи из всей базы - юрики. 

Но это интернет. По части абонбазы телевизионной я обычно вопросы задаю очень осторожно, и не очень ожидаю какого-то простого ответа. В Тамбове я решила этот вопрос вообще не задавать - так и сказала, что спрашивать об этом не буду. Ни Ланту, ни Зеленую точку. И мне показалось, что ребята восприняли эти слова с некоторым облегчением. Хотя, может, показалось :)

Так или иначе, обе компании признали, что МТС - самый крупный оператор в Тамбове по части платного телевидения.

Перед тем, как проехаться по техним узлам и просто по городу, меня пригласили в столовую - ребята по случаю Масленницы решили наделать блинов, накормить коллектив, а заодно и меня. За что специальное человеческое спасибо! :)

Правда, большинство сотрудников сесть с нами постеснялось - надеюсь, после нашего ухода им все-таки досталось блинов с икоркой. 

(Тут хочется послать фискульт-привет мальчику Тимуру, мужественно прогулявшему школу ради помощи маме в приготовлении пары сотен блинов )

Кстати, ровно через пару дней, когда я уже уехала, ребята устроили еще один праздник - гастрономически поздравили своих коллег-женщин драниками собственного приготовления и еще кучей вкусностей. Ну, классно же, да?

Подкрепившись, мы отправились смотреть антенный пост, узлы связи (их шесть, мы были на паре), грузовики и вышки Ланты, а также собственно город Тамбов, о котором нам по дороге много чего рассказал Дима Якунин. Я уже говорила - потряс всех познаниями буквально о каждом историческом доме, который мы проезжали. Еще ни в одном городе, где мы бывали с экспедицией, у меня не было такой экскурсии, ну честно!

Мой маленький зомби-танк на антенном посту Ланты.

P.S. Кстати, кажется, я не рассказывала тут - вот эта обклейка моей машины живыми мертвецами из одноименного сериала телеканала Fox, это очень веселая история. И это не просто веселая обклейка машины защитной пленкой с "веселенькими картинками" - это настоящий маркетинговый проект, один из тех оригинальных маркетинговых кейсов, которые я так люблю...

... Так вот, каждый раз, когда я куда-то еду на своем танке, канал объявляет акцию в соцсетях (например, вот такую), сообщает, где примерно можно встретить мой зомбимобиль - и все, кто его сфотографирует, получают футболку с изображением героев сериала. 

P.S. Догадываюсь, что нравится такая экзотическая реклама не всем, но ёлки-палки, танк-то мой - имею полное право поучаствовать в такой необычной истории! Впрочем, негатива от посторонних людей не видела ни разу, все только улыбаются и показывают большой палец... И вот мне тут пришел запрос от одного порноканала...

Узлы связи разных операторов, по большому счету, мало чем отличаются друг от друга. Но у Лантовцев в команде есть пара интересных находок. Например, вот такие стеклянные панели, которые защищают техников от случайного прикосновения к узлам с высоким напряжением.

А это вы узнали, наверное - СОРМ

А это грозозащита (снято под прямым углом снизу)

И снова куча веселых историй – уже про узлы связи. Их ребята строили специально, все помещения чем-то смахивают на гаражи. Собственно, таковыми и являются. Везде очень серьезная система электрического резервирования, грозозащита, кондиционирования – все как положено. И везде камеры и всякие удаленные штуки – ребята могут удаленно контролировать пункты, живых людей там нет. Например, приделали к кондиционерам какие-то штуки, и могут удаленно регулировать температуру.

А еще видеоконтроль внутри и снаружи – однажды "в поле зрения" камеры попали подростки, которые делали "закладку" прямо в крыше узла связи. Эти дураки просто не знали, что делают это аккурат напротив камеры - оторвали кусок рубероида, прятали там свою дрянь. Ну, последствия вы представляете :)

Ну, кажется, я перекормила вас Лантой немножко…

Обещаю, что все, что мы с ребятами записали об истории города, мы еще раз опубликуем в более стройном хронологическом виде – я дособеру деталей, поговорю еще с представителями МТС (опять-таки, если дадут) и третьего провайдера Атлас-Телеком, добавлю фотографий. Когда-то мы делали рубрику "Кабельщики" – она была одной из самых читаемых. Вот в этой экспедиции я решила ее возобновлять. Так что мы еще скоро расскажем о Ланте, Зеленой точке и всем телекоммуникационном рынке Тамбова. И, поскольку теперь мы можем не ограничивать себя объемами и возможностями печатного журнала, думаю, может получиться довольно красочно.

Мы постараемся, да.

