Шестая телекабельная экспедиция

Саша теперь с нами - встретились, садимся в кафе отписаться, поговорить, продумать планы встреч и прочее.

Есть одна тонкость, о которой я давно хочу сказать (а может даже говорила уже) - это предварительное общение с операторами, договоренности о встречах. Или наоборот. Чаще всего мы хоть кого-то знаем в городе, и люди знают нас. Но иногда, и в последнее время все чаще и чаще, мы сталкиваемся с провайдерами, которые живут в рамках своего города, но плевать хотели на мир вокруг. Они не ездят на CSTB, Muse, КИТ, хорошо если разок были на КРОСе, но зачастую и туда не ездили. Они вообще не знают о существовании отраслевых ассоциаций и изданий - и убеждены, что все это им не надо. Более того, я в этот раз получила не очень-то вежливый отлуп от краснодарского провайдера в стиле "да, я не ответил на ваше письмо, потому что ничего у вас покупать не буду - нам все это не нужно, не приезжайте". Отсутствие ответа на письмо я вообще не комментирую, считаю это неприличным, но такое... И сообщение, что мы ничего не продаем им, не помогло...

Так что мы изначально заявляли пару городов, в которых по этой причине будем только проездом. Зато мы заменили их парой других - где нас принимают с распростертыми объятьями.

В частности, в городке Шахты из трех операторов нам не ответили на письма все три.

Звоним в "Сфера интернет"- номер 8-800, что бы ни жали, как бы ни ждали ответа оператора или техподдержки, никто так и не ответил, не снял трубку. Никого нет дома.

Я дозвонилась в компанию "РТО интернет", которая тоже не ответила на письмо - пообщалась с оператором, потом тот же текст повторила ее шефине. Разумеется, на шефа меня не переключили, обещали передать. Ну, дальше - понятно.

Поэтому мы приняли решение ехать в другой городок - поблизости несколько городов с дружественными сетями, так что, думаю, не потеряемся. Но пусть об этом Олег сам расскажет - он договаривается сейчас.

Но как же приятно, когда ты пишешь письмо "едем в ваш город - может, найдете времечко с нами встретиться", и получаешь кучу приятности в ответ, в стиле "ждем-ждем-наконец-то-вы-к-нам!" 

Примерно так нас ждали в Воронеже, примерно так нас ждут завтра в Старом Осколе. Так что готовим вопросы и печень. :)

Итак, мы в Воронеже. Встреча у нас позднее, а пока мы закинули вещи в гостиницу и сели писать репортаж и общаться про планы. Но у парней про репортаж пока не получается - им вкусно, и они общаются про новости, про то, что происходит у операторов. Саша до сих пор под впечатлением выпускного бала в Уфе, который проводит "Уфанет" уже который год. На мой легкий скепсис (у меня дочь-выпускница, я не могу ее представить в такой истории) они оба с Олегом обрушились на меня возмущенно - говорят, что очень крутой проект, что видели сами, как подростки репетировали в скверах в центре города, сами по себе. Наверное, мне стоит смотаться, посмотреть.

Вообще Воронеж - очень красивый большой город, зеленый и чистый. Я отметила это еще в прошлый раз, когда провела тут несколько дней. Но тогда было холодно и снежно, хотя и солнечно. А теперь все зеленое - зелень к лицу любому городу.

В Воронеже живет больше миллиона человек - кажется, 1,2 млн с гостями, по официальной статистике - 1,052 млг. Город богатый, плотная застройка. Очень много операторов - практически все федералы, плюс крепкие местные компании. Информсвязь-Черноземье - самая крупная компания, торговая марка Freedom. Она не входит ни в какую федеральную сеть, равно как и большинство других крупных операторов Воронежа. Разве что Эр-Телеком (Дом.Ру) тут хорошо представлен, остальные мало заметны.

