Телекабельный Новый год или самый душевный телекабельный форум Multiservice aka Muse 2019

Судя по постам Олега в соцсетях - в фейсбуке есть специальная группа Muse - в этом году будет много сюрпризов и новшеств. Но они каждый год бывают - форум очень живой, каждый раз что-то новое.

И мы - Кабельщик - тоже приготовили много сюрпризов.

В качестве спойлера - фотография Григория Кузина, с которым мы делаем совместный доклад по совместному нативному проекту.

Надо сказать, традиционно форум предваряет большая информационная работа, в которой активно участвует Кабельщик. Кстати, из-за этой нашей - и моей личной - активности нас регулярно подозревают в реальном участии в мероприятии, как партнер. Так вот, отвественно заявляю, что Кабельщик оказывает посильную помощь и поддержку, но не является соорганизатором форума. Это я к тому, что не могу помочь попасть на форум бесплатно, сделать рекламный доклад или доклад, который не заинтересовал участников программного комитета (там в основном кабельщики из ассоциации Ростелесеть), сделать еще что-то, чего не хотят делать организаторы. С этим я вам помочь точно не смогу - извините :)

И не смейтесь - в последний месяц мне приходилось такие просьбы слышать ежедневно, и не раз. А еще просьбы поселить кого-то с кем-то в номере и все в таком духе - может, после этого поста перестанут?

... Но это, конечно, не отменяет того факта, что Multiservice - одно из моих (и не только!) любимых мероприятий, такой телекабельный новый год, когда можно увидеть и обнять старых друзей, показать всем свои наработки, представить новых коллег. В этом году к репортажу присоединится наш новый выпускающий редактор Александр Таланов - мы даже сделали ему по такому случаю веселую футболку (покажу потом фотографию).

Но я все же надеюсь, что и наш бывший выпускающий редактор, а ныне большой человек в Megogo - Даша Бояринова - также присоединится к этому репортажу. По старой памяти и старой дружбе :)

А еще мы приготовили к форуму собственные сюрпризы - впервые Кабельщик сделал большой нативный проект о том, как запустить свой телеканал. Я очень горжусь этим проектом, как он получился - покажу его чуть позднее, когда будем анонсировать. Пока так - дразнюсь :)

Как и положено в нулевой день, народ съезжается в Лесные дали и начинает немедленно проверять, кто уже приехал. Только что уже звонили тамовчане (или тамбовцы?) - они уже там, приехали, ищут меня.

У них там сегодня мастер-классы Уфанета, потом, уже ближе к вечеру - гастрономические изыски от кабельщиков.

Мы с тамбовчанами будем угощать тар-таром.

А еще телеканал Zee обещал индийскую кухню и взял с меня слово, что я буду в индийском наряде. Так что не удивляйтесь, увидев вечером главреда Кабельщика в сари - я не сошла с ума :)

Ну все, пора выдвигаться за белорусскими кабельщиками. Традиционная миссия любого приезжающего на Muse на машине - привезти побольше людей. Вот и я сейчас поеду на вокзал, чтобы привезти на форум четверых крупных мужчин :)

Лесные дали в этом году брендировались еще лучше - огромные баннеры конференции, ассоциации Ростелесеть и споносора - в этом году генеральным спонсором выступил Сигнал Медиа. Еще заметила большие стойки и наклейки Viasat, отдельный стенд у CTC Kids, до остальных еще не дошла. 

В этом году мы сделали огроменный плакат, вдвое больше, чем в прошлом, и на более матовой бумаге - специально, чтобы телеканалы (или операторы, если захотят) смогли вписывать что-то, вносить исправления, признаваться в любви и все такое. Ну, это я додумываю, конечно - просто на тонкой бумаге меньше шансов, что эта дура обвалится со стены :)

Еще в пакетах участников в этом году впервые оказались наши печатные материалы: новая версия плаката формата А1 для всех участников - он удобно сфальцован для транспортировки. 

Еще мы анонсировали два крупных телекабельных мероприятия в конце лета и осенью - Telco Trends в Юрмале мы активно поддерживаем, а во втором выступаем соорганизатором, и о нем я расскажу чуть позднее, специальным постом.

Потому что про такое только специально... :)

И еще наш комикс...

Комикс стал частью большого нативного проекта, который я задумала давно, а реализовать получилось только сейчас - благодаря замечательному художнику комиксов Уэйди и финансовой поддержке ребят из компании MSK-IX и проекта Медиалогистика.

Комикс называется "Как создать свой телеканал -  13 необходимых (или вынужденных) шагов, которые придется осилить идущему к звездному телевизионному будущему с прологом и эпилогом (и, конечно, моралью)".

И предупреждаю, оторвались мы в нем по полной программе :)

Хотя в печатной версии текста чуть меньше, это, можно сказать, тизер и оттяг - вся деловая информация по сути есть в онлайн-версии, которую мы только сегодня запустили. Любуйтесь :)

Очередь у ресепшена уже человек 10, народ прибывает - и частично оседает там, где мы сидим с Сашей Талановым (он пишет новости, я - репортаж). 

Приехали уже тамбовские ребята из Ланты, Саша Ельников, Юра Гулак, Сева Сименидо, Людмила Степанюк. Куча кабельного народу, приехавшего еще раньше, находится на семинаре Уфанета.

Подошло "снабжение" из Амедиатеки - группа в полосатых носках и фирменных Мультисервисных пижамах (подарки для участников в этом году). Правда, разговоры нулевого дня только частично про работу - слишком много радости встречи.

В общем, Мультисервис начался - ПОЕХАЛИ!

Меньше чем через два месяца с начала работы в "Кабельщике" я попал на Muse. За эти два месяца я понял, насколько необъятен тот рынок, для профессионалов которого мы пишем. Чтобы познакомить меня сразу со всеми, Яна сделала мне именную футболку, прочитав спину которой всем сразу ясно, с кем они имеют дело. 

Результат не замедлил сказаться – хорошие люди сразу угостили меня хорошим пивом, да и сами присоединились к нам с Яной :) Правда, к тому моменту, как я догадался сделать фото, из большой компании остались всего двое. Остальные пошли готовиться к Большой Вечерней Тусовке.

Завтра мы с Яной будем писать много и подробно. Так что лучше заранее добавьте ссылку на наш репортаж на ваш рабочий стол.

Ближе к 6 вечера те, кто приехал в нулевой день собрались на берегу Москвы реки, чтобы хорошо поесть, попить разных интересных напитков и пообщаться в неформальной обстановке.

Началось всё с поздравления. Олег Грищенко поздравил руководителя комитета Ассоциации "Ростелесеть" Виталия Корнеева с 55-летием.

На этот раз ответственность за танцы взял на себя телеканал Zee TV. Очаровательные девушки показали всем, что такое "Джимми Джимми Ача Ача".

Яна Бельская тоже решила добавить индийские нотки в подмосковный вечер и пришла в сари. А что она делала дальше, вы узнаете в следующей серии.

А делала Яна вот что.

И те, кто не хотел жареного мяса, ели сырое.

Ну а дальше все пошло своим чередом. На улице похолодало, посреди тусовки развели костер, а на костре сварили...

"Что это варят? - спрашивали тусовщики, подходя к костру и пытаясь заглянуть под крышку. - Шурпу?"

Но это оказался...

В общем, это было именно то, чего так не хватало ставшим прохладным вечером. Это был глинтвейн.

Ну, нулевой день, как обычно, полон гастрономических изысков от кабельщиков и каналов. Саурабх Шом потчевал всех индийской кухней и индийской культурой - я люблю и то, и другое. Баттер-чикен был восхитителен, а уж баранина-карри и самоса - вообще космос.

Я, как и обещалась Саурабху, в индийском прикиде занималась с тамбовскими ребятами тар-таром. Получилось недурно, хотя, кажется, весь таз не осилили - видела, как ребята под конец налепили из остатков котлет и запекли на решетке. Тоже выход. Но и само по себе сырое мясо со специями и прочим получилось недурно, особенно когда я жахнула туда побольше лука с огурчиками и каперсами. Килограмма три в таком виде точно слопали в сыром виде.

На часах 23.59. Я заканчиваю свою часть репортажа, а музыка с пляжа все еще доносится. Но я уже туда не вернусь, потому что завтра все будет уже по-серьезному. Пусть лучше голова останется наутро чистой и выспавшейся.

Всем до завтра. Может быть, Яна еще что-нибудь напишет. Даже наверняка напишет. Так что ждите :)

We'll be back.

Moscow never sleep, а уж Muse и подавно. Засев в номере с ведущими завтрашнего награждения премии Альтернатива (сценарий, музыкальное сопровождение - все серьезно), слышим доносящиеся из окна звуки из караоке внизу. По коридорам праздно шатаются кабельщики и телеканалы (их, кстати, в этом году отчетливо меньше).

Разумеется, нам очень хочется к ним, тем паче что телефон каждые 10-15 минут сообщает об очередном прибывшем, требующем внимания. Но все уже завтра - у нас мозговой штурм, творческий процесс.

В Watsup-е тем временем ругается Сергей Щербина - телевидение дают не во всех номерах. Прислал очаровательную фотографию - снял сегодня на холодном апрельском пляже, делюсь.

Утро у некоторых начинается непросто: ложиться в 5 утра и ставать в 9 не очень-то ЗОЖная вещь. И, судя по всему, я тут не единственная живу в таком режиме. Хотя, кажется, большинство недоспанцев провели эту ночь несколько веселее. 

В этой ситуации буксующий бариста несколько неуместен - за кофе гигантская очередь, парень явно не справляется. Если бы не добрые кабельщики, взявшие мне кофе, мне было бы тяжко. Все-таки при таком скоплении народу стоит ставить автоматы.

Олег, как и следовало ожидать, после вчерашнего безбожно осип.

Но это никак не мешает ему говорить его вступительную речь.

В зале все, выжившие после вчерашнего, плюс новые понаехавшие - сободных мест совсем мало. После обеда, конечно, народ разбредется - в этом году заработает сразу два дополнительных зала. Это нравится не всем, потому что большой зал, когда народ рассортировывается, выглядит пустоватым. 

Начинаем.

Развлечения ждут нас вечером, а сейчас начинается серьезная работа. Форум открылся.

Открывая Muse 2019, Олег Грищенко посетовал, что в этот раз видит среди участников форума слишком мало телеканалов. Он предположил, что это связано с нынешней ситуацией на рынке, и в следующем году представителей каналов вновь станет больше.

Зал "Рубин" практически полон, хотя, как отметил Олег, некотоые все же не дошли до первого заседания из-за вчерашней вечеринки Нулевого дня. Пожелаем им скорейшего выздоровления :)

Ирина Левова первой выступает на круглом столе по недискриминационному доступу в дома - говорит о сути противоречий и работе над законопроектом. Напомнила о недавней встрече на площадке АКТР с представителями крупнейшнего застройщика, об их аргументах в спорах с операторами.

Далее микрофон перешел к Михаилу Силину, который подробнее рассказывает об этой встрече, со всех сторон примечательной и замечательной (к сожалению, из-за подготовки к форуму я не успела опубликовать заметку об этом - сделаю немедленно после форума, теперь уж точно).

Дело в том, что представители управляющих компаний точно так же лоббируют свои интересы в обсуждаемом законе, как и операторы связи. Логично, что обе стороны рано или поздно должны были встретиться на одной стороне, чтобы обменяться позициями и мнениями. Что они и сделали - кабельщики услышали много интересного, высказали свои контраргументы.

Аргументация АКТР в лице Михаила Силина в этом споре: управляющие компании возникли на рынке с единственной целью - предоставлять услуги собственникам жилья. Их желание регулировать число этих услуг - неприемлемо.