... потому что уже 3 часа ночи, завтра в 8 выезжать в Липецк, а я еще не рассказала про Зеленую точку. Правда, этот визит был несколько короче, хотя довелось побывать на чердаке и посмотреть "красоты" от разных провайдеров - Ланты, Ростелекома и самой Зеленой точки. 

Очень, знаете ли, замечательные фотографии, показательные...

Но по порядку.

Руководитель Зеленой точки Геннадий Селезнев согласился принять меня в главном офисе компании - на улице Интернациональной. Это самый центр, хотя офис не собственный - съемный. Вместе с ним встретился со мной Дмитрий Сарычев - коммерческий директор компании.

Если кто вдруг не в курсе, Зеленая точка - довольно крупная компания, работающая в 16 городах. Я всегда думала, что она появилась в Ставрополе, но Геннадий Селезнев рассказал, что первый ее проект появился именно в Тамбове - они с командой энтузиастов тогда делали для города проект по видеонаблюдению. Потом пришлось делать сеть, чтобы связать между собой камеры, потом пошли дальше. 

А проект в Ставрополе стартовал на полгода позднее. 

С самого начала Зеленая точка много внимания уделяла В2В-сегменту, и сейчас он составляет существенную долю ее доходов - количество юрлиц, клиентов Зеленой точки примерно в 2,5-3 раза превышает количество "юриков" Ланты. АРПУ у таких абонентов вдвое выше, правда, Геннадий обеспокоен активностью, а главное - ценами конкурента на этом поле.

В целом, если честно, история развития Зеленой точки показалась мне довольно похожей на Ланту - ребята примерно в одно время запускали IPTV, примерно одним путем шли в своем развитии. Даже оборудование закупали на начальном этапе одно - Amino, а теперь оба пришли к российскому производителю TVIP.

Спросила, какую именно модель - не ту ли самую, в которую я буквально влюбилась на конференции Телко Трендс, размером со спичечный коробок. Но нет, говорят, не все любят миниатюрные девайсы - лучше всего идет ресивер побольше. А маленький ресивер для абонентов выглядит не так убедительно, они не понимают, за что тут платить 3 тыщи рублей.

(К сожалению, мой домашний оператор такие изящные штуки не продает - мне пришлось повесить ресивер на стену под телевизором, он все время падает, а с таким маленьким девайсом было бы куда удобнее - его ж можно даже на скотч прилепить).

Но, так или иначе, как я понимаю, TVIP можно поздравить сегодня с бесплатной рекламой :)

Заговорили о маркетинге. Дмитрий Сарычев показал пару листовок – вполне себе классических листовок оператора связи, хотя тексты со звездочкой мне дались с трудом (наверное, пора покупать очки).

Зато очень понравился красивый проект "Тамбов онлайн" – он размещен по адресу www.Tambov.camera, непременно посмотрите, как хорошо сделано. Помимо собственно картинки, камеры транслируют и звук. Иногда сюда же выкладываются видео с различных городских соревнований.

Словом, очень понравился проект.

А это сам Дмитрий Сарычев.

А еще очень много говорили о контенте. К примеру, Зеленая точка не дает список каналов на сайте. Пояснили, что не хотят соревноваться пакетами - предлагают абонентам прийти и посмотреть на услугу. Ну, и по телефону ответят, есть ли тот или иной телеканал.

Но вообще, боюсь, привести тут детали разговора о контенте я не очень могу. И дело не в том, что звучала какая-то секретная информация, скорее  это была дискуссия о том, можно ли достучаться до телеканалов, которые осознанно обедняют свой эфир, транслируя старые программы. По мнению Геннадия Селезнева, для телеканалов, выстроивших свой бренд, завоевавших любовь зрителей, потом долгое время выезжать на этом бренде - нехорошо. Рано или поздно операторы начнут "голосовать ногами". И он, собственно, уже проголосовал - отключил один из брендовых, но обесценившихся телеканалов.

Спросила об отношении к происходящему с законодательством в области телекома. Рассказали, что с СОРМом проблем нет, вообще с "органами" все решается довольно просто. Но, скажем, в реальность принятия так называемого закона об автономности Рунета Геннадий Селезнев не верит. 

Правда, как я поняла, законы, непосредственно коснувшиеся вещателей (тот же закон 80/20) прошли как-то мимо провайдера. 

Интересная деталь, я совсем про нее забыла - в 2014 года Зеленая точка приобрела 6 сетей федерального оператора Билайн. Как рассказал Геннадий Селезнев, на тот момент билайновские сети в некоторых городах развивались не очень хорошо, поэтому их решили продать. С 1 января 2015 года они начали работать под брендом Зеленая точка. Правда, в детали руководитель Тамбовского филиала вдаваться особо не стал, но дипломатично заявил, что развитие этих активов идет хорошо, покупкой довольны.