Воронеж – интересный город. Только благодаря таким экспедициям начинаешь больше понимать стереотипы в голове. До поездки не знал, что это миллионик, за счет близости к Москве продвинутый, он мне казался раза в 2-3 меньше, пока сам не увидел. Поэтому когда увидел настоящий Воронеж начал сравнивать с любимым Екатеринбургом. Экспедиции – это раскрытие глаз.

Саша с ходу начал вываливать на нас знания про город, в котором училась его мама, куда он вынужден приезжать за согласованиями по взаимодействую с железной дорогой, потому что на месте дереволазы. Переезд из Москвы занял много времени, нас традиционно интересовали местные игроки, к сожалению сорвалась встреча с Информсвязь-Черноземье, но удалось переговорить с очаровательными черноземскими ребятами, чтобы приценить силы и чем живет рынок. Саша Васильев как "сосед" примерял к себе одеяло, сравнивая тарифы, подходы, планы и видение перспектив.

С директором Виктором Слепокуровым и его заместителем Павлом мы встретились неформально в кафе. Потому-что заставлять людей сидеть теплым летним вечером в офисе в ожидании нас - нехорошо. А Воронежское лето, как я уже сказала, теплое и приятное, располагает к беседе в комфорте.

Надо сказать, гости в этот раз говорили чуть ли не больше, чем хозяева - от Саши я услышала в этот вечер о проблемах отрасли чуть ли не больше, чем когда приезжала в Тамбов. Но это даже хорошо - эта Сашина открытость располагает и операторов, даже не склонных к выдаче лишней информации о себе. А Телеком-Сервис именно такой - скромный, даже стеснительный, немногословный. Ну, мощнейшая конкуренция, в которой они живут, к этому располагает...

Ну, поскольку я про компанию уже рассказывала раньше, повторяться не буду. Но интересным показался разговор ребят о планах по организации IP-пакета, в который вошли бы дорогие каналы, которых до сих пор нет в пакете (в том числе, в цифровом). При этом ребята думают именно о собственном пакете, с нуля - в собственном смарт-приложении, но не с помощью 24часа ТВ или Смотрешки. Поскольку Саша Васильев уже пошел по этому пути, разговор получился очень интересный.

Всплыло много возражений против такой идеи - от вопроса договорной работы с телеканалами до технологических моментов. В частности, у меня сомнения, что платные телеканалы, которых нет в пакете, согласятся пойти только в этот IPTV- пакет. Даже если так, учитывая средний процент проникновения подобной услуги в развитых сетях, вряд ли можно ожидать большой эффективности от этого проекта. Кажется, ребята были неприятно удивлены и сильно задумались

Очень интересная тема - домофоны. По ходу узнала предысторию того, как проекты с домофонами развивали Интерсвязь и Уфанет. Вряд ли много перспектив у такого проекта, если его будет развивать не крупный оператор в крупном городе, имея под боком, скажем, Эр-Телеком с его мощностями. Но когда речь о доминирующей в городе компании, там перспективы очевидные и однозначные. 

В общем, хорошая точка роста, интересная история.

За пару часов обсудили и технические вопросы. Ребята имеют в аналоге АЖ 70 каналов и – с учетом открытой цифры – ТВ-пакет порядка 150 каналов и дальше задумываются над смарт-ТВ / IPTV , потому что нужно и удовлетворять потребности и небольших групп, и давать интерактив и допполнительный функционал. Обсудили нюансы мультикаста и юникаста, что телевизоры юникаст поддерживают с большим вопросом, и как выходить из ситуации. Поговорили на тему создания своими силами приложений смарт-ТВ. Обсудили GPON, у ребят интересы только в рамках города, дальше интерес пропадает, ну и конкуренция на этом рынке возрастает. 