Понятно, что некоторые требования этих компаний логичны - они затрачивают силы и средства на содержание общего имущества, которые не целиком покрываются платежами жильцов (что-то мне это напоминает). При этом операторы связи используют это общее имущество и обязаны согласовывать технические условия.

Сейчас вырабатывается, обсуждается законопроект, который детально регламентирует распределение зон ответственности между компаниями ЖКХ и кабельщиками.

Наталья Великородная из МТС рассказала о претензиях, которые представители ЖКХ выказывают по отношениям к операторам. 

Тут подъехали представители ФАС, правда, к сожалению, Елены Заевой на форуме не будет - ее заменяют ее коллеги Ирина и Роман (фамилии мне придется уточнитьпозднее). Роман: мы не выступаем за беспрепятственный доступ в дома, эти времена ушли - мы выступаем за безвозмездность и то, чтобы не возникало проблем в отношениях операторов связи и домовладельцев.

ФАС довольно критично восприняла последние исправления в законопроект - тут Ирине Левовой пришлось взять микрофон и дать причину пояснения к этим изменениям. В том числе она связала это с человеческим фактором - в Минстрое этим законопроектом занимается бывший сотрудник Минкомсвязи, который прекрасно понимает связную специфику.

Прозвучала отличная фраза Ирины Левовой, которую можно взять в заголовок: платность сейчас объясняют безопасностью. Это категорически неприемлемо, и на последнее совещание даже были приглашены представители госбезопасности. Они также были удивлены этой формулровке и этой связи.

Представитель ФАС призвал присутствующих активнее участвовать в подготовке этого документа.

Никита Данилов из Мегафона говорит о трудной судьбе этого законопроекта. Работа над ним велась очень давно, и сам факт внесения его в Госдуму является большой новостью. Есть надежда, что он будет рассмотрен Нижней палатой в рамках весенней сессии.

В настоящий момент в рамках рабочей группы, работающей над этим законопроектом (ее возглавляет как раз Ирина Левова) проходит куча кулуарных встреч с представителями "той стороны" - управляющих компаний. Одна компания "Пик Комфорт" выкатила список из 15 услуг, которые оказывает операторам связи - это и выдача ключей, и ремонт, и выдача технических условий, и много чего.

Схема, которую предлагают УК: оператор обращается к управляющей компании, которая предоставляет техническую документацию на дом. Исходя из этой схемы оператор предлагает свою схему размещения сетей. Если противоречий нет, УК выдает разрешение на строительство сети в доме...

... Далее, если оператор хочет провести манипуляции с сетью, он подает заявку и управляющая компания в течение суток должна выдать ключи.

Словом, управляющие компании хотели бы единолично рулить процессом.

И желательно зарабатывать на этом.

Вот он все-таки замечательный!

Карен Казарян коротенько рассказал о том, как это происходит в мире - если коротко, совсем не так. Операторы за вход в дома точно не платят, а управляющие компании прекрасно понимат, что связь - это уже коммунальная услуга.

В других странах сейчас активно обсуждается интернет вещей, который находится на стыке ЖКХ и связи, и там все куда интереснее. 

Тот же ПИК Комфорт в некоторых домах требует отдавать ему до половины собираемых денег. Но тогда возникает вопрос о домах, кторые операторы проходят насквозь - транзитно. Этот вопрос не прописан - его озвучила Наталья Суконкина, представляющая тут питерскую ассоциацию (но вопрос сразу от трех ассоциаций - к нему присоединилась ассоциация Алексея Леонтьева).

Взял слово Олег Грищенко, который пояснил, что в регламенте данная ситуация не прописана в регламенте.

Ирина Левова: дело в том, что в данном законопроекте речь идет о взаимоотношениях операторов связи и управляющих компаний, но охватить решительно все вопросы невозможно.

Суверенный интернет - главная тема следующего круглого стола.

Первым выступает Саркис Дарбинян с прекрасной формулировкой темы выступления: "Современный Чебурнет". Правда, Саркиса не нашли - сбежал.

Поэтому к микрофону выходит Михаил Силин с докладом об авторском праве.

Первый тезис доклада Михаила - никто из операторов не очищает права на музыку. Это у нас. Несмотря на относительное единообразие законов с западом. В других странах кабельщики очищают права, и это обязательно и непременно.

У нашего рынка, в том числе у регуляторов, было критическое недоверие к РАО (небезосновательное), поэтому все уходили от этой ответственности. Регулятор смотрел на это сквозь пальцы, даже судебная практика не помогала. 

Далее Михаил рассказал о том, что произошло в Казахстане - мы об этом писали. И не раз - в последнее время там снова происходят изменения.

Пришлось авторское право бросить на Сашу - убежала теребить докладчиков моей секции, половина до сих пор не сдала презентации. А это грустно, потому что кофе-брейков практически не предусмотрено, только перерыв на обед - кто не успел, тот опоздал. Приходится ходить за всеми и нудеть. Такая работа.

Кстати, в этом году отличная идея - перед корпусом, где проходит мероприятие, на травке раскидали таких мешков-кресел. Очень удобно.

По ходу пробежалась по стендам - есть традиционные от 24часаТВ и Сигнала Медиа, Нагры и TVIP, а есть новенькое, например, от СТС Kids.

Немножко фотографий - пусть людям будет приятно :)

Вот, собственно, веселенький стенд СТС Kids с их Тыц-тыц-кубокотами :)

Кубокот, если кто не в курсе - собственное изобретение канала, как и слоган Тыц-Тыц

А это отдельный стенд Уфанета - крупного уфимского оператора (ну вдруг кто не в курсе), который активно продвигает свои идеи и решения в телекабельные массы. Прежде всего, на площадках ассоциации "Ростелесеть".

Об этом говорит вице-президдент АКТР Михаил Силин. Он говорит о трех вариантах олплаты авторских прав: платят операторы, платят вещатели, платят и операторы, и вещатели. По его мнению, при первом варианте все проигрывают, при в тором - все выигрывают. Сейчас ведутся переговоры с РАО, они согласны на эту схему, и будут отстаивать ее перед операторами. 

По мнению Михаила, кабельные и спутниковые операторы должны договориться с РАО, и одним из элементов такой договоренности должна стать гарантия со стороны операторов, что они не будут распространять телеканалы, которые откажутся брать на себя формальную отвественность по оплате прав авторов музыки.

Кроме того, вещателям платных телеканалов и РАО нужно договориться относительно ставок отчислений и формата отчетности.

Управляющий партнер Центра Цифровых прав Саркис Дарбинян говорит о том, как будет работать "Суверенный Чебурнет" – именно так названа эта тема в программе форума.

Непонятно, с кем мы воюем, но все предложения указывают на то, что война все же идет. Ни разу за все три слушанья в ГД, нам не объяснили что это за киберугрозs, но власти считают, что нужно эти угрозы выявлять и противостоять им. Мы точно не знаем, в какой ситуации РКН получит возможность управления, говорит Саркис.

У него есть только одна большая надежда, что деньги, потраченные на все это, накормят тех голодных котов, которые создавали этот закон.

Через год можно будет подвести итоги того, как этот закон применяется.

Искандар Бахтияров из "Уфанет" ожидает, что реализовывать закон Яровой придется - может, не через год или два, но на третий - точно.

Стоит может не меньше миллиарда, это точно, но сколько будет в итоге, сказать пока трудно.

Александр Васильев из Ланты говорит о том, что пока непонятно, что операторам сейчас делать с этим законом. Железка для его выполнения, вроде, есть, но она не сертифицирована.

Он верит в прогресс и здравый смысл и считает, что DPI умрут, станут бесполезными железками.  Сложные и мудреные системы не работают. Да, есть еще 10% нешифрованного трафика, которые силовики пытаются анализировать, но эти проценты убывают с каждым годом.

Искандар считает, что запасы глупости слишком большие, поэтому верить в здравый смысл пока не приходится.

Олег Грищенко рассказал, что операторы уже пытались считать цену. Примерно за гиг трафика получается от 1 до 5 млн рублей. Цифры, по разным оценкам, очень сильно отлич, и они будут лоббировать совместно свои интересы и проводить тендеры между производителями СОРМ, чтобы выбрать самое дешевое предложение.

Наталья Суконкина из кабельной ассоциации Ленинградской области рассказывает об инициативе восстановления антенного хозяйства. Это была инициатива Жилхозстроя, но операторская ассоциация выдвинула возражение, что в зоне деятельности кабельных операторов необходимости восстанавливать антенны нет. Ну, понятно.

Была организована встреча в верхах с Комитетом Жилкомхоза и ведомствами, занимающимися цифровизацией эфира. Организовано письмо, в котором говорится о том, что операторы готовы предоставлять федеральный эфирный пакет на более комфортных условиях, нежели в случае восстановления антенного хозяйства.

Судя по тому, что разговоры о возможности восстановления антенного хозяйства стихли, Наталья делает вывод, что работа ее ассоциации дала такой эффект.

Операторы очень довольны.

Руководитель "Ростелесети", представитель РТРС Виталий Корнеев говорит что антенны нужны МЧС, которое доносит свой сигнал до людей через них. Но есть сложности. Подключить и обслуживать антенну можно только с согласия всех жильцов. Многие отдельные люди ждут бесплатные каналы, ни к кому не подключаясь. А общее собрание говорит: а если оно нам не нужно, почему мы должны платить? Пусть платит тот, кто хочет бесплатные каналы.

В результате никто не хочет заниматься обслуживанием антенн и радиофикацией. А управляющшие компании не могут тратить свои деньги на восстановление антенн - только сами жильцы.

Остается только договариваться с МЧС и убеждать их пользоваться сетями операторов.

Саша Васильев из Ланты сорвал аплодисменты:

Мы в первом круглом столе обсуждали вопросы недискриминационного доступа, а теперь обсуждаем то, как можно усложнить или запретить создание конкурентной платформы с антненным хозяйством. Вы не видите в этом противоречия?

Яна и Олег решили провести в сентябре телекабельную регату в Турции. Такая регата - это своего рода тимбилдинг, возможность в неформальной обстановке донести свою точку зрения до коллег и выслушать их точку.

Присоединяйтесь, господа, присоединяйтесь! 

Заявленный в программе сюрприз мы с Олегом Грищенко и третьим нашим партнером - Надеждой Романовой - готовили последние полтора месяца. Считали, думали, выбирали, планировали. Напланировали, и сообщили сегодня - 21-28 сентября мы организуем Телекабельную парусную регату. Телеканалы, операторы, море и солнце - регата пройдет в Турции, стартует из города Фетие и пройдет по живописным островкам и бухтам. 

Мы заразили этим хобби уже кучу народу, потому решили - пора выйти на новый большой уровень. И вышли. Очень-очень-очень надеюсь, что нас поддержат.

Подробности рассказали, сколько могли - предложили кидать визитки в кубок, который завоевала моя команда этой осенью на Orange Cup, очень символично.

Я еще буду писать об этом позднее - подробно, с деталями и цифрами, конечно.

И - да! - оно того стоит!

Тем временем атмосфера накалилась - открытые двери не спасают от духоты, я сижу ровно между ними, но легче не становится. Мужчин в пиджаках жалко. Вот кто мог подумать, что в Москве возможно 25 градусов 25 апреля?!

На сцене четыре оператора, в моем личном рейтинге представляющие самые активные на рынке и прогрессивные компании из числа "средних и малых" - те самые, которые не боятся медиагигантов, а отвечают им вызовами на вызовы, пусть даже только в рамках одного региона - Интерсвязь, Уфанет, LanTa и Powernet. Соответственно Леонид Вахрамеев, Искандар Бахтияров, Александр Васильев и Алексей Карпов.