Как и обещалась - характерные фотографии с чердака здания, где находится головной офис Зеленой точки.

(На последнем - Ростелеком, который бывшая проксима)

На этом на сегодня все - я, наверное, и так вас уже заболтала :)

Завтра утром выдвигаюсь в Липецк - это совсем недалеко от Тамбова, около 150 километров. При этом город с совершенно иным ландшафтом, иной историей развития кабельных сетей. Мы неоднократно писали о Липецке, а бывший руководитель крупнейшей липецкой сети Телемир Павел Моделин стал героем нашей большущей публикации "Летопись купленного оператора" - о покупке его компании Эр-Телеком Холдингом. 

Завтра после обеда встречаюсь с новым гендиректором липецкого филиала Эр-Телекома Мариной Карих, проработавшей в компании много лет.

И не только с ней, конечно :)

До завтра!

P.S. Чуть не забыла - уже вечером стала свидетельницей такого жуткого пожара - горел автобус. Ярко, страшно, раскидывая вокруг себя горящие куски. Сама сфотграфировать не успела, просто проехала мимо, совсем рядом, но в соцсетях нашлась фотография.

Ну, теперь уже точно до завтра!

Садиться за руль после 4 часов сна - так себе удовольствие, я вам скажу. Но первое, чему учат студентов на журфаках - обходиться без сна. Или спать стоя, как боевая лошадь. Спать за рулем не учат, так что в комплексе получилось то, что получилось - дорога в 150 км осилена за не скажу сколько - вдруг меня гаишник какой прочитает 

На въезде в Липецк еще раз заехала помыть танк. Потому что надо же красиво. Но нет - в первую же минуту после выезда с мойки окатили мой танк с крыши до колес. В общем, красоты хватило ненадолго 

Пока ехала по городу, там и сям видела рекламу Эр-Телекома и Телемира - соседними окошками. Оно и понятно, народу надо привыкнуть к соседству брендов.

Я уже говорила выше - два топ-менеджера Телемира возглавили филиалы Дом.Ру в Липецке и Воронеже. И, на мой взгляд, это лучшее признание заслуг и Телемира в целом, и этих двух людей. Марина Карих стала руководителем филиала Дом.Ру в Липецке в сентябре, и ей уже есть что рассказать про компанию в ее теперешнем состоянии.

Собственно, об истории КТВ и телекоммуникаций в городе мы писали не раз, но тут интересен опыт компании, которая была поглощена федеральным оператором. Причем особой ценности придает рассказу тот факт, что говорящий - не обиженный бывший владелец, не уволенный сотрудник, который уже может не знать новой специфики бизнеса, но человек, влившийся в новую команду, испытавший все изменения на себе.

А тут еще и не просто человек - а Марина, с которой мы знакомы достаточно давно, потому и интервью получилось вполне свободное и открытое. Люблю такие.

Но целиком интервью с Мариной Карих, конечно, надо публиковать не так, на ходу - а с полной расшифровкой, дополнением фотографиями и деталями. Во-первых, потому что это правильно. Во-вторых, потому что красиво. А в-третьих - я гендиректору НАТ Александру Широких обещала. 

Так что запись беседы я отправляю нашему редактору в расшифровку, а пока в двух словах - в целом об изменениях в компании за этот год...

Но есть пара вопросов, тем и наблюдений, которые хочется включить в этот репортаж до выхода этого интервью. К примеру, Марина интересно рассказала о плюсах и минусах, которые ждут практически любую компанию, которая переходит под крыло мегателекома. Понятно и логично, что любая малая компания куда более мобильна и свободна в принятии оперативных решений, ей не надо согласовывать свои действия с общей стратегией компании. Но в данном случае речь не идет о полной несвободе - региональные филиалы Эр-Телекома, к примеру, достаточно свободны в некоторых действиях, скажем так, если они позволяют выполнять общие цели и задачи. К примеру, они могут даже принимать решения по небольшим М&А сделкам в своем регионе - т.е. приобретать небольших операторов, если, скажем, строительство на их территории дороже, нежели покупка. 

Еще одним неоспоримым плюсом Марина считает состяние сетей Дом.Ру в Липецкой области - они построены не так давно (строительство началось в 2010), и на довольно высоком уровне. Телемировские сети существенно старше - начинали строиться в 2003 году еще - и более разнородны.