Олег придумал классную фишку - спрашивать про три главные проблемы, с которыми столкнулся оператор. Как у Дудя - блиц-опрос. Телеком-сервисовцев, правда, по-моему, этот вопрос озадачил. Подумали-подумали, пришли к выводу, что главная и следующая по важности проблемы - обе связаны с госрегулированием и активностью властей, особенно силовиков. К примеру, сейчас операторам разослали запрос на данные, необходимые для реализации "закона о суверенном интернете". Как я поняла, очень многие операторы не поняли смысла этого запроса, кто-то вообще проигнорировал запрос. Таких запросов приходит много - ответ на каждый требует двух дней аналитической работы - у кабельщиков просто нет таких ресурсов, чтобы всем этим заниматься. Правда, я не поняла, каковы санкции будут за отсутствие ответа.

Поговорю с Олегом об этом попозже, попрошу написать. 

Проблема номер три как-то не прозвучала - разговор получился по первым двум.

В Воронежской области работает около 40 провайдеров и где-то половина из них –непосредственно в Воронеже. Конкуренция на рынке очень высокая. Большую часть рынка контролируют альтернативные операторы. Средняя стоимость за пакет ТВ+Интернет – 450 рублей. Интерактивные видеодомофоны ещё пока не захватили город, но понимание того, что они скоро появятся и изменят ландшафт рынка, есть.

Вот блин, я разбила новый телефон, на который переехала всего неделю назад :(

Дурацкая моя традиция - разбивать новый телефон и потом жить с ним, единожды битым, долго и счастливо. Не новые телефоны я почему-то не разбиваю...

Вчера из Москвы в Воронеж мы ехали по прекрасной трассе М4 Москва-Дон. По две полосы в каждую сторону, ограничение 110 км/ч (для законопослушных водителей), вообще не проблема обогнать фуру и т.п. Ровное и хорошее полотно, без выбоин - классная трасса, в общем. Очень хочется разогнаться, но много понатыкано камер, которые умеривают пыл. Комфортабельные заправки, указатели, практически не проезжаем города - все в обход. Так что долетели даже раньше, чем ожидала, и очень комфортно долетели.

Сегодня мы с этой трассы ушли - до Старого Оскола ехали уже по двухполосной, местами ремонтируемой, а местами откровенно плохой дороге. Но вежливость местных водителей все компенсировала - все тихоходы уходят вправо при первой возможности, пропуская тех, кто едет быстрее. 

А вокруг поля - это же Черноземье, все засажено. И очень красиво - то желтая пшеница, то салатовая кукуруза, то поле подсолнухов... Люблю дальнюю дорогу.

Еще на подъезде к Старому Осколу становится понятно, что в городе все хорошо - куча автоцентров, производств, в воздухе чувствуется "аромат" промышленности. Это не плохо - это хорошо, в городе 250 тысяч населения, и все хорошо с трудоустройством и материальным положением. Я могу ошибаться, но я говорю о впечатлении и о том, что рассказал о городе Игорь Гусев - наш первый собеседник, руководитель компании РТВ.

В Старом Осколе целых два горно-обогатительных комбината, один из которых второй по величине в мире. Еще есть огромный открытый карьер (обещали, что мы сегодня можем услышать эхо взрывов), большущая кондитерская фабрика Славянка, причем большущей она стала именно в последние 10 лет - не советское наследство. Ну, и еще куча производств поменьше.

Игорь Гусев, кажется, самый открытый оператор, которого я встречала, возможно, в жизни. Очень спокойно говорит и об абонентской базе, и об отношениях с конкурентами, и о проблемах компании. Совершенно не возражал по поводу включения диктофона, так что я решила, что мы будем делать отдельную статью про Старооскольское кабельное телевидения - очень уж много информации и приятных людей тут встретила.

Интересная деталь, которую хотела бы включить именно в этот репортаж. В последнее время очень активизировался тут Ростелеком - и за последний год РТВ потеряли полторы тысячи абонентов. 500 из них отключились из-за эфирной цифры, еще 500 ушли в Ростелеком. Вопрос, который мне задал Игорь - как относятся каналы к сокращению базы, можно ли обозначить сокращение в отчетах... 

Олегу пришлось объяснять про существующую практику, а Саша сказал коротко "и какого хрена оператор должен оправдываться в этой ситуации?" 

И правда - какого хрена?