Операторы рассказывают о главных точках роста их сетей - о том, на что они делают упор, развиваясь - это интернет-сервисы и личные кабинеты, PON, умные домофоны, интернет вещей, обслуживание населения в смежных со связью направлениях, Уфанет еще запускает собственные телеканалы.

Леонид Вахрамеев сначала рассказал о плохом.

1. Там где есть 4G, абоненты утекают от ШПД в мобилу.

2. Профекссионалы массово бегут в Москву, а потом за границу.

3. Ростелеком скупает всех операторов связи, у них неограниченные бюджеты.

4. Цифровизация налоговой системы из-за которой с его компании взыскали НДС за другие фирмы, и ничего с этим нельзя было поделать.

Потом он рассказал о хорошем.

1. В 2018 году выросло количество цифровых обращений в колл центр.

2. Растет число установок приложения "Интерсвязи", причем не только у их клиентов. И иногда в одной семье по два приложения – для разных нужд.

3. Количество смартфорнов в карманах. До 80% людей имеют смартфоны. А это более быстрое общение с нашими клиентами.

4. На Украине победил Зеленский, которые меньше всех встречался с избирателями. Сила цифровых технологий.

Призыв со сцены от всех - работа со своими людьми, с программистами, взращивание и удержание их в компаниях.

Все говорят о клиентоориентированности, характерной для небольших компаний, но практически невозможной (на этом уровне) для крупняка. В этом важнейшее достоинство, которое помогает им в конкурентной борьбе.

И важный посыл от Алексея Карпова - демпинг уже не является ключевым фактором при принятии решения о подключении. На первый план вышли сервисы, качество доступа, клиентоориентированность оператора.

Александр Васильев пожаловался на происки конкурентов, кототрые утаскивают у "Ланты" клиентов. Проанонсировал застрашний рассказ о кейсе с телемагазином.

Алексей Карпов тоже жалуется - на Билайн и Эр-Телеком, которые демпингуют. Правда, говорит, что клиенты все-таки возвращаются, предпочитая качество. В качестве прримера того, что стоимость не главный аргумент при выборе он привел рост количества пекарен, которые успешно продают булочки по 50 рублей, хотя рядом местный хлебозавод продает хлет по 20.

Прозвучал вопрос, который меня сильно беспокоит, между прочим - о том, сколько домофонов может быть на подъезд. Вахрамеев считает, что в скором будущем на каждом подъезде будет несколько. Искандар Бахтияров считает это бредом, и что все-таки победит тот, кто придет первым.

Интересный спор.

А вы как думаете?

Работникам пера и интернета обед не полагается - вместо него дописываю репортаж, а еще приходится проверять презентации контент-шоу (оно стартует в 16.30). Заодно шанс передать ребятам сценарий и загрузить музыку на вечер. Премия Альтернатива - все по-серьезному.

Чудная и отзывчивая дочь Олега Грищенко - Юля - принесла нам перекусить.

Ну не зайка-ли?

Кстати, в этом году в связи с постом (а Muse пришелся аккурат на Страстную неделю) и многочисленными запросами вегетарианцев, было организовано несколько специальных немясных столов. Правда, за ними частенько оказывались и мясоеды - столы оказались самые свободные.

После обеда мы с Сашей Талановым снова разделились по залам - я осталась в Рубине, поскольку мне тут же вести Контент-шоу, а он отправился в зал Янтарь, где проходят технические сессии.

Так что мы теперь вразнобой :)

Руководитель направления "Умный дом" компании QTech Александр Грабович рассказал о технологии LoRaWAN. Она позволяет повысить качество и безопасность жилья с помощью телеметрии. LoRaWAN позволяет управлять счетчиками вооды и тепла и не позволять нарушать их работу, например, с помощью магнита, мониторить протечки воды в трубах, мониторить электросчетчики, отправлять push-уведомления в случае неисправности. Это может помочь, если, например, что-то случается в ваше отсутствие, например, начинает бежать вода в унитазе и сооответственно накручиваться счетчик.

Еще одна область применения технологии - "умные домофоны".  А еще можно с помощью мобильного устройства открыть шлагбаум на парковке и вызвать лифт.

Еще и кастомизация под оператора всегда входит в стоимость заказа.

После обеда нам с Сашей пришлось разделиться - он разрывается между двумя малыми залами, я сижу в большом (Рубине) - тут круглые столы по актуальным темам, а потом вообще контент-шоу.

Перерыв - это всегда возможность прогнать ролики, презентации и прочее, потому нам между секциями пришлось остаться, не пойти в народ.

Собственно, мы бы тут, на галёрке, и остались без обеда, если бы не дочь Олега Грищенко Юля, которая принесла нам поесть - ну заечка!

На круглый стол приехали представители Первого канала - Валентина Удалова - и руководитель департамента кабельного вещания РТРС (мужчина подтвердился в последнюю минуту, потому в программе не заявлен - имя и должность смогу сказать чуть позднее).

Начался круглый стол с небольших докладов Андрея Урлина из Уфанета и Владимира Лаптева из Ионит-Телекома, которые рассказали о проблемах с сигналом РТРС телеканалов. Андрей показал график со статистикой перебоев на сети - 884 аварии зарегистрировано!

Далее микрофон взяла Валентина Удалова.

Валентина Удалова начала с того, зачем была придумана система распределения сигнала через РТРС. Если вкратце - телеканалы заинтересованы в качественной трансляции контента телеканала, включая рекламные вставки. Первый канал фиксировал множественные нарушения со стороны операторов платного ТВ, которые брали сигнал со спутника и гнали в сети в том виде, в каком они были - без региональных вставок. Именно поэтому была придумана эта схема работы. (Понятно - сами операторы виноваты).

Больших проблем Первый канал не фиксирует, есть всего два обращения - от Уфанета и Максимы Телеком, они датированы мартом и февралем этого года. В остальном - обращайтесь, посмотрим. Как-то так.

Далее произошла длинная дискуссия с Андреем Урлиным по поводу серьезности проблемы, но не думаю, что эта дискуссия стоит подробного освещения.

Ну или козе баян, как сразу уточнил Александр Трофимов из "Интерсвязи". Домофонный бизнес родом из 90-х, и люди, которые им управляют, до сих пор оттуда душой. У "Интерсвязи" есть чудное письмо, которое они пишут в домофонные компании, и на следующий день они приходят и выдирают свой домофон. Содержание письма Александр оставил за кадром. А "Интерсвязь" ставит новые современные домофоны, причем зачастую жильцы ничего не замечают и продолжают платить так же, как и платили раньше.

За счет чего же растет абоентская база? Оператор не знает некоторых людей, которые живут в подъезде, но не подключены к его интернету. А домофон - это повод познакомиться с ними и заодно предложмить услуги ШПД.

Представитель РТРС, как выяснилось, является руководителем департамента по работе с кабельными операторами, который, к сожалению, по большей части говорит очень тихо. Он рассказал о структуре РТРС и том, как много и тяжело ребята работают, какая была проведена работа и т.п. По большому счету ничего нового про это не сказал, в общем - мы все и так знаем (и, конечно, восхищены стахановскими темпами работы РТРС). Но солнечная интерференция и прочие природные катаклизмы мешают :)

Олег Грищенко задал уточняющий вопрос, могут ли операторы рассчитывать на то, что проблемы с вещанием будут сокращаться - ответ, что стараются сделать все, чтобы да.

Олег в финале озвучил настоятельную просьбу к РТРС о том, чтобы обратили внимание на резервирование канала, чтобы работали с операторами связи и слышали их. Предложил делать экспериментальные площадки. Но ситуацию с резервированием необходимо урегулировать как можно скорее, чтобы у операторов не возникало проблем.

Ответом представитель РТРС сказал, что готовы общаться с крупными операторами встречаться, обсуждать необходимость резервирования и план работы (правда, непонятно, почему именно крупными).

Круглый стол по "проблеме 2020" - субтитрировании программ - проходит без участия представителей Минкомсвязи и Роскомнадзора, что, прямо скажем, удручает. 

Тем не менее, на сцене вполне компетентные в этом вопросе люди - Игорь Базилевский (Viasat), Ирина Левова, Карен Казарян. Они будут рассказывать о реализации этого закона.

Начал Игорь Базилевский, который буквально только что получил от регулятора достаточно четкую позицию, что надо делать вещателям со своим контентом, чтобы соответствовать этому закону. Согласно требованию регулятора, решительно всем каналам (включая спорт, эротику и мультики) необходимо подготовить варианты субтитрирования - от всплывающих субтитров до сурдоперевода.

Как рассказал Игорь, есть пять вариантов реализации для вещателей, выбрать они вольны сами. В настоящее время готовится рекомендательное письмо с регламентом реализации субтитрирования на каналах. Есть специальный ГОСТ, в котором прописано решительно все про субтитрирование для инвалидов по слуху - 57763 номер этого ГОСТА.

Судя по формулировке темы круглого стола, инициатором его выступал руководитель контентного комитета ассоциации Ростелесеть, технический директор компании Видикон-К Виталий Корнеев. Он и сказал вступительное слово о том, что плохо, когда совершенно одинаковые телеканалы берут отдельные деньги за разные форматы одного и того же канала. Хотя есть ситуации, когда HD и SD каналы совершенно разные - как, например, каналы КХЛ и Телепутешествия.

Подключившаяся к дискусии Юлия Зоря из Интерсвязи, пояснив, что если у оператора есть выбор, желательно брать именно HD-версию. И ее компания старается договариваться и платить только за одну версию.

На эту тему спикером была заявлена руководитель коммерческого отдела "Химки-Сми" Олеся Охапкина, но она тут же передала слово, как она выразилась, их Гуру. Он рассказал об опыте найма лучших продавцов и менеджеров с помощью массовых собеседований.

Индивидуальные собеседования абсолютно не подходят для продажников, особенно хороших. Это он вас собеседует, продает себя вам, а вы выступаете в роли продавца работы. Если кандидат пришел один, он ставит вам условия. Если их много, он чувствует конкуренцию и становится более сговорчивым. Плюс вы экономите время, ведь на одно индивидуальное собеседование уходит около часа. А при массовых можно тратить в день 3-4 часа на опрос до 100 кандидатов.

Вот даже предположить не мог, что есть такие тонкости.

Наталья Немова начала с того, что вопрос этот возник именно потому, что операторы предлагают платное ТВ довеском. Но при этом они дополнитлеьно зарабатывают на HD-каналах, и каналам интересно поучаствовать в этот доход.

Олег Грищенко задал вопрос, почему телеканалам не перейти вообще сразу на HD.

Наташа подтвердила, что премиум пакет предлагается весь в HD. Главная проблема - операторы вещают в открытой цифре, не кодированной. 

К разговору подключился Максим из Первого HD - он говорит о том, что закупаемый контент в HD стоит больше, чем SD. Что монетизация SD проходит еще и через рекламную модель. Тут нельзя делать такое простое уравнение.

Максим предложил замечательное: давайте переводить все вещание на HD, а Ultra HD выводить как премиальную услугу. Логично, учитывая, в какой компании он работает - в последние годы все компании, родственные General Satellite, и прежде всего, Триколор ТВ топит за Ultra HD. 

Но, надо сказать, что дискуссия оживилась очень сильно, некоторые вещатели тут даже Олега (модератора) пытаются строить и перебивать - вещателей эта тема очень сильно задевает. Конспектировать все это я точно не могу.

Прекрасно выступила Катя Переверзева, которая ответила одному из вещателей, выступившему о том, что ему необходимо окупить строительство телецентра в 50 миллионов долларов.