При этом в процессе интеграции сетей была одна интересная техническая штука: Телемир работал по технологии DVB-T (не DVB-T2, а именно DVB-T), которую его кулибины-инженеры умудрились "запихнуть" в кабель. По их мнению, это дало меньшую чувствительность сигнала к помехам. Пришлось всех этих абонентов переключать на стандарт DVB-C, в котором работает Эр-Телеком.

К слову, ровно сегодня состоялось первое тестовое отключение головной станции Телемира. Правда, в результате обнаружилось несколько не переключенных домов - ими в срочном порядке занимаются.

Во всех офисах Эр-Телекома есть комнаты для обучения.

Не только в Эр-Телекоме, конечно, есть такие специальные помещения - у многих операторов такое есть, я про Ланту тоже рассказывала, у Уфанета такое есть, Интерсвязи. Что-то в этом очень правильное.

Еще из плюсов - оптимизация. Понятно, что в большой компании совсем иная схема работы колл-центров (у Эр-Телекома их три), еще несколько служб централизованы. Понятно, что и решения по закупкам контента принимаются централизованно. Правда, основная масса каналов в пакете сохранилась или была адекватно заменена, остались в сети и местные телеканалы. Единственная существенная потеря - Шансон-ТВ, и местные жители уже накатали кучу жалоб об этом (это, правда, мне рассказали в другом месте :)). Так что тут уже не то чтобы плюс получается.

Еще все филиалы должны тщательно следить за брендбуком - фирменный стиль сохраняется практически везде. Правда, как я узнала, в Новосибирске оператор Нователеком умудрился сохранить свой, очень популярный в городе бренд. Там вообще очень интересная история - некоторые решения Нователекомовцев были интегрированы в "Большом Эр-Телекоме"...

Впрочем, и в Липецке тоже удалось пробить некоторые идеи, которые активно использовал Телемир. К примеру, практику обхода квартир и работы с самовольными подключенцами. В Телемире была такая практика: специальные контролеры проходили по подъездам с паспортом дома, проверяли подключения. Если видели незарегистрированное подключение, шли к его владельцу, разговаривали с ним. Большинство удавалось подключить - число таких подключений достигало 10% от общего числа подключений. 

У Дом.Ру такой практики не было, но Липецкий филиал сумел убедить головной офис в необходимости этой работы - и теперь эта практика появилась.

Еще один неоспоримый плюс - финансы и возможность для развития. Марина рассказала, что в Эр-Телеком Холдинге есть большой отдел разработок, где придумывают всякие прогрессивные штуки, которые потом внедряются на всей сети.

Одно из таких решений лежало как раз на столе Марины - это новая интерактивная приставка. Пока ОТТ-услуга доступна только собственным абонентам оператора, но в скором будущем у Эр-Телекома появится самое настоящее ОТТ без привязки. 

Приставка, конечно, выглядит очень секси, и наощупь silk-touch очень классная - я немедленно захотела такую себе домой :)

Особенно пульт!

Еще одна крутая штука - видеодомофоны с выводом видеосигнала в мобильное приложение абонента. Причем не только абонента - практически любой житель подъезда, в том числе не являющийся абонентом Дом.Ру может поставить себе приложение и видеть, кто звонит в домофон, кто заходит в подъезд и что вообще перед ним творится. Архив сохраняется 7 дней. Количество установок приложения не ограниченно. Марина тут же показала мне такое приложение - и свой подъезд, открыла и закрыла домофон. Причем все это со звуком. Все это составляющие большого проекта "Умный дом" от Эр-Телекома.

Я знаю, что такими вещами занимаются и другие операторы, например, Интерсвязь. Но я впервые увидела воочию, как это выглядит, и нахожу в этом дополнительный и весьма стабильный источник доходов для операторов. Правда, тут возникает проблемка - оператор у подъезда может быть только один...

Интересная деталь - Телемир активно развивал в Липецке GPon. Особенно развит этот сегмент в Мичуринске - довольно большом городе (85 тысяч), больше половины - частный сектор. У Дома.Ру GPon-а не было. Теперь вот есть.

Кстати, основные конкуренты Дома.Ру - Зеленая точка (она, как мы знаем, купила тут убыточную сеть Билайна), ростелеком, NetByNet - все они предоставляют телевидение по технологии IPTV. Есть еще Славия, она работает в 6 районах города, но мне показалось, что о том, что компания жива и здравствует, ребята узнали от меня. О Славии, кстати, я расскажу ниже.