Зашли в гости к РТВ - два офиса рядом, Осколнэт и РТВ. Компании родственные, хотя уже сколько лет не могут организовать единый тариф, и это третья важная проблема, которую озвучил Игорь Гусев. Оно и понятно - комплексные тарифы уже практически must have у операторов. А уж в ситуации, когда провайдер и оператор КТВ родственники - и подавно.

На стене висит наш плакат по каналам, ужасно приятно. Правда, чуточку устаревший - к счастью, привезла с собой немного плакатов.

Милые девушки Лена и Света - рулят контентом и лицензионной работой. Сфотографировались, но какой-то злой рок - дважды за день кто-то снимает на мой телефон и фотографии не остаются в памяти. Диверсия :)

Девчонки, если вы это читаете - может, пришлете, пожалуйста, вы же тоже снимали? 

Перед входом бородатые ребята из Осколнэта прикручивали табличку - стену только что покрасили. Даже жалко, что не нарисовали какое-то уместное граффити, без него офис смотрится немного по-советски. Можно было бы придумать конкурс граффити, объявить его среди местных "художников", подарить победителю право раскрасить две стены около офиса и годовую подписку на интернет. 

Собственно, мы и Игорь Гусев - первая в этой поездке групповая фотография :)

Во всех местных абонентских отделах объявления: с отключением аналога в цифровом эфире никаких изменений для абонентов кабельного телевидения не произойдет.

Какой-то пошарпанный в Осколе офисе у федерального оператора, вы уж извините. Я хоть и не разделяю общего операторского злорадства и негатива в отношении Ростелекома, но тут улыбнуло.

Вообще в большинстве регионов с региональными представительствами местные операторы сосуществуют вполне мирно. Но в некоторых контакта нет, зато есть мощная конкуренция и куча претензий по поводу демпинга (это всегда в конкретном регионе работает) или неподобающих для федерального оператора методов. Усугубляется все тем фактом, что РТК все-таки активно поддерживает государство. Скажем, Осколтелеком, который много лет подключал и обслуживал социальные объекты, все их потерял, потому что их переключили на Ростелеком без конкурса. Т.е. с частными компаниями можно по конкурсу, с федеральным оператором без - и все переключились. Альтернативным операторам, конечно, обидно.

С Осколтелекомом мы хорошо знакомы давно - Игорь Микуляк и сам очень активно участвует во всех мероприятиях ассоциации Ростелесеть, его команду я тоже встречала и на Muse, и на КРОСе, и на CSTB - очень радушная команда. 

Отдельно посмеялись, сколько в городе Игорей, причем в Осколтелекоме все еще круче - в одной компании аж три Игоря Владимировича.

Еще в беседе участвовал Владимир, с которым мы тоже знакомы много лет.

В общем, теплый прием - забегая вперед, вечером у нас была еще и совместная посиделка, к которой присоединился и Игорь Гусев. Это многое говорит о конкуренции в городе - если конкуренты совместно принимают гостей.

Еще одно интересное наблюдение - местные династии. Игорь Микуляк, владелец и руководитель компании Осколтелеком, которую получил в наследство от отца, покойного Владимира Микуляка, (о котором все присутствующие только с огромным уважением). Игорь отучился и работал в компании отца, а когда он ушел - возглавил ее.

Компания РТВ тоже "династическая" - владелец очень активный человек, у него есть несколько бизнесов, в том числе гигантская свиноферма (нам туда не попасть не удалось - там все стерильно) и еще несколько бизнесов. И сейчас кабельным бизнесом руководит его молодой внук, который отучился в Англии и сейчас плотно занимается вопросами РТВ и Осколнэта. Мы не смогли с ним увидеться, он сейчас в Москве, но, как рассказал Игорь Гусев, хорошо разобрался в этом бизнесе.

Таких династий в городе много, как нам рассказали. Интересная деталь, мне кажется.