Собственно, ее посыл в том, что такие штуки - мультиплицирование цены на два формата одного канала - делают телеканалы, не очень хорошо чувствующие рынок. И если канал имеет проблемы с окупаемостью HD-формата отдельно от SD, может быть. у него был допущен просчет на стадии стартапа. Грубо - если вы запустили телеканал, который не можете продать, вы виноваты сами, потому что не проанализировали рынок.

Мужчина из телецентра, конечно, обиделся, но операторы и некоторые телеканалы Катю поддержали.

В целом веселая получилась сессия.

В комиссию по собеседованию или проще говоря жюри нужно брать людей, которые очень хорошо разбираются в найме, которые за 1,5-2 минуты могут составить свое субъективное мнение о кандидатах и проставить напротив каждого соответствующие плюсы и минусы. Жюри работает в 5 этапов, в ходе которых кандидаты отсеиваются. Последний этап - вербовка. И вы не должны показывать, что вы продаете ему должность, а это он должен продать вам себя.

Ну, логично. Если чувак себя продать в состоянии, то уж ваш продукт или услугу он точно продаст.

Все, я убегаю от репортажа - надо вести контент-шоу, я его традиционный модератор. Хотя сейчас пребываю в некотором унынии - аж два ярчайших доклада соскочили с сегодняшней сессии (к вящей радости остальных докладчиков, которым достанется больше времени). 

Сначала стало известно, что Василий Кикнадзе решил отложить выступление, поскольку канал его будет запущен только летом, а просто так светить лицом он не захотел. А кабельщики так ждали.

Потом позвонил Мераб Габуния, с которымы мы еще месяц назад придумали классную идею с выступлением баскетбольной звезды и розыгрышем мячей. И они даже были готовы привезти звезду фильма "Движение вверх", представляете! 

Но просто какой-то кошмар случился с недопониманием, я сейчас даже разобраться не могу - кто-то кому-то звонил и что-то не то сказал, и в итоге общее недопонимание и снятие доклада. 

Я страшно расстроена.

Самое обидное, когда идешь на сцену, чтобы вести контент-шоу - это пробираться на сцену через толпу уходящих кабельщиков. Олег в этом году раза три отметил снизившуюся активность телеканалов, да и по пакету участников это видно - каналы больше не соревнуются в остроумных подарках, очень мало берут слово из зала, большинство приехавших заходит в зал только фрагментами... Грущу.

Думаю предложить Олегу попробовать заменить в будущем году контент-шоу на вот такую дискуссию, как развернулась по HD - может, хоть как-то поактивнее будет?

Хотя, чтобы совсем уныло не заканчивать - все "рендерные" для меня люди, которых я хочу видеть в зале и о которых думаю, когда агитирую телеканалы выступать - все в зале. А значит - не совсем уж бесполезно.

Исполнительный директор Центра цифровых прав Денис Лукаш утверждает, что соблюдение закона о персональных данных - это очень дорого. Денис говорил о том, как нужно вести документооборот, чтобы не вызвать никаких претензий у РКН в части соблюдения правил обработки персональных данных, как шифровать большие массивы данных при их передаче из одной компании в другую. В общем, рассказал много полезного для тех, кто работает с большой абонентской базой, доверяющей поставщику услуг свои персональные данные.

Главный инженер "Уфанета" Андрей Урлин похвастался, что их выручка от сетей PON на конец 2018 года составила 79,2 млн рублей.

PON в частном секторе - это золотая жила, уверен Андрей. "Надо идти туда и строить, пока Ростелеком все не застроил. Мы с ними конкурируем наперегонки в поселках. Узнаём, где он был, сразу бежим туда и ну обгонять", - живописал он процесс строительства.

С PON с точки зрения эксплуатации иметь дело гораздо приятнее. Там почти нечему ломаться. А при строительстве даже сварка не пррименяется. Сломать сеть PON может разве что КамАЗ с поднятым кузовом, который может задеть провода.

Ареду опор Андрей считает одним из самых больных вопросов. Иногда за одну опору могут просить вовсе уж несуразные деньги. И иногда проще построить собственные опоры, чем арендовать уже существующие - бывали такие случаи.

Только что закончился первый день - можно дописать репортаж и подготовиться к премии Альтернатива. Ччерт, как же я люблю этот наш проект!

Вообще я очень люблю, когда люди из телеканалов не просто пытаются продвинуть свои бренды, а рассказывают про разное интересное, про опыт, тенденции мировые, новые технологии. Николай сделал именно это. Все ждали, что будет презентация какого-то канала, особенно, учитывая, что в программе это записано было как "Сюрприз от Сигнал Медиа". А он вышел такой в хаки и с рюкзачком (как и положено главному редактору Моей планеты) и рассказал о новых технологиях съемки и о том, как их используют.

Расказчик Николай отменный, поэтому получилось очень здорово, интересно и классно, а заодно и про каналы сказал - на каком используется микро или макро-съемка, для чего снимают 4000 кадров в секунду, где используют специальный штатив с мееееедленным перемещением камеры. 

Словом, отлично!

Лев Макаров из CTC Kids вышел на сцену с круглой штуковиной - сразу понятно, будет что-то показывать. На самом деле, ничего особенного, конечно - просто демонстрация важности баланса (имеется ввиду баланс между интересами детей и родителей в сетке этого нового детского канала), но выглядело прикольно.

Мне вообще очень нравится, когда каналы задействуют не только стандартную презентацию и ролик, а проводят розыгрыши, что-то делают такое, что напоминает, что это все-таки шоу. (Вон прошлогодних ангелов из Babes до сих пор вспоминают).

Еще Лев ответил на мучавший меня вопрос про Тыц-тыц - реально проверено на детях. Кому-то не очень нравится - а мне вот очень даже. Создание собственных мемов - это маркетинг высшего уровня, так что мой личный респект.

Артем - прекрасный расказчик. Хотя про историю развития платного ТВ мы и так знаем, но когда интересно - оно и есть интересно.

Лично мне особенно понравилась статистика, которую он привел - о востребованности и заполненности ниш (собственное исследование Viasat):

В соответствии с этим пониманием Viasat запускает нишевые телеканалы.

Киноканалы ребята тоже запускает в соответствии с социологическими данными.

Ну, и в финале Артем привел еще одну интересную табличку - повод для размышлений и другим телеканалам. Особенно новым, которые только планируют выходить в эфир.

К сожалению, "Мир баскетбола" остался без презентации.

Я уже сетовала по этому поводу - ничего не изменилось.

Мне жаль.

Прежде всего, Ангелина оказалась сегодня именинницей, так что зал добродушно поздравил ее аплодисментами.

Потом она представила новые каналы дистрибуционного пакета Thema Rus - ZooMoo и LoveNature 4K.

ZooMoo - канал для дошкольников от 2 до 7 лет, он представляет смесь анимации, кукольного театра и игры актеров с более чем 90% оригинальными и эксклюзивными постановками. Все шоу от 2 до 12 минут.

Отдельно про ZooMooPedia - программа, каждый эпизод которой посвящен отдельному животному

Еще у ZooMoo есть свое приложение второго экрана, которое синхронизируется с шоу, транслируемыми на канале, с помощью акустического водяного знака. Приложение бесплатное, работает на Android и iOS. 

Love Nature 4K посвящен природе, и он не только для детей - это семейный познавательный телеканал о животных и природе.

Канал запущен в прошлом году и в настоящий момент его смотрят в восьми миллионах домохозяйств в более чем 60 странах.

Отдельно Ангелина рассказала о проекте, который снимал канал в Замбии - он был посвящен прайду львов. Характер у львов оказался сложный - прайд выгнал львенка, о котором съемочная группа делает отдельный фильм. Если кому интересно, львенок выжил, хоть и не без труда.

Всего у канала сейчас порядка 200 часов премьерного контента, он активно сотрудничает (закупает и продает) по контентной части с кучей мировых телеканалов, в том числе японским NHK.

Заключительным аккордом контент-шоу стала презентация нового телеканала "Ключ" - и он вовсе не про ЖКХ и не про ремонт. Идея названия - ключ к жизни, к секретам, к мастерству и так далее. (Ну, мы такое встречали, когда Бобёр оказался каналом не про животных, а Дождь не про погоду :)).

Представил канал Николай Зацепин - его создатель и идеолог.

Канал молодежный, динамичный, много программ собственного производства и стильное оформление. Производство и вещание в HD. Выдержать такую планку, которую он демонстрирует сейчас, будет непросто.

Мы еще будем писать Ключе подробно.

Он вещает на спутниках Ориона - Horizons 2 и Экспресс АМ5, ейчас действуют специальные условия на дистрибуцию, которые можно уточнить у его представителей.

Премия Альтернатива стартовала.

Но я и не обещала же вам полностью тут описывать премию, да?

Более-менее формальные итоги мы дали в новостях, но, как это происходит обычно, само награждение было веселым, живым, очень музыкальным. Ведущие - Ольга Шерстобитова и Алексей Петров - справились со своей задачей просто замечательно, настоящие шоу-мены.

Ну, и все номинанты и победители были польщены (кроме одной номинации, о которой я скажу отдельно).

В этом году целая куча номинаций была операторских.

Тут особенно понравилось народу "... лишнего не спросит" :)

В прошлом году не удалось вручить премию в номинации "Имени Алексея Бырдина" - главного нашего борца с пиратами (хотя мем "Бырдин с огнеметом" ушел в народ). Тогда жюри растерялось немного и не смогло определить телеканал, наилучшим образом защищающий свой контент и борющийся с пиратством. В этом году выбрать победителя в этой номинации предложили самому Алексею - и он был рад вручить ее компании Viasat и лично Игорю Базилевскому.

Еще одна именная премия - Михаила Ковальчука, руководителя компании "Сигнал Медиа" жюри выбрало самым продвинутым и прогрессивным представителем вещательного сообщества, двигающего отрасль вперед.

Я тут ни при чем, если что :)

Нет, если совсем точнее - их было три.

Первая - в ней не смогли телеканалы выбрать никого. Точнее, ни один выбранный номинант не набрал больше двух голосов - в номинации "Самый инертный и безынициативный оператор".

Вторая - "Лучше бы открыли шашлычную" - операторы выбирали из "почивших" телеканалов самый бессмысленный стартап, который лучше было бы не делать. Меня несколько удивило количество голосов, одного из финалистов - я считала телеканал "Бум" очень неплохим. Но они ж жюри, чего там. 

А вот по другим номинантам я с жюри не могу не согласиться. И если у каналов Noise и Slow, на мой взгляд, просто были плохо просчитаны ниша и бизнес-модель (автор этих каналов сильно невзлюбил меня за такую оценку его творчества), то к телеканалу "Царьград" я изначально относилась весьма неравнодушно и вздохнула свободнее, когда он прекратил злопыхать и мракобесить в эфире. Извините.

Третья номинация...

Третья номинация - спецприз Кабельщика.

Я традиционно стараюсь отметить что-то замечательное - то прекрасного автора и душу компании, то прогрессивного оператора-Кулибина, то что-то еще прекрасное. Но в этом году мне даже думать не пришлось - очень уж хотелось отметить один телеканал, который прекрасно развивался и демонстрировал отличные аудиторные показатели, был активен по части маркетинга, слал анонсы каждую неделю и вообще был образцовым. Да еще единственным в нише, которую придумал сам - просто образец для подражания, я не шучу!

Но в один прекрасный момент у главного его партнера-федерального оператора меняется контентная команда, и новый программный директор решает устроить демонстративную порку (или что уж он там решил устроить - не знаю). Потом другие операторы, которые клялись в вечной любви и поддержке буквально "прокатили" канал - воспользовавшись ситуацией попытались срезать цену, а потом просто выкинули его из пакетов....