Как и обещалась - совсем немного о "Славии". Потому что Людмила Бабий, руководившая телекомпанией и сетью много лет, во-первых, сильно скромничала, а во-вторых, изрядно деликатничала - она покинула компанию около года назад, и, мне показалось, ей было немного грустно рассказывать об этом опыте. 

Про "Славию" услышала еще в начале двухтысячных, когда она активно развивалась, на тот момент завоевывала призы на всевозможных телевизионных конкурсах. Причем именно телекомпанию "Славия" - одноименная кабельная сеть не так велика, она работает в 6 районах юго-запада города, предоставляет порядка 40 аналоговых телеканалов за 100 рублей. Ни интернета, ни цифрового ТВ. 

Телекомпания "Славия" начала вещание в 2003 году. Тогда в Липецке вещали также местная ВГТРК, ТНТ Олимп и ТВК. Сетевым партнером "Славии" был канал ТВ3, причем поначалу местного партнера были довольно широкие полномочия, в том числе по выбору времени врезки. Собственнго эфира было 4 часа в сутки.

На пике развития в телекомпании работало 23 человека. Делали программы о городе, криминальные новости, "Объективный телевизионный контроль (ОТК)". Однажды даже придумали политическую программу "Кстати" с ведущим - пятиклассником Мишей Шияном.

С 2012 года ситуация для региональных партнеров по всей стране стала ухудшаться - об этом недавно мы публиковали статью Романа Климаса - и эти изменения коснулись, конечно, и "Славии". 

Сама Людмила Бабий в прошлом оперативник ОБОП - самый настоящий. В детстве мечтала о журналистике и ловить бандитов. Совместить эти два занятия было бы сложжновато, поэтому сначала одно, потом другое. Но на вопрос, не связаны ли криминальные телепрограммы с этим опытом, рассмеялась - нет, говорит, мы просто пригласили социологов, те провели опросы, фокус-группы, узнали, какой направленности программы люди хотели бы видеть. Новости делали все телеканалы, а вот криминальных новостей не делал никто - а людям интересно. Поэтому сделали такую специализированную новостную программу. Но было и много других. Например, делали благотворительную программу "Капли добра"...

К сожалению, год назад телекомпания прекратила вещание, сотрудники были распущены. Людмила тоже занялась собственным проектом.

В общем, хоть посмотреть толком Липецк и не удалось, только во время перемещений между встречами, но поездка получилась удачная, интересная и результативная. 

Разумеется, удалось увидеться и со старыми кабельными друзьями - куда же без этого - но посиделки с разговорами про телекабельные судьбы, ассоциацию Ростелесеть и перспективы отрасли в целом, пожалуй, я лучше оставлю вне этого репортажа. Потому что 2.55 ночи, а завтра с утра меня ждет Воронеж.

Там, надеюсь, встречусь с Андреем Ролдугиным в Воронежском филиале Эр-Телекома, Виктором Викторовичем Слепокуровым из Телеком-Сервиса и надеюсь заехать в компанию Sumtel. В четверг 7 марта обязательно зарулю поздравить Татьяну Бириенбаум в Информсвязь (Freedom).

Такой вот план-минимум.

Главная ошибка, конечно - заложить слишком мало времени на посещение города. Раньше, когда я ехала в город, распределяла время так, чтобы встретиться со всеми операторами, максимум 4 интервью в день - это живой человек может выдержать. Теперь, во-первых, нет - перезнакомилась с большинством операторов, и простых интервью не получается: все выливается в длинную беседу, иногда перетекающую в совместный прием пищи, экскурсии по городу, и все это до глубокого вечера. В итоге получается максимум 3 встречи за день. Причем до номера гостиницы удается доползти в полночь, а отписаться на Кабельщике - хорошо, если к 3-4 утра. 

Воронеж не стал исключением.

Следующую поездку планирую в Казань, вот там уж точно буду осторожнее.

Население Воронежа чуть больше миллиона. Город большой и, судя по автопарку, внешнему виду и количеству новой застройки, не бедный. Даже, пожалуй, богатый. Город разделен рекой. Более-менее заметных операторов КТВ и интернета полтора десятка.

Дорога из Липецка в Воронеж занимает где-то полтора часа. Занимала бы, если бы я посередине пути не остановилась поболтать с моим постоянным партнером по экспедициям Олегом Грищенко - про конференцию Мультисервис и премию Альтернатива. На час примерно. Потому что большое дело, а реакция некоторых победителей премии на победу в особенно едких номинациях (партизаны-шаманы устраивают нам каждый раз вырванные годы) может стать поводом и для куда более длинного разговора.

В общем, на первую встречу я приехала несколько позднее, чем планировала...