Изначально Осколтелеком - телефонная компания. В начале 90-х Владимир Микуляк организовал телефонный бизнес. Он собрал какое-то количество желающих установить дефицитный тогда телефон, и их платежи стали стартовым капиталом.

Потом построили кабельную канализацию. Да, вот так, сами - почти все провода в городе в канализации. Исключение составляют внутриквартальная воздушка НетБайНета, а так - прямо операция "Чистый город" в действии. 

Есть у компании и свой маленький телеканал, на нем работают всего 4 человека - 2 оператора и 2 журналиста. Врезаются в какой-то из партнерских каналов.

Сети Осколтелекома закрывают практически весь город, исключение составляет частный сектор - говорят, сейчас все качнулись в GPON, но это не быстрая история. Перенимать опыт ездили в Уфанет (как я поняла, Саша Васильев тоже там был, и сейчас уфанетовцы строят GPON под ключ для Ланты - недалеко от Тамбова). Оскол-Телком строит своими силами - пока катали нас по городу, показали и свои ящики в частном секторе.

Интересно слушать их дискуссии с Сашей относительно стоимости этой услуги. У Ланты бесплатное подключение, они просто размазали его цену по абонентской плате, поскольку это абонентам легче воспринимать. Другие операторы, и Осколтелеком, обычно взимают плату - в Осколе это 10 тысяч рублей, хотя у кого-то в Воронеже цена подключения доходит до 25 тысяч рублей. 

Поговорили еще о разном немало, в том числе о последнем запросе со статистикой по стыкам. Но в Осколтелекома нет точек обмена трафиком, восходящие стыки не считаем. У ребят нет даже автономки (что бы это ни значило :)).

Ну, и моя любимая часть - крыша с тарелочками.

А по дороге на нее - вишня! Прямо на лестницу выходят ветви с куснейшей и обильной вишней! Ну как удержаться?

Главные проблемы Осколтелекома - блиц-опрос:

1. Яровая и неопределенность с реализацией всего, что понапринимали в связи с ее пакетом.

2. Закрытый - "суверенный" - интернет. В том числе понимание ребят, что мало кому нужен интернет с Вконтакте и Госуслугами.

3. Неожиданное - угроза со стороны спутникового интернета. Ну, и мобильщики с их 5G куда более отдаленная угроза в этом регионе, слишком много у мобильщиков белых пятен.

Богатый город в богатом регионе. Вроде бы по населению он похож на Тамбов, но только тут есть крупные компании (ГОК, два металлургических завода, крупные агро-холдинги, кондитерская фабрика Славянка и много чего ещё). В бюджете есть деньги на модернизацию и развитие городских территорий. Я уж не знаю откуда, но тут есть традиция строить бизнес основательно и надолго. Мы пообщались с двумя операторами и обе компании перешли от их основателей к их детям либо даже внукам. И как я понял, такая практика есть и в других сферах бизнеса.
Может быть по этой причине в городе практически нет воздушек. Один из операторов в своё время построил альтернативную Ростелекому канализацию и сдаёт в аренду другим игрокам на рынке (в том числе, даже самому Ростелекому).
При этом цена на пакет интернет + ТВ составляет около 500 рублей в среднем, но и плата за размещение на домах достаточно низкая сложилась 50-70 рублей за ящик.

Переход на цифру тут случился 3 июня. И операторам это доставило немало хлопот, т.к. с одной стороны государство вдалбливало в головы потребителю установку, что аналог будет отключен и надо переходить на цифру, чтобы телевизор продолжал показывать.
А операторы на этом фоне замучались объяснять своим абонентам, что у них аналог - это "другой аналог" и с ним ничего не случится.
В итоге не все жители смогли разобраться понять: кому же надо верить в этой ситуации, и по недопониманию ситуации, зачем-то купили себе для кабельного телевидения эфирные приставки (facepalm). 
И часть из них в этой ситуации, решили в итоге расторгнуть договор на платное кабельное телевидение и уйти в бесплатный эфир (не пропадать же приставкам).