Еще раз подчеркну - я наблюдала за этим процессом, знаю участников лично, и видела это ошеломление, когда оператор, прогарантировавший поддержку (причем речь не шла о повышении лицензионных платежей - просто о сохранении канала в пакете!), если канал будет выключен "главным федералом" запросто выкинул рейтинговый канал из сетки.

(Я немного упростила эту историю для репортажа, но совсем немного).

Канал еще просуществовал какое-то время, по-прежнему демонстрируя хорошие результаты, несмотря на сократившийся во много раз денежный поток. А когда стало понятно, что за счет малых операторов он не сможет сохранить качество программ, он принял решение закрыться.

Поэтому спецприз Кабельщика звучал "Что это было?" - и вручила я его, как вы, наверное, уже догадались, телеканалу Trick. 

Было бы несправедливо не упомянуть главный вечер, организованный компанией Viasat, включавший не только вкусное и зрелищное, но и другие приятности.

Например, конкурс телекабельной самодеятельности, на котором очень здорово выступили и гости, и сам хозяин мероприятия. С дочерью - невероятно талантливой Юлей Грищенко.

И, разумеется, отличный концерт, и много веселья - нормальной атмосферы, когда в одном месте собирается много операторов связи и вещателей :)

Саша уже подготовил прекрасные записи и новость про премию Альтернатива, хотя туда не вошла куча восторгов разных людей, которые потом подходили и говорили, как это получилось круто и весело. Я даже удивилась, потому что в этом году сочла ее довольно беззубой - только две едкие номинации, в одной из которых (самый инертный оператор) премия вручена не была, а вторая была вручена посмертно. Ну, сказать вслед "ну я же говорила" мне давно хотелось - я уговаривала Олега на номинацию "Лучше открыли бы шашлычную" лет пять. Рада, что мы ее осилили...

Награждение тоже получилось классным, хотя мне с галёрки казалось, что были запинки. Но их можно понять: Алексею Петрову пришлось тяжело...

Пусть немного (всего-то на одну ночь) запоздало, но выложу все-таки несколько фото и видео со вчерашнего вечера с компанией Viasat.

Генерал "Мультисервиса" Олег Грищенко порадовал всех, выйдя на сцену вместе со своей дочкой.

Веселье, впрочем, не прекращалось ни на минуту

Сегодня мы с Сашей Талановым работаем в двух залах параллельно.

С утра в зале Рубин очень классные доклады по управлению оттоком и работе с абонентами в целом. Мне, правда, первую часть сессий пришлось модерировать, потому что Олег Грищенко ушел на закрытую секцию ассоциации Ростелесеть.

Параллельно в Янтаре идет техническая часть, СОРМ, НВВ, EPG и прочие технические штучки, там сейчас Саша.

После обеда "махнемся не глядя" - я уйду в Янтарь, где, по ходу, будет и мой доклад (присоседилась к Григорию Кузину). К 17 часам вернусь вести контент-шоу.

Увы, зал Изумруд с докладами телеканалов и технической сессией Уфанета остался без нашего внимания и описания в этом репортаже. Ну, все что можем - нас мало, но мы в тельняшках :)

Григорий Черняев, из консалтингового агентства Paper Planes говорит о том, как надо бороться с оттоком абонентов. Он утверждает, что через 5-10 лет самые успешные онлайн-маркетологи будут программистами. Сам маркетинг меняется, он становится запрямую зависимым от данных. И хмаркетолог должен уметь анализирвоать базу данных клиентов, уметь их сегментировать и на основе полученных данных предсказывтаь их дальнейшее поведение.

Все показатели в любой точке контакта с покупаталем должны быть оцифрованы, и в дальнейшем их нужно использовать и на их основе формировать пул предложений.

Представим клиента -  женщину лет 35-45 с ребенком, с доходом выше среднего, приводит пример Григорий Черняев. Дома она ходит на одни сайты, смотрит что-то с ребенком, скачивает мультики. Но на работе она может пользоваться интернетом совсем по-другому, просматривать совсем другой контент. Это одна и та же женщина, но потребление услуг дома и на работе отличается кардинально. В выходные у нее появляется третий сценарий потребления. И очень важно понять, как клиент будет потреблять услугу в той или иной ситуации.

Чем чаще абонент звонит в службу поддержки, тем выше вероятность, что он просто "умрет" ближе к 10 звонку. И данные очень хорошо показывают, что количество обращений в поддержку обратно пропорционально величине ARPU, рассказал Григой Черняев.

Об этом рассказывает инженер отдела машинного обучения "Интерсвязи" Александр Логуманов.

Факапы случаются всегда. И было бы неплохо ранжировать аварийные акты по важности. И научиться предсказывать обращения абонентов по авариям. Главная цель этой задачи - повышение лояльности абонентов. Например, если случается авария, мы можем отправить СМСки только тем, кто потенциально мог пострадать, а не всем. А потенциально пострадавштие могут узнать об аварии заранее, а не по факту. Это поможет снизить нагрузку на колл-центр, поскольку во время аварий звонков в подддержку становится в разы больше, дозвониться становится проблематично, и это тоже сказывается на лояльности.

Основной эффект - не просто предупредить абонента, а выявитиь потенциальнубю поломку, выехать туда, и позвонить в дверь клиенту до того, как он позвонил нам с жалобой. У него будут конечно круглые глаза, но он это запомнит. Это очень важно для лояльности.

Коммерческий директор Sevencom Илья Фоминых рассказывает, как все чаще и чаще небольшие операторы сталкиваются с неспортивным поведением своих конкурентов.

Те приезжают к условной бабушке, представляются, что приехали чуть ли не от Путина, говорят, что ей повезло стать участницей федеральной программы, предлагают тариф на 20-30 рублей дешевле и подключают бабушку к своему кабельному телевидению.

Сегодня рынок ШПД настолько насыщен, что легче и эффективнее удерживать существующих клиентов, бороться за их лояльность, чем привлекать новых. Поэтому у Sevencom нет отдела продаж, но это не значит, что к ним не приходят новые люди и не подключаются к их услугам.

Оператор отслеживает активность абонента, и если у него снижается объем потребляемого трафика, ему звонят из поддержки и выясняют, почему так происходит. И, если есть проблемы, предлагают решение, а в случае необходимости посылают инженеров, рассказывает Илья Фоминых.

Абонент не всегда предупреждает, если хочет переключиться. Ему проще, если у него что-то не так, просто переключиться на конкурента, не поставив в известность нынешнего оператора.

Sevencom удалось добиться того, что даже во время аварий, клиенты всегда могут дозвониться. И когда авария устранена, абоненту всегда звонит робот от оператора и предупредждает, что авария устранена. И если у клиента есть еще вопросы, его переключают на живого оператора.

Сколько ни пытаюсь отмахаться от разных задачек по Мультисервису, все равно до репортажа добираюсь отрывками. Но вижу, что читают, включая тех, кто находится здесь - а это приятно чертовски. Вчера подошла Наташа Немова, говорит, ты смогла уловить и в одной фразе передать суть того, что я хотела сказать. Вот я подумала, может, хотя бы ради этого стоит вести эти репортажи. Пусть даже урывками между модерированием секций, подготвкой премии Альтернатива и стоянием в очереди за кофе (Олег, привет!) :)

К сожалению, отписаться по контент-шоу не успела вчера, но точно это сделаю - и ролики поставлю. Потому что вчерашнее контент-шоу было очень классным, емким, каналы были отличные. Сегодня немного больше гонки будет, потому что никто не соскочил из программы (к счастью!)

Было время, когда Sevencom демпинговал. Но в результате от этой практики пришлось отказаться. Во-первых, как только прекратился демпинг, уровень оттока клиентов уменьшился – им стали уделять больше внимания. Во-вторых, демпинг привел к недополучению выручки. Делайте выводы сами.

Как обычно, настоятельно объявляю, что с некоторыми докладчиками мы договорились о статьях (сессия по оттоку, которая сейчас идет - каждый доклад достоин отдельной статьи!) и выкладке презентаций в на Кабельщике.

Забавный эпизод сегодня с докладчиком. Меня Олег попросил с утра модерировать его сессию, пока он побежал на закрытое заседание Ростелесети. Докладчик отличный, прекрасный, говорил про эффективные инструменты работы с оттоком - очень научно и умно. Григорий Черняев, докладчик, заканчивая - я, говорит, опубликую презентацию. 

"И статью!" - подсказываю ему сзади. 

"И статью, да" - говорит

"На Кабельщике" - продолжаю

"Ээээ.... да, что бы это ни значило"...

Зал посмеялся.

Ну, не все нас знают - есть, куда работать :)

Кофеманы :)

Директор по развитию ГК "Орион" Елена Ячменникова рассказывает об эффективных каналах коммуникации с абонентами.

Опять же вся суть в том, чтобы с помощью статданных предсказать, что именно понадобится вашему абоненту завтра или послезавтра. Один из инструментов - грамотная сегментация абонентов. Нужно понять, на кого именно нужно делать ставку. И в зависимости от этого выстраивать коммуникацию с ними и использовать те каналы коммуникаций, которые именно этим абонентам понятны и приятны.

Несмотря на то, что обычные голосове звонки до сих пор остаются самым приемлемым для абонентов каналом коммуникации, ни в коем случае нельзя пренебрегать такими каналами как мессенджеры или социальные сети. В России уже понятно, какую категорию абонентов из какой соцсети можно достать. Бабушек - из "Одноклассников", их сыновей и дочек - из Facebook, внуков и внучек - из "Вконтакте" и Instagram.

Главное - не замыливать глаз, чтобы не забыть про тот или иной канал, говорит Елена Ячменникова.

Коммерческий директор "Уфанета" Валентин Куринька рассказывает о шаблонных нормативах как ориентире роста абонентской базы. Фундаментом для прорывного роста он назвал Культуру, Команду, Качество услуг и Стратегию продаж.

Валеннтин рассказыввет, как долго он формулировал для себя, что же это такое - культура "Уфанета". По его наблюдению, культура идет от генерального директора. "Уфанет" несет людям добро, гордится результатом и получает удовльствие от работы, много работает и много зарабатывает, устраивает праздники - и все это объединяется в культуру компании.

Слушая Валентина Куриньку и его рассказ о том, как ращзвивается "Уфанет" я понял, что вообще историю развития этой команды можно спокойно использовать при обучении студентов. Это очень показательные кейсы. Я очень надеюсь, что на основе своей презентации Валентин напишет для нас статью, а мне когда-нтибудь удастся слетать в Уфу и сделать из "Уфанета" отдельный репортаж.

Еще один доклад назревал, но по техническим причинам сорвался - пока ребята закачивали презентацию, регламент выступления кончился (это к тому, что товарищи - заранее, все заранее!). Но я - девушка сердобольная, с пониманием, потому предложила докладчику - чудесному Тиграну Саркисяну, известному рынку по его прошлому проекту TV Sale, дать немного информации в репортаж. Чтобы хотя бы таким образом донести до телекабельной общественности информацию о проекте.

Вот, что рассказал Тигран.

На конец 2018 года количество абонентов ШПД физ.лиц достигло 32,2 млн. (проникновение более 60%). ТОП-5 формирует 70% абонентской базы ШПД. На рынке платного ТВ продолжается замедление роста абонентской базы: число пользователей достигло 44,2 млн. (проникновение услуги превышает 78%). Как и в прошлом году, рост рынка происходил за счет операторов из ТОП-5, в то время как прочие операторы продолжали терять абонентов. На долю 2 крупнейших операторов приходится 51%.

