В прошлом году операторы связи заключили сделку, согласно которой "Дом.ru" ("ЭР-Телеком Холдинг") выкупил у Convex сеть в Екатеринбурге, а также получил в распоряжение его сайт и телефон колл-центра, сообщает онлайн-портал "Ведомости Урал".
Спустя несколько месяцев, конфликт разгорелся из-за того, что телефон колл-центра, которым пользовался "Дом.ru" являлся общим для двух городов: Екатеринбурга и Березовского.
По информации издания, в Березовском Convex продолжал работать, как и прежде, однако сотрудники "Дом.ru" умалчивали об этом, предлагая свои услуги и заявляя, что провайдер больше не существует.
На запрос Кабельщика никаких дополнительных деталей или пояснений провайдер не сообщил. "Ведомости.Урал" приводят слова президента Уральской ассоциации операторов связи Леонида Блинова, который считает, что "потенциальных абонентов Convex в свердловских городах намеренно вводят в заблуждение" и "операторы колл-центра "Дом.ru" занимаются не иначе как ложным информированием граждан". При этом глава ассоциации сослался на записи более 50 звонков в колл-центр, которые, по его словам, подтверждают эту информацию.
Блинов также заявил, что руководство "Дом.ru" обещало поменять скрипты для общения сотрудников колл-центра с гражданами, однако с марта ничего не изменилось. По данным его источников, сумма ущерба Convex составила около 9 млн рублей. "Дом.ru" грозит судебный иск по подозрению в недобросовестной конкуренции.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