Приехали в город, где два местных опертора доминируют, а федералы изгаляются, чтобы отобрать абонентов. Радует, что местные мирно сосуществуют, в ресторане похвалил их за это, говорят, ну а как же, мы ведь оба из одной ассоциации Ростелесеть - решили подсластить встречу :)

Интересно, что оба оператора разделены на несколько компаний, отдельно ктв, отдельно интернет, отдельно телеканала, у владельца канализации это отдельный и достаточно серьезный бизнес, т.к. все у него и даже построенную АТС у них арендует ростелик, чудеса чудесоватые.

Поэтому обсудили тему платежного агента, чтобы делать кросс-тарифы и в комплексе предлагать услуги, записал на карандаш, нужно эту тему отдельно осветить, для многих не очевидна.

Среди ключевых проблем Игорь Гусев осознает слабость в области маркетинга, нет выделенного специалсита, который бы курировал этот вопрос, поэтому многое создается в спешке и на коленке. С одной стороны в городе нет проблем с квалифицированными кадрами, но как-то не срастается, и есть понимание, что это слабое звено. Осознание - уже первый шаг.

Ранее РТВ было внутри крупного холдинга, где у владельца были свои свинокомплексы, другие направления в аграрном секторе, и телеком был по значимости не на первом месте. Но большие надежды на нового куратора - одного из внуков, человека свежего, который долго учился за рубежом и может вдохнуть в этот бизнес новую энергию. Мне так показалось по ожиданиям.  

Но, да простят меня все, главное впечатление мы получили, конечно, от совершенно уникального раритетного места, в которое нас привезли Осколтелекомовцы - старый телефонный узел. Настоящий, гигантский, с кучей лампочек и звуков. Аналог - небольшая станция Huawei - умещается в шестиметровом помещении, но это...

Настоящий Back in USSR - парни резвились как могли

Осколтелеком - компания, где чуть менее двухсот сотрудников и это уже такой серьезный масштаб. Про эффективную канализацию уже написано, это конечно уникум на федеральном уровне, спасибо дальновидному создателю. Не зря в кабинете висит его портрет и все отзываются о нем, как о дальновидном, руководителе со стратегическим мышлении, заложившем фундамент. 

Игорь Микуляк, обозначяя ключевые проблемы, пошёл также масштабно: 1. Яровая... 2. Суеверный,  тьфу, сувенирный интернет. Ребята осознают риск, что интернет может превратиться в "Первый канал" и станет просто неинтересен пользователям в новом виде. Заодно обсудили последние массовые запросы РКН по предоставлению стыков. 3. Риск спутникового интеренета, но говорят, что за них, похоже, эту угрозу решит государство. 

Эту старую телефонную станцию недавно зачем-то приобрел Ростелеком, причем она в строю, работает. Судя по звукам, кто-то из абонентов до сих пор пользуется дисковым телефоном, и эти до боли знакомые звуки, пожалуй, удивили меня больше всего.

А на первом этаже здания - абонентский отдел Осколтелекома, и ты, проходя через дверь, будто мгновенно перемещается на 30 лет вперед. Потрясающее ощущение.

Ну, и собственно здание - и традиционное групповое фото.

Достаточно интересная история, с которой нас встретили, была про две листовки. Одна - Нетбайнета, другая - Ростелекома, где агентами продаж были указаны одинаковые два телефона с агентом Андреем. То есть на одной территории один агент продает двух операторов. Мы решили позвонить этому Андрею, чтобы понять, кого он подставляет и как искуссно сидит на двух стульях...

Нас встретила музыка ожидания с песней про бога бабла, который купюрами хрустит, мы посчитали, что это реально бог продаж. Назвали адрес, сказали, что подключены к Осколнету, у нас уточнили про роутер и чей, мой или оператора, после чего взяли паузу для оценки и объявил что есть два суперпредложения от Ростелекома и Нетбайнета... 