Доля локальных операторов уменьшается год от года, и если раньше это происходило за счёт M&A деятельности крупных операторов, то сейчас имеет место вытеснения локальных игроков с рынка за счёт цен и набора предлагаемых услуг (как с точки зрения количества, так и качества). Независимые региональные операторы, не представляющие интереса крупным игрокам, будут вытеснены с рынка в те сегменты, которые им экономически непривлекательны, например малоэтажную застройку, небольшие населенные пункты, низкодоходные кластеры.

При этом на телеком-рынке продолжается развитие сервисов и задаются новые стандарты предоставления услуг: цифровое ТВ, HD-контент, интерактивное ТВ, растут скорости доступа в Интернет, появляются и активно развиваются новые технологии: видеонаблюдение, "умный" дом, вебинары, WiFi хотспот, облачные сервисы и много другое. 

Для успешной конкуренции с федеральными игроками, региональные операторы должны иметь в своём арсенале целый джентльменский набор услуг, что при существующем раскладе сил на рынке ой как непросто.

Благодаря проекту региональные операторы могут получить возможность без инвестиций и в кратчайшие сроки предоставить своим абонентам полный комплекс услуг TriplePlay, расширить свой портфель дополнительных продуктов и сервисов, а также снизить затраты по различным направлениям. В частности, они получат.

- Мобильную связь Virgin

- Онлайн-кинотеатр IVI

- OTT ТВ Смотрёшка

- Видеонаблюдение

Ну, и по мелочи - биллинг там, контактный центр, снижение комиссии за прием платежей. В общем, шоколад.

Такой вот проект, называется "Партнерские решения" - кому интересно, погуглите.

Агенты разных операторов в Чебоксарах ходили буквально друг за другом, что доводило их до стресса и выгорания, рассказывает генеральный директор "Инфолинка" Владимир Сивов. Часто клиент ускользал  к кокуренту в момент между подписанием договора и самим подключением. Нужно было придумать, как завоевать абонентов.

Пытались делать бесплатное подключение, бесплатно настраивать роутеры и устанавливать аантивирусы. Но это не помогло.

Тогда попробовали параллельно с интернетом подключать на месяц-два бесплатно кабельное ТВ. И это заработало.

Руководлитель СевСтар ТВ Вячеслав Кулешов рассказывает, как севастопольский оператор убеждает абонентов покупать гигабитные подключения. 

Для этого оператор активно пропагандирует среди абонентов "тяжелый" контент - 4K - в условиях семьи.  Но абоненту очень сложно объяснить, почему он не добьется хороших скоростей, если роутер у него работает на 2,4 ГГц. Абонент тычет пальцем в надпись на коробке "300 Мбит/с", и объяснить ему ничего невозможно. Выход - распространять роутеры, поддерживающие раздачу на 5 ГГц, снимая тем самым ограничения по скорости раздачи интерета через Wi-Fi. 

Ну и параллельно продвигаются услуги 4K ТВ.

Руководитель направления по работе с вещателями Ассоциации "Ростелесеть" Ольга Попова рассказывает, как телеканалы совместно с операторами завоевывают внимание и лояльность абонентов. Например, Sony Turbo проводит конкурсы среди абонентов операторов и дарит им свои призы. А победителей определяют сами олператоры. То же самое делал телеканал "Охота и Рыбалка". Зрители Zee TV по фрагменту угадывали фильм.

Все это проводилось в группах телеканалов и операторов в соцсетях. И это неизменно приводило к хорошим результатам. По мнению Ольги, это очень хороший способ привлекать абонентов в группы в соцсетях.

Отдельная секция по сервисам и аналитике в программе не получила специального названия - в нее вошли доклад сразу нескольких специалистов компании Орион о собственном инфоканале, наш с Григорием Кузиным из проекта Медиалогистика доклад о причинах умирания телеканалов, интересный рассказ рязанского оператора о работе с федеральными телеканалами по продаже рекламы, доклад Ивана Угрюмова из Медиаскопа о новых сегментах панели по измерению телесмотрения. И без ложной скромности, все доклады интересные и вполне актуальные.

Рассказ о новом проекте ГК Орион по созданию инфоканалов на аутсорсе начала Светлана Борисова, которая рассказала об исследовании, которое орионовцы провели среди собственной аудитории. Исследовали, какие источники получения информации о программах те используют, и обнаружили, что не менее четверти посматривают инфоканал. А это куда больше, чем у некоторых телеканалов.

Следовательно, стоит рассматривать этот инструмент пристальнее.

Еще ребята провели опрос операторов, в том числе с помощью Кабельщика, и родили новый перспективный проект...

Далее вышел весьма экзотической внешности мужчина с окладистой бородой по имени Александр Панфилов, который рассказал о концепции проекта "Инфоканал на аутсорсе" (ну, я его условно так назвала - не знаю, как оно внутри Ориона называется). 

Он показал нечто вроде конструктора с внедренными роликами (на примере пакета каналов Box, которые дитрибутирует Орион), с перемежающими слайдами с данными оператора. Показал форматы объявлений абонентов и просто коммерческой рекламы, на чем оператор мог бы еще и заработать (при хорошем раскладе можно даже окупить затраты на такой инфоканал). 

Еще на такой инфоканал можно внедрять информеры, например, сервиса Яндекс.Погода или новостей. 

Заместитель директора RiNet Тимур Чудутов рассказывает о том, какими дополнительными услугами оператор прилекает и удерживает корпоративных клиентов. Получается интересная картина: из всех допуслуг спрос растет на домофоны и СКУД, Wi-Fi авторизацию и апрпаратные IP АТС. На остальные услуги - облачную телефонию, IT-обслуживание, облачное и аппаратное видеонаблюдение и другие - спрос падает.

Далее на сцену вышел Роман Ясинский (тут мне сложно удержаться от комплимента в его сторону - один из самых грамотных специалистов по вещанию, кого я знаю) - он рассказал о технологической платформе - как выстраиваются отношения с оператором, где сервера, какие сетки-врезки и все такое.

В целом, мне кажется, интересный проект и, по ощущениям, самостоятельный запуск канала такого уровня обойдется в отнюдь не меньшую, а скорее большую сумму - базовый контракт стоит 60 т.р. в месяц, а далее все зависит от фантазии.

(на фото Наталья Осколкова)

Вообще в этом году погода радовала, и на улице народ проводил много времени.

К сожалению, ни я, ни Саша не добрались до доклада Полины Зиминой - просто физически не смогли. При этом ко мне несколько человек подходили восхищаться докладчиком - ну, это-то я знаю, Полина просто огонь и эксперт в маркетинге платного ТВ, отлично разбирается в аналитике. Так что жаль, что меня не было. Ну, хоть поделюсь парой слайдов из присланного ею.

Директор Powernet Алексей Карпов сначала рассказал о ситуации на рынке интернет-подключений в городе Волжский. Он уверяет, что на любой демпинг конкурентов Powernet отвечал поовышением своих тарифов, и это, как ни странно работало - клиенты оставались лояльными.

Дальше речь пошла собственно о возможностях мобильного приложения Powernet'a для продвижения новых услуг и взаимодействия с абонентами. Приложение по сути стандартное - баланс, оплата, подключение и отключение услуг, новости, управление пуш-уведомлениями. Отдельно Алексей остановился на разделе приложения "Умный дом". Оператор создал собственную платформу, с помощью которой абонент может узнать через приложение, что происходит у него дома. Включен ли телевизор, не течет ли вода, нет ли дыма на кухне. Сам Алексей, например, по косвенным признакам может понять, вернулся ли его сын из школы домой :)

Далее выступили мы с Григорием Кузиным из проекта Медиалогистика - мы не стали рассказывать о проекте про 13 шагов по запуску телеканала - об этом все уже тут узнали. Мы стали говорить об ошибках, которые совершают телеканалы при запуске, вследствие чего закрываются - согласно каталогу Кабельщика, за последние 5 лет умерло 85 телеканалов. Причем это только федеральные нишевые телеканалы - десятков умерших региональных вещателей мы просто не имели возможности посчитать. Если отнять отсюда полтора дестяка каналов прошедших перезагрузку (типа Матч.Страна, Бойцовский клуб, Motorsport и Teen.TV), останется 70. Допустим, сюда можно добавить еще десяток каналов, ушедших из страны в связи с чудесатым нашим госрегулированием, но не прекративших вещания в принципе, останется 60. Подумайте сами, сколько это денег, сил, бесопокйства для операторов, в конце концов...

В общем, мы с Григорием прошлись по основным ошибкам, которые совершают телеканалы на запуске. Собственно, довольно просто было проанализировать причины смертей телеканалов за эти пять лет, чтобы вывести основные причины:

- ошибочно выбранная ниша (скажем, в которой нет достаточной аудитории или слишком много телеканалов в ней УЖЕ - киноканал, например, сегодня станет запускать только очень самоуверенный человек).

- плохо продуманная монетизация канала

- проблемы с доставкой и дистрибуцией...

Ну, и так далее...

Далее Григорий привел статистику по доставке каналов (что логично - Медиалогистика как раз этим и занимается), а еще рассказал об аутсорсинговых сервисах по плей-ауту и других штуках, необходимых телеканалу на стадии запуска.

Закончил он очень весело: "Если мы с Яной все-таки не разубедили, то можно переходить к нашему комиксу о запуске телеканала" :)

Далее было еще три интереснейших доклада (я писала о них выше) - два о телесмотрении и один об опыте рекламного сотрудничества с телеканалами по рекламным региональным врезкам, но (как я опять-таки писала выше) рассказывать подробно о них я не стану. Во-первых, потому что мы об этом писали в статьях или будем писать в статьях. Во-вторых, потому что уже все ушли на обед, а я дописываю репортаж :)

Заключал секцию по сервисам для каналов и операторов неизменно интересный доклаад Ларисы Макаровской из Нагры о мировых тенденциях в платном ТВ. Как и все крупные медиакомпании, Награ регулярно проводит такие исследования, и Лариса делится отчетами. В частности...

Основные тренды и направления развития платного ТВ

 - Урезание количества каналов в пакете – не восполняет операторам убытки в платном ТВ

 - ОТТ сервисы растут, но слабо монетизируются

 - Пиратство контента остается сильнейшей угрозой для бизнеса

 - Глобальные игроки платного ТВ показывают колоссальный рост

 - Те, кто поменьше, идут в Андроид ТВ, где можно свой сервис продавать наряду с популярными агрегаторами контента

Далее Лариса рассказала про корд-каттеров и поколения, ушедшие в интернет - мы об этом много говорим в последнее время.

Основные выводы:

ТВ и ОТТ конвергенция

Цифровая трансформация

Топ 3 области инвестирования

(вот их я тут приводить не буду из принципа – надо было приехать на Мультисервис и прийти на доклад Ларисы!)

Далее Лариса рассказала о последних тенденциях в технологиях защиты контента. 

Олег Кудряшов из Ореола (Гатчина) рассказал о большом кабельном мероприятии, которое проводил оператор и в прошлые годы совместно с некой волонтерской компанией, а в 2018 провели вместе с Discovery, о чем и решил рассказать коллегам. Фактически это соревнование между простыми людьми - они под веселую музыку и шутки-прибаутки собирают в лесу мусор на скорость и объем. Все это устроено как квест и соревнование, проходило все в Гатчинском городском парке. Собрали 4 тонны мусора, хотя казалось, что мусора там не так много. Нашли покрышки и ковер 3Х3 метра, удостоверение милиционера советского образца и т.п. Были призы за самую оригинальную находку. 

Договорились с компанией по вывозу мусора, с помощью которой избавились от всего этого "добра". 

Олегу удалось передать атмосферу мероприятия, и это замечательно - надеюсь, другие операторы присоединятся.

Директор департамента ТВ и контента J’son & Partners Consulting Дмитрий Колесов рассказывает, как все хорошо на этом рынке. Никаких эмоций - только цифры.