В Воронеже присутствует большинство "федералов" (Ростелеком, Эр-Телеком, Билайн, NbN, МТС), межрегиональные (например, Зеленая точка) и много местных операторов - Freedom (Информсвязь - крупнейший), ТКС (Телеком-Сервис - крупный и довольно активный оператор), JustLan (Квант-Телеком), Виплайн, СКВ-Телеком, Формат Ц, Телеком В1, Joxnet, Интеркон, Инфосистемы и Sumtel (про последнего говорят, то ли продается, то ли уже продался кому-то - еще не выяснила).

Практически никого нет без интернета, как минимум шесть операторов (а то и больше) работают с GPon, у большинства IPTV, у МТС и Эр-Телекома DVB-C. 

Конкурируют стандартно - ценами и отчасти числом каналов. У половины 100-мегабитное подключение стоит менее 500 рублей.

Первая встреча - с Андреем Ролдугиным, с которым мы знакомы по Телемиру и конференции Мультисервис, где он делал классные доклады по управлению и продажам. Я уже говорила выше, что Андрей стал одним из двух топ-менеджеров купленного недавно Эр-Телекомом Телемира, которых новый работодатель так высоко оценил, что поставил руководить региональным филиалом. 

Правда, в отличие от Марины Карих, Андрею пришлось уехать из родного города в соседний (вдвое больше), возглавить совсем новый для себя коллектив. Т.е. работа по интеграции тут не требовалась - Воронежский филиал Дом.Ру работает тут давно, имеет заметную позицию на рынке.

Воронежский Дом.Ру по интернету занимает где-то 4 место, по телевидению, судя по всему, он один из лидеров. Крупнее его, кажется, только Freedom, возможно еще ТКС, но с куда более скромным АРПУ. Надо заметить, Эр-Телеком вообще не про демпинг - я даже от жестко конкурирующих с ними операторов не слышала о том, чтобы холдинг демпинговал.

В Воронеже есть практически все услуги, входящие в "стандарт" Эр-Телекома, включая фишку с домофонами, о которой я рассказывала в Липецке, и услугу "Умный дом". Кстати, Андрей обмолвился, что больше всего видеодомофонов установили в Питере - около 4 тысяч. В Воронеже поменьше, но, как мне сказал один из операторов, с которыми я общалась, тутошние домофонные компании уже волнуются.

Интересно, что целиком город на 100% не застроил ни один оператор. У Эр-Телекома, например, около 65%, к концу этого года планируют довести покрытие до 75%. Но Андрей думает, что больше 80-85% достичь вряд ли удастся - число операторов на дом в некоторых районах и так превышает все мыслимые и немыслимые пределы. Даже количество GPon-операторов в частном секторе в городе - 3-4 на домохозяйство, а в пригородах 1-2. Перенаселенность города операторами привела даже к тому, что некоторые управляющие компании устанавливают лимит в 1-2 оператора или невыполнимые условия для входа в дом - заходить в него снизу, а не сверху. На стадии строительства это еще возможно, но потом... 

Надо сказать, об этом говорил не только Андрей - проблема общая. И теплых слов о законе о недискриминационном доступе в дома досталось от всех моих собеседников.

Еще Андрей провел по офису - 4 этажа, очень уютные и веселые помещения, на стенах - Стив Джобс с Александром Поповым от пола до потолка, то всякие духоподъемные таблички и доски почтеа, то веселые слоганы. Наверное, с точки зрения психологии красное и оранжевое на желтом немного "ту мач" бодро, но зато очень солнечно.

Зачетная этажерка с трофеями

Из Эр-Телекома я отправилась на Ленинский проспект в Телеком-Сервис - с очень теплым человеческим чувством, между прочим. Естественным, если на робкую просьбу принять в гости получаешь такое радушное приглашение. А еще у компании Григ играет при ожидании - "В пещере горного короля" - я очень люблю такие маленькие, но характерные детали.

По дороге несколько раз попала в смешные ситуации, потому снова опоздала. 

Одна совсем смешная - когда едешь по очень крутой улице, кажется, градусов 15-17 уклон, если не больше, крадешься - и вдруг за поворотом, перед самым выездом перед тобой ремонтная машина с люлькой у фонаря - меняют лампу. Вперед нельзя, потому что узко, назад нельзя - сзади еще два "везунчика". Стояли ждали минут 15... 

После непродолжительных поисков нашла офис Телеком-Сервиса. Так часто бывает - сядет оператор в промзоне, замаскируется под невзрачное, а внутри оказываются веселые коридоры и приветливые люди.