На листовке было указаны магические цифры в районе 300 р. Начали с предложения Ростелика 390 рублей за 100 мгб интеренет + 68  каналов, все оборудование предоставляется бесплатно. Если нужно больше каналов, то нужно добавить еще 100 рублей (490 р.) и будет уже 140 каналов. У Нетбайнета 140 каналов стоит 440 рублей, т.е. дешевле, но если нет роутера, то его предлагают в аренду за 79 рублей. Формально оба предложения в зависимости от нюансов имеют свои преимущества. Вы, говорит, подключитесь, если не понравится попробуйте другого оператора и далее можете принять решение... Вот это бизнес! Взять денег сначала с Ростелекома, за подклчение клиента, потом с Нетбайнета, а далее вернуть его в Ростелик.

Андрей, ты прос КОСМОС, бог бабла!

День с утра не то чтобы не задался, но немного изменил планы. Во-первых, выяснилось, что единственный местный оператор в Россоши, куда мы запланировали заехать по пути в Шахты - компания Навигатор, и она закрывается. Поэтому с нами встретиться не смогут. Саша рассказал, что Ланта вела переговоры с Навигатором пару лет назад, но с тех пор многое изменилось. Жалко, было бы интересно узнать, как так получилось.

Помимо Навигатора в городе останутся только федералы и JustLan - Воронежская компания. Пытаемся связаться с головным офисом, но без особой надежды. Но дорога еще длинная, что-то придумаем.

И Саша сегодня за рулем - я после вчерашнего не рискнула.

В Шахтах, как я говорила, у нас встреч нет. Я, наконец, получила письмо от руководителя компании РТО, с которой мы пытались связаться - он уехал, не сможет с нами повидаться. Жалко.

Поехали мы...

День третий снова изобиловал событиями и потрясениями, прекрасными картинками и замечательными людьми. Саша уже не утверждает, что не узнал ничего нового - говорит, что невероятно полезная поездка получается, хотя он и не встретил в ней ни одной компании, которая была бы лучше развита, чем его собственная.

С утра мы дозвонились и приехали в Россошь.

Но повидаться с директором тамошней компании JustLan (дочки крупного Воронежского оператора) не удалось - он был в отъезде. Но мы все же заехали в офис и поговорили с ним по телефону. Узнали много интересного - и о городе, и о сетях в нем. Но мы с ребятами договорились, что сначала пусть они напишут свои впечатления, чтобы не дублировать друг друга.

Как обычно, парни оказались немногословны, не пишут и десятой доли впечатлений и выводов, которые мы получили от этого дня. Да и других тоже. Тихо ругаюсь, но, конечно, поделать ничего не могу, могу только расстраиваться.

Придется отдуваться за всех – надеюсь, им хотя бы стыдно.

Город Россошь – это чуть более 60 тысяч человек, крупное градообразующее предприятие по изготовлению удобрений и прочей химии. Уже уезжая из города, проехали мимо этого завода – он реально гигантский. А перед ним вот такая милая инсталляция.

Один заметный местный оператор JustLan, дочка Воронежского Кванта. Еще до недавнего существовал Навигатор, к нему даже приценивалась пару лет назад Lanta, но сеть была сделана довольно слабенько, на коленке, приобретение было бы так себе. Поэтому Lanta покупать ее не стала, а перед поездкой в Россошь мы узнали, что компания на стадии ликвидации, потому встречаться нам толком не с кем.

Как я уже говорила, руководитель встретиться с нами не смог, но мы пораспрашивали немножко девушек на ресепшене и знакомых, узнали, что в городе довольно активно развивается Ростелеком, особенно в частном секторе по технологии GPON. Причем с тарифами, которые то ли выглядят демпинговыми, то ли продают их как-то хитро – на наших глазах в офис пришла женщина-абонент, которая хотела расторгнуть контракт и делала довольно странные заявления о предложенных ей тарифах. Девочки держались стойко и вежливо, надо сказать.

Ну, думаю, все альтернативные операторы сталкивались с тем, что приходят абоненты и рассказывают про тарифы 100 рублей за 3 телевизора, и знают, что в итоге получается.