Аудитория видео на мобильных утройствах превысила десктопы.  Деньги - огромные: в 2018 выручка легального видео - 24,86 млрд рублей, рост 56%. Доля в общемировом рынке, правда, как была, так и осталась нна уровне 0,6%. Не растем, потому что остальные страны тоже на месте не топчутся. Прогноз роста до 2022 года - 58,72 млрд рублей без НДС (+24%).

Тренды развития рынкка легального видео в 2018 году:

Объединение усилий в борьбе с пиратством;

Расширение рекламного инвентаря за счет новых форматов;

Запуск вещания телеканалов на онлайн-площадках;

Рост выручки от видео у российских интернет-гигантов (Яндекс и Mail.ru пока не показывают официальные доходы, но они несомненно лидеры по абсолютным деньгам).

На рынке легшального видео лидерами - более 50% - занимают онлайн-кинотеатры. На втором месте - соцсети.

По прогнозам, к 2022 году, реальное проникновение Смарт ТВ достигнет 50%.

Эксперт по контенту и контентному маркетингу Полина Зимина рассказывает, как в огромном разнообразии способов получить видеоконтент ориентируются зрители. Например, города 100K+ смотрят в основном платное телевидение - 71%. AVOD - на втоором месте с 42%, а на третьем - SVOD с 13%. 

Чуть более половины трафика дают поисковые запросы. 38% - прямой трафик, 6% - реферальный, и лишь 3,5% генерят соцсети.

Еще Полина рассказала о том, какие маркетинговые инструменты используют онлайн-кинотеатры и телеканалы (и это совершенно разные инструменты).

Сергей Ставропольцев в телевизионной тусовке больше 10 лет - мы с ним познакомились еще во время его работы Триколоре, продолжили, когда он перешел в Телекарту, а теперь он активно развивает партнерские проекты в компании ivi. 

Прежде всего, Сергей рассказал о достоинствах онлайн-платформы, где работает. Правда, немного увлекся, потому на собственно описание предложения у него осталось времени несколько меньше, чем хотелось бы - о технологических деталях сотрудничества стало известно не так уж много. 

Но в целом вполне доступно и понятно - ivi теперь можно интегрировать на сети региональных провайдеров.

Круглый стол по внедрению 4К в кабельных пакетах.

Первым выступил Вячеслав Кулешов из Севстара, который представил проект - практически в тех же словах и картинках, в которых он представил этот проект недавно на страницах Кабельщика.

Повторяться не вижу смысла - вот вам ссылка на его статью :)

Далее слово взял Максим Полухин из Первого ТВЧ, который рассказал о новых кодеках, которые подходят для этого формата - его компания активно продает 4К канал, а родственная GS Group производит соответствующие приставки.

По этому поводу собрали целый круглый стол. Жаркын Турсынов утвержает, что рост потребления Смарт ТВ катастрофическое. За последние 5 лет число людей, которые активно используют возможности Смарт ТВ, выросло в десятки раз. Сегодня среди абонентов OTT-операторов 60% получают услугу через приставку, а 25% - через Смарт ТВ.

Вячеслав Крынин согласен с Жаркыном, что СмТВ - это будущее, но сейчас сами производители телевизиров ограничивают развитие СмТВ, потому что контролируют слишком многое в прошивке, что мешает быстро развивать приложения для СмТВ, это пока очень трудоемкий и дорогой процесс. Как только это прекратится, сразу произойдет резкий скачок популярности СмТВ, и приставки уйдут.

Интересный и живой доклад сделал Александр Черняев из Huawei о том, что сдерживает развитие 4К в России. Он рассказал о технологических моментах, из-за которых зрители не могут оценить настоящий формат Ultra HD - апскейл и пережатие сигнала при транспортировке, например.

При этом, как отмечает Александр, российская индустрия 4К становится все более зрелой.

В целом все это вопрос маркетинга и вопрос продаж, считает Александр - рассказал о нескольких интересных вариантах продажи 4К телеканалов зрителям, например, вместе с высокоскоростными тарифами. Разумно, полагаю.

Huawei сейчас работает над созданием альянса Ultra HD для совместного продвижения индустрии 4К и занят созданием экосистемы партнеров 4К. Сюда входят и вендоры оборудования и решений, и контент-провайдеры, и ассоциация промышленности, и даже исследовательские институты. 

На сцену вышла Лира Газизова из Уфанета - ребята создали телеканал Home 4К, которая подтвердила, что на данном этапе это действительно скорее имиджевая история для оператора. И таким имиджевым проектом 4К останется в ближайшее время. Но уже парк телевизоров, подключенных к Уфанету, на 12% - формат Ultra HD.

Сергей Сукач вообще представляет компанию Химки-СМИ. Мы с ним познакомились два года назад, когда ездили по городам с Телекабельной экспедицией и приехали в Дубну. Работает в нескольких городах Подмосковья, и самая большая сеть в Химках.

Веселый и образный доклад Сергея был о том, что бизнес операторов связи в настоящий момент выглядит плохо. По крайней мере, небольших. Скажем, OBIDA Ростелекома 31,6%, у Эр-Телекома 29,2%, для небольших операторов норма прибыли должна составлять 40% от выручки. На деле этот показатель выглядит несколько иначе.

Далее Сергей показал структуру прибыли и затрат классического оператора связи - привычное для всех присутствующих, по идее, но почему-то эти графики фотографирует половина зала.

Убьет ли Смарт услугу оператора связи по доставке ТВ? Такой вопрос задал Олег Грищенко. Петр Щербаков считает, что нет, потому что оператор всегда может зашить в один тариф и интернет, и ТВ и просто не продавать их по отдельности. С ним согласился и Жаркын Турсынов, подробно расписавший все плюсы и минусы Смартов как для абонентов, так и для операторов. Даниил Северский, который взаимодействует с вендорами, пожаловался, что очень трудно "засунуть" приложение в магазин Смартов, будь то Samsung, LG или Sony, поскольку вендоры тестируют его на протяжении 2-3 месяцев. Но отметил, что производители в последнее время стали в этом отношении двигаться в сторону большей лояльности к производителям приложений для Смартов.

Затраты на бухгалтерию - главбух, операционист и кадровик - 260 т.р. с налогами.

Контакт-центр - 8 рублей минута.

Клиент 3 АРПУ - конверсия 6%

Трафик - 1 мегабит 16 рублей - если дороже, есть смысл оптимизироваться.

Аренда в Подмосоквье - столб 0,4 квт - 200 рублей, 6 квт - 300 рублей, дом - 265 рублей...

Голос из зала от Юры Гулака из Гатчины - у них столб стоит 1100 рублей...

УСН - 2,5% от оборота

НДС - 8% от оборота

Все вместе это 4,5% на налоги.

Не надо заниматься поиском чудесных решений - надо привести их к нормативной модели, велосипед уже изобретен.

Очень резонансное выступление получилось.

Далее к микрофону вышел Ринат Султанов из Уфанета, который будет рассказывать про умные сервисы, но, к сожалению, я должна бежать на контент-шоу, которое модерирую. Уважительная причина :)

Круглый стол "Линейное телевидение в ОТТ, интернете и собственных платформах правообладателей. Как это изменит рынок?"

Какие пропорции линейного и нелинейного контента должны быть у вещателя? Должны ли каналы быть представлены во всех OTT-средах?

Дмтирий Сычугов из Amedia, говорит, что их подписчики почти не смотрят линейное ТВ, а смотрят только контент. Наталья Немова из Viasat рассказала, что они уже лет 5 эксмериментируют с онлайн-кинотеатром, который активно не продвигают. Это своего рода исследовательская площадка, помогающая понять, что Viasat делает в интернете.

Сергей Ставропольцев из ivi рассказал, что телеканалы не занимают в ivi какое-то значимое место. Да и не ассоциируется ivi у потребителя с телеканалами, зритель приходит туда за другим контентом.

Перебралась в большой зал - тут "те же и Даша" - у микрофона Сергей Ставропольцев из ivi. Круглый стол о линейном телевидении в ОТТ.

В круглом столе также участвуют Анастасия Киселева (NBN), Наталья Немова (Viasat), Дмитрий Сычугов (Amedia и Amediateka), со стороны операторов - Олег Грищенко и господин Корнеев. Модератор - Дарья Бояринова, которая одновременно представляет Megogo.

По сути, полагаю, отписался Саша Таланов - я ему доверяю, могу не дублировать, просто отдохну до моей сессии :)

Можно я не буду больше писать про бережливое производство?

Вот главные проблемы, о которых говорят участники этого круглого стола. Почему вещатели, объединенные Витриной ТВ, требуют от производителей смартов убрать из их магазинов приложения онлайн-кинотеатров? А просто вещатели всегда будут стремиться туда, где есть Unicast ради увеличения стоимости своего контента. То есть опять все дело в деньгах.

А еще ОТТ-провайдеры хотят вещать 20 обязательных федеральных каналов, но не знают, где их брать. Вернее, они появились уже и в "Витрине" и в "Медиаалогистике", но нужно решить вопрос с правами на вещание. На отдельные ОТТ-версии каналов нужна отдельная очистка прав. И вполне возможно, чо у некоторых телеканалов могут быть какие-то "дырки" по правам, и это тоже большая проблема. В общем, нужно срочно решать проблему по очистке прав. Главное, чтобы сам телеканал увидел и понял, для чего именно ему это нужно сделать. Но нужно не заниматься самодеятельностю, а прописыывать все это в договорах.

Президент группы компаний "Инко" Алексей Болбенков рассказывает о дополнительных источниках доходов для операторов при сотрудничестве в области энергетики, ЖКХ и цифровизации городского хозяйства. Этот рынок не видно, о нем не догадываются, но он есть. Одна из его частей: Энергосервис и концессия ГЧП.

Как это работает? Оператор бесплатно ставит клиенту некую систему "умный дом": оборудование для экономии тепла и электроэнергии, за свой счет обслуживает его на протяжении 6 лет. И на протяжении 6 лет просто забирает 90% от сэкономленной суммы. А затем все оборудование остается в собственности клиента. И вся экономия - тоже его.

И такую схему можно применять везде - от госучреждений до ЖКХ.

Генеральный директор "Уфанета" Искандар Бахтияров рассказыывает о финансовой, маркетинговой, организационной и технической стратегии в целях быстрого роста компании.

PON - это пока маловспаханное поле, которое буквально за год-два вспашут. И те операторы, которые живут вы прошлом, тормозят, живут в шаблонах, исчезнут, говорит Искандар.

В ближайшие два года Ростелеком и Дом.ru будут активно ставить умные домофоны, развыивать направление умного города. И те, кто вовремя не подсуетится на этом рынке, уже через год-два останутся без рынка сбыта. А все потому, что и у Ростелекома, и у Эр-Телекома практически неограниченные ресурсы.

А "Уфанет" успел и начал работать в этой нише. Искандар приводит это как пример для других и призывает всем последовать ему.

Искандар строит свое выступление в виде диалога с залом - как будто экзаменует своих слушателей. Это как сессия вопросов и ответов, только вопросы задает выступающий, а слушатели ему отвечают. 

Искандар предлагает создать экосистему из потребления и производства - своего рода Кремниевую долину на базе "Ростелесети". "Илон Маск стал звездой, потому что находился в среде, которая его поддерживает. Так давайте будем поддерживать своих гениев, не дожидаясь, когда их поддержит государство", - призывает Искандар.

В результате выступление Искандара Бахтиярова плавно превратилось в круглый стол. Участники - все, кто в зале.