Но больше всего мне понравились листовки, которые мне показал Виктор Слепокуров - директор ТКС - небольшие вырубные pos-листовки, очень милые. Вырезанный тюльпан с поздравлением 8 марта, или двойной букет в виде восьмерки к тому же празднику - тоже вырезанный, с поздравлениями. Детская картонная линейка с календарем или таблицей умножения. Поздравление с Днем победы, стилизованное под военное треугольное письмо - и вырублено так же, треугольником. К Дню защиты детей - снова детские фигурки на листовке, тоже частично вырубленные. Все это выглядит очень мило и с точки зрения очень цельная идея.

(Непременно добавлю фотографии этой красоты чуть позднее, когда доберусь до более устойчивого интернета).

Компания ТКС работает на Воронежском рынке довольно давно, с середины двухтысячных - хорошо помнят, как появился наш Кабельщик (приятно!). Поначалу очень активно занимались СКТП, да и сейчас продолжают. Есть аналоговый пакет с рекордными 70 каналами, и есть открытая цифра - в ней порядка 160 телеканалов. 

На одной из листовок прочитала цену - 199 рублей за 500 мегабит, еще 199 рублей за телевидение (продаются обе услуги вместе, отдельно каждую купить нельзя). Удивилась, потому что очень уж низкая цена - прямо демпинг. Но это традиционное - акционное предложение. По истечению акции скорость будет составлять 100 мегабит (хотя, по мне, 199 рублей за 100 мегабит - тоже весело).

Впрочем, на сайте ценники несколько ближе к стандарту: 300 рублей за 100 мегабит, тысяча за 500 мегабит. Комплексное предложение "интернет до 200 мегабит + 160+ телеканалов" - 599 рублей

Разговорились о телеканалах, но тут, можно сказать, все более-менее в общем операторском тренде: Discovery и Viasat дорого, но есть дешевые аналоги. Судя по всему, объясняться с абонентами доводилось - как и всем операторам, выключающим брендовые каналы. Но в целом пакет, хоть и содержит какое-то количество телеканалов категории "инертный наполнитель", но все же выглядит вполне разнообразно и внушительно.

Интересно, что оператор принципиально не хотел до сих пор включать телемагазины в аналоговый пакет, только в открытой цифре - "мы даем людям телевидение, которое они хотят смотреть, а телемагазины они не просили". Возражаю - очень даже смотрят. Впрочем, видимо, в ТКС это и сами поняли - есть планы включить один телемагазин в аналог, выбрали Shop and Show (там женщины не слишком красивые и в целом все очень народно )

Планов по развитию у ребят громадьё, и есть куда развиваться. 

Очень приятный получился визит, побольше бы таких :)

Но все же закругляюсь на сегодня. Завтра последний день моей эпопеи - еще пара встреч, и домой. Пока все будут есть блины (Масленица же!) и поздравлять своих женщин, я буду преодолевать 500 с гаком километров до Москвы - там обещаю добавить еще фотографий и деталей в этот репортажик и начать готовить публикации о кабельных рынках Тамбова и Воронежа (о Липецке мы писали несколько раз - тут я надеюсь порадовать наших читателей обстоятельным интервью Марины Карих).

Такой вот план.

Воронеж, пожалуй, был первым городом, заставившим меня усомниться в правильности выбора транспорта - движение тут совершенно московское, но логика некоторых развязок от меня скрылась, некоторые участки дороги - чисто Рязань (да простят меня рязанцы), водители (преимущественно BMW) не доиграли в детстве в игровые автоматы, где надо всех обгонять, метаться по полосам и всеми силами создавать аварийные ситуации. Еще я тут впервые увидела круговой перекресток, в центре которого устроена стихийная парковка.

Зато, хоть по центру парковки на дороге платные, но система еще не отлажена и штрафы не ходят. Это мне кабельщики сказали. Надеюсь, я не буду первым человеком, на котором все это заработает, потому что мест, где можно оплатить парковку, я не нашла.

Словом, автомобилисты меня поймут.

Тем не менее, я приехала в компанию Freedom с совсем небольшим опозданием, и немедленно угодила в праздник...

С Татьяной Биренбаум мы лично познакомились совсем недавно, хотя на Мультисервисе виделись не раз. Она занимается в компании Информсвязь (бренд Freedom) всем контентом (и еще куча вопросов, конечно). С ней в кабинете обнаружилась Алёна, которая рулит в компании рекламой и пиаром, а позднее к нам присоединился Роман Павлов, который возглавляет весь телевизионный проект, знает все про технологическую платформу и даже открыл для меня пару поставщиков EPG, о которых я раньше не слышала. 