Я явно становлюсь фанатом "Уфанета" :)

Кстати, отчета о выступлении "Рынок Big Data для операторов связи, как новый источник дохода" не ждите. Никита Данилов из "Мегафона" куда-то потерялся и не пришел на собственное выступление.

Марина Горбик и Роберт Мурадян - она как дистрибутор, а он как производитель телеканалов. Вообще это очень правильная идея - создание линейки диаспорных телеканалов для этнических ниш - для людей разных национальностей, которые во множестве живут в России. Опыт армянского телеканала Shant Premium тому свидетельство - операторы продают его очень хорошо, причем он стал выгоден им именно тогда, когда вышел в формат a-la-carte и стал работать со своей аудиторией.

Телеканалы из Казахстана - один новостной на двух языках, другой познавательный на четырех (помимо русской и казахской звуковых дорожек, еще есть узбекская и киргизская) могут стать таким же замечательным приобретением для наших кабельщиков. А заодно продвинуть цифру там, где ее продвинуть непросто. 

Приглашаю оператора, который сделает такой этнический маркетинговый проект, рассказать об этом на страницах Кабельщика.

Напоследок добавлю, что каналы эти до конца мая доступны бесплатно.

Да, чуть не забыла - у нас в этом году на контент-шоу аттракционн невиданной щедрости: выступающие телеканалы один за другим сообщают, что для участников форума спецпредложение с условно-бесплатным контрактом. Правда, Николай Табашников такого про Мою планету не говорил, да и СТС Kids не готовы отдавать бесплатно, даже участникам Muse, но выбрать по-любому есть из чего.

Повторюсь - идея этнической линейки для цифрового оператора очень интересна.

А вот, собственно, ролики телеканалов Хабар 24...

и Казах ТВ

Сергей Исаков на телерынке, кажется, дольше, чем некоторые вообще живут, поэтому его доклад был коротким, емким и ровно в тех словах, в которых можно рассказать о таком непростом (в смысле продажи) проекте, как телеканал-визитка. Пусть даже ну ооочень красивого горно-морского курортного края.

Короткие паруминутные сюжеты, очень красиво снятые и смонтированные под хорошую лаунж-музыку - идеальная штука для кафе, баров и зон общественного просмотра, отлично смотрится как просто фон или HD-картинка на стене.

Сергей его назвал "залипательный", потому что когда смотришь, буквально залипаешь. И, по доброй традиции Multiservice - для участников форума условно бесплатно (потом, как я поняла, тоже недорого - канал работает с фиксироваными платежами).

Ну, за выходку Павла Якося, пожалуй, мне бы не стоило вставлять его канал в репортаж - из чистой противности Главреды противные и мстительные люди. И всего два табу у нас на контент-шоу: не пытаться выехать за счет конкурентов, и не пытаться представлять остальной свой пакет, в формате только новые телеканалы.

Но очень уж трогательный Виталий представлял собственно канал Aiva - вот бывают такие докладчики, которые выйдут на сцену, и сразу хочется как-то подбодрить, подсказать, по плечу похлопать, что ли. И это не только у меня - весь зал улыбался. Ну потому что так стесняется, что сам переживать за человека начинаешь. "Я вот тут в обмороке полежу, а вы пока ролик посмотрите" (это не моя фраза - это мне из зала прислали!) :)

А канал занятный, да.

Александр Волчков не стал показывать презентацию канала и утомлять народ цифрами. Собственно, роликами он его тоже не стал утомлять - он был краток, как выстрел, и столь же эффектен. Потому что про невероятную харизму Александра Волчкова знают все участники Мультисервиса - возможно только на ней и держится канал.

Но возможно и нет - среди операторов есть очень много патриотически настроенного народу, понимающего про ратный труд учителей и врачей. И они, безусловно, на ура принимают телеканал с говорящим названием "Ратник".

Заключительным аккордом двухдневного контент-шоу стало представление нового телеканала "Сиеста", появившегося в одном пакете с презентованной в прошлом году "Тайной".

Вообще некоторые телеканалы стоит запустить, чтобы вот так презентовать. Ирина Ефремова жгла глаголом - пересказала краткие содержания топовых латино-американских сериалов, которые идут на канале. 

Девушка, пропадающая на свадьбе, которую находят через 5 лет в том же платье на дороге. Без памяти, разумеется. Дальше - приключения.

Мужчину по ложному обвинению сажают на 20 лет, там он знакомится... с другой заключенной по ложному обвинению. Дальше - побег их из тюрьмы и приключения. (Мораль, не сажайте мальчиков с девочками в камеру - не оберетесь приключений)...

Продолжаем про Сиесту

Парень, "стремясь добиться финансового соответствия своей возлюбленной" крадет наркобарона. За миллион долларов. Совершенно нормальный способ решить финансовые трудности, я считаю. Ну, и приключения - как положено в латиноамериканском сериале.

Еще одна история - на свадьбе умирает медиамагнат, и в то же время в США на электрическом стуле казнят убийцу. Они меняются душами и почему-то продолжают жить (по крайней мере, для товарища на электрическом стуле это все-таки неожиданное развитие событий). Дальше - ну, вы поняли.

Там еще много прекрасного было, зал был в восторге, каждый выбирал сериал себе по душе.

Надеюсь, увижу этот канал у кого-то из моих домашних операторов - я выбрала про наркобарона :)

Прошлая мозгобойня была прекрасна, и очевидно порадовала кучу народу. Суть конкурса - все столы называются командами, выбирают себе названия. Они получают карточки и дают свои ответы на вопросы, которые транслируются на экраны. Ведущий всех подбадривает, зачитывает вопросы, шутит и все такое. 

Потом победители получают вкусные призы.

Страшно увлекательно, между прочим - классный тимбилдинг.

Спасибо телеканалу Shopping Live - знают ребята толк в этом деле.

А наш стол назвал свою команду ВВП. Да, это был намек, мол, попробуйте только первое место не дать. Конечно же, многие сразу начали придумывать разные расшифровки названия. Мы собственно, ни на чем конкретном не настаивали :)

Первое место мы, увы, не заняли, результат у нас был 11-й. Подвела нас музыкальная эрудиция, слишком мало групп и исполнителей мы узнали на слух. Зато композицию, пущенную задом наперед, определили безошибочно 

Ну, разумеется, не мозгами едиными...

Должна заметить, что рок-группа, отжигавшая на сцене вечером второго дня форума - это было что-то! Ребят вытаскивали на сцену несколько раз, просили еще-еще, с ними пели и бесились - это было что-то невероятное. Дело в том, что ребята исполняли не только признанные рок-хиты, но и переделанные под рок узнаваемые мелодии чуть ли не группы "Руки вверх", досталось даже "Макарене", представляете!

Рок, кстати, стал основной темой вечеринки - самые умницы позаботились о рокерских прикидах.

А вот собственно подтверждение того, о чем в педыдущем посте писала Яна. Смотрите своими глазами, как отрывался народ после того, как интеллектуальный и обычный голод был удовлетворен и настала пора удовлетворять голод духовный :)

В целом форум прошел душевно и замечательно - доберусь домой, и непременно добавлю впечатлений и деталей, долью фотографий, а может и пару докладов смогу вставить. Несколько операторов мне надиктовали впечатления - все сплошь восторженные. Что-то такое в этом году произошло с форумом, что он выглядел сильно иначе - очень напоминал то, каким был Мультисервис лет 10 назад, когда я только начала на него ездить.

Возможно это потому, что в этом году совсем мало было первых лиц телеканалов - только Viasat приехал большой делегацией, как ездил тогда, 10 лет назад на Иволгу. Еще несколько руководителей, позволяющих себе открыто высказывать свою позицию - например, Катя Переверзева из MBG. Но ни Михаила Ковальчука из "Сигнала Медиа" (он в командировке), ни Андрея Сальникова из ПКВС (он тоже уехал, хотя я подозреваю, дело в другом) - большинство традиционных спикеров от каналов не почтили присутствием Muse-2019.

Форум, как обычно, закончился не очень формально – в караоке, перед корпусом Лесных далей на пуфах, где болтали про работу, про проекты, про проблемы – про все телекабельное. Отличительная черта подобных собраний (или сборищ, если хотите) – непрерывные разговоры о работе, о переходах тех или иных людей с места на место, о странностях на рынке. К примеру, я получила полное подтверждение пары подозрительных с виду инсайтов.

Но я традиционно не очень люблю заострять внимание на неформалочке, чтобы не создавать впечатление, что мы тут только тусили и веселились. Это нормально, когда люди пашут весь день головой, а вечером стремятся расслабиться.

... Большинство представителей телеканалов были менеджеры, которые просто сидят, в лучшем случае - в зале. Это ощущалось очень сильно.

Один эпизод сильно улыбнул. На форум не приехал один бывший менеджер, неплохо "взлетевший" за этот год по служебной лестнице, хотя и не ставший первым лицом компании-дистрибутора. На вопрос к его коллеге, почему не приехал, она ответила "Это теперь не его уровень". 

Но, повторюсь, может, это и было хорошо - операторы регулярно жаловались на атаки представителей телеканалов в кулуарах, а в этот раз каналов было мало, атак еще меньше.

А торта всем досталось больше :)

Зато была отличная программа - в этом году были новые докладчики, очень интересные доклады. Мне понравилось выступление Ильи Фоминых из Sevencom об управлении оттоком, Сергея Сукача из "Химки-СМИ" о финансовом планировании в кабельной компании, Олега Кудряшова из "Ореола" о проекте "Чистый город". 

Замечательный опыт операторов по внедрению новых услуг - это полная фигня, что средние и малые операторы связи отстают от прогресса! Они прекрасно справляются с конкурентными вызовами мегателекомов, и презентации по умным девайсам, домофонам, PON об этом говорят. 

Словом, работа программного комитета в этом году была на высоте, доклады очень классные, даже те, в которых прослеживался рекламный интерес докладчика.

Не могу не заметить, что формат контент-шоу, очевидно, себя изжил - думаю над новыми вариантами. К примеру, предложила Олегу вариант скриннингов - просмотра и обсуждения каналов/программ специалистами операторов...

На сладкое - вот несколько презентаций по докладам, о которых много говорили, но на которых мы с Сашей Талановым не смогли побывать.

Дмитрий Колесов - Рынки платнго телевидения и легального видео

Олег Кудряшов - Опыт организации социального проекта "Чистые игры"

Алексей Болбенков - Дополнительные источники доходов для операторов при сотрудничестве в области энергетики, ЖКХ и цифровизации городского хозяйства (Умный город)

Никита Данилов - Рынок Big Data для операторов связи, как новый источник дохода

Еще немного докладов (не все, а то Грищенко меня поколотит))

Саркис Дарбинян - Чебурнет

Илья Фоминых - Отток глазами малого оператора

Алексей Карпов - Возможности мобильного приложения для продвижения новых услуг и взаимодействия с абонентами 

Владимир Сивов - Как мы повысили эффективность прямых продаж в 3 раза

Валентин Куринька - Технология прорывного роста интернет провайдера

Ну, вы же не думали, что я оставлю вас без этой важнейшей информации?

В этом файле мы собрали актуальную на сегодняшний день информацию - в ближайшее время мы дополним ее сведениями для индивидуальных участников (у нас набирается много желающих идти в других командах - для них будут специальные условия, разумеется, за всю лодку платить не надо). 

Резонанс в операторском сообществе наш проект получил большой, и главное - все свои, так что мы изо всех сил стараемся как можно скорее предоставить максимум информации, все подробности. Вплоть до возможности выбрать мальчуковую, девочковую или смешанную лодку :)

И не стесняйтесь - присылайте ваши вопросы, они помогут нам урегулировать возможные проблемы как можно раньше и провести идеальную и самую лучшую на свете цеховую регату.