Компания Информсвязь - старейший в городе провайдер, начинали с диалапа и электронной почты в начале 90-х. Потом был ADSL, но именно оптическую широкополосную сеть начали строить в 2007 году, и сегодня она покрывает почти весь город Воронеж.

Как я сказала, провайдер самый крупный и старый, но до телевидения добрались в 2012, когда поняли, что или сейчас - или никогда. Приняли решение работать по технологии IPTV, присмотрелись к различным вариантам Middleware - и выбрали Инфомировский, их же приставки МАГ. 

Как и у всех провайдеров в таком положении, самое сложное было договориться с телеканалами на адекватную цену, чтобы на старте не вылететь в трубу. Минимальные платежи для некоторых телеканалов были весьма большими, одному из поставщиков контента - вы, конечно, догадались, какому - компания сегодня платит половину всех выплат за контент. 

Тем не менее, пакет уже на старте получился около 90 телеканалов, а сейчас почти вдвое больше. Есть недорогой социальный пакет, в котором только федералка, бесплатные и условно бесплатные телеканалы - всего 35 штук.

Очень активно работают с аналитикой, которую получают по телесмотрению каналов. Любое тестирование сопровождается анонсом на сайте и в EPG, в Smart-приложении оператора (есть и такое!), потом смотрят, сколько новый канал соберет внимания, будут ли его дальше смотреть, после первого включения. За такими вещами следят, да и не только за новыми каналами - телесморение старых тоже смотрят. Рассказали о заметном падении рейтингов пары дорогих телеканалов в последнее время - плохой знак. Прежде всего, для этих телеканалов.

Есть несколько пакетов а-ля-карт - футбол, телеканал "Дождь". Спросила про эротический пакет, но нет - жесткач, который раньше был на том же Brazzers, можно было продать, но в том, что можно хорошо продавать мягкую эротику - сомневаются. Думают про добавлении пакета Viasat Premium, но пока торгуются. 

Просили передать нежный привет "Первому ТВЧ" - говорят, комфортно работать с этим дистрибутором с самого начала, когда запускались.

На тот момент активно работали с "Орионом", но сейчас почему-то остались всего два канала из того пакета - "Загородная жизнь" и "Мужской".

"Клубу 100" тоже досталось - лично Ольге Богуславчик.

Из последних ярких приобретений, которые продемонстрировали сразу хорошие показатели - "Мульт" и "Наше новое кино".

Роман рассказал много интересного про то, как писали Middleware, запускали продукт, как тестировали разных поставщиков. Но эти технологические детали я оставлю для большой статьи (потому что уже пора в дальнюю семичасовую дорогу и потому что завтра 8 марта - могу я позволить себе побыть "прелесть какой дурочкой" без технологических детале :)).

Обратила внимание на книжечку для абонентов - в ней описано, как работать с приставкой, какие есть сервисы, как пользоваться EPG. В том числе на последней страничке - про онлайн-кинотеатры, которые доступны в приставке. Там были, конечно, YouTube и Rutube, а также ivi, Megogo, TVZavr, Tvigle и еще кто-то (забыла навскидку). Причем платные сервисы доступны только от Megogo, остальные - только все, что есть у них бесплатного. Я и не знала о таком специальном "урезанном" варианте - буду узнавать и рассказывать вам.

Чуть не забыла - практически со входа в офисе компании чувствуется праздник, везде шарики и радостные мужчины носят вкусное женщинам. За время, пока мы сидели, разные мужчины заходили раз семь. Больше всех понравился восхитительный шляпник с подносом - мороженного принес с фруктами. И еще один милый мужчина приносил красиво сервированный апероль. Прямо преисполнилась восхищения - весело у ребят :)

Уже перед отъездом вручила наших свежих плакатов с телеканалами. Взяла их с собой в тубусе дюжину, почти все раздала. Страшно приятно, что востребованы - в большинстве офисов, где была, встретила наши плакатики. И только что, ксати, получила подтверждение - будем делать дополнительный тираж с обновлениями к Мультисервису, ура!

Оставила для последней встречи пару, но она отменилась. Еще одна не состоялась по моей вине - я должна была позвонить в понедельник, но перепутала даты, а сегодня со мной встретиться уже не смогли. Но я не в обиде - телекоммуникации наше все, договорились связаться на будущей неделе, поговорить по телефону. Потому что для репортажа достаточно и личного - на то он репортаж. А для большой статьи надо куда больше материалов, я в каждом городе старалась встретиться со всеми игроками. Тяжела и неказиста жизнь простого журналиста :)

Ну, зато раньше получится выехать...