Так или иначе, отток абонентов тут тоже ощущают - говорят, особенно в последние полгода, когда активизировался Ростелеком.

Сама JustLan активно работает с GPON, причем сейчас действует акция – подключают новые домохозяйства бесплатно. Действует она до ноября, но может быть продлена. Стандартный тариф 9500 рублей (если мне не изменяет память).

Посмотрели листовку – тут же, на стойке – там список телеканалов. Представительный, хороший пакет. 

Еще в городе работает ТТК, но ребята его практически не замечают. Даже как-то странно.

После Россоши мы по буеракам доехали до станицы, где встретились с руководителем крупнейшего оператора платного ТВ в городе - Вячеславом Долгопятовым. Он показал нам совершенно восхитительный парк Лога, построенный для людей местным олигархом. Мы с ребятами не слышали никогда про это место, были страшно удивлены и восхищены - совершенно замечательное место, созданное с такой любовью и заботой!

Все единодушно решили, что непременно надо привезти сюда детей, а еще хорошо бы Искандара Бахтиярова из Уфанета - вот что бы его зажгло :)

Вячеслав Долгопятов оказался замечательным, открытым и невероятно позитивным человеком. Зарядил нас этим позитивом, хотя наверняка, и у него есть свои сложности и проблемы. Мы поговорили и о его сети, и о телеканалах, и много о чем. И впервые я увидела человека, который, отвечая на блиц-вопросы Олега, говорил не о яровой и госрегулировании, не о конкурентах и ценах, а о внутренней искре, фонтанчике вдохновения, без которого мы не могли бы делать свое дело. Я, говорит, всегда делал только то, что мне нравится, моя работа было моим хобби - и потерять это чувство было бы самой страшной потерей.

И мы с ребятами сошлись в мысли, что это ведь и правда важнее всего - и для нас, собравшихся в этой экспедиции.

Вчера, когда мы шутили про "Роскошь и Каменоломни", кто бы мог подумать, что именно это сочетание в Каменск-Шахтинске (А точнее под ним – в Старой Станице) будет самым ярким впечатлением за всю экспедицию.

Нам местный оператор показал местную достопримечательность – Парк Лога, который находится в 10 минутах езды от трассы М4.

Собственник лакокрасочного предприятия ООО «Престиж Холдинг», создал в черте хутора Старая Станица ландшафтный парк «Лога» (получивший неофициальное название «Маленькая Швейцария»), являющийся примером современного паркового искусства. Площадь парка 22га.

Это ЧАСТНЫЙ парк, построенный на ЧАСТНЫЕ деньги и при этом он БЕСПЛАТНЫЙ для посетителей. 

Парк невероятно ухоженный. Причём достаточно большой объем работ в парке выполняют сами сотрудники предприятия.

Я много где уже побывал в мире, и лично для меня этот парк – самый лучший парк, который я пока видел на планете Земля.

Саша Васильев и Вячеслав Долгопятов

Парк невероятно вдохновляет и пробуждает веру в то, что в нашей стране возможно вести бизнес иначе и делать качественные продукты, конкурентоспособные на мировом рынке.

Мне захотелось вывезти сюда своих всех сотрудников - также зарядить их этой энергетикой и верой в будущее.

Вот бы тут MUSE провести... 

PS: ах, да, я совсем забыл пояснить, причём тут каменоломни.
Парк создан из огромного количества камня, добытого прямо там же.
Тут заодно можно увидеть все образцы применения натурального камня, добываемого на местных каменоломнях. Местные и приезжие строители часто приезжают сюда, чтобы подсмотреть какие-то решения из камня.

В очередной раз наблюдаю глобальную разницу восприятия нашей экспедиции со стороны операторов, которые закрыты и сами в себе, и участников ассоциации Ростелесеть, которые с таким воодушевлением нас встречают. Россошь и Каменск-Шахтинск этому подтверждение. Как правило, встречаясь на выставке или форуме MUSE, ты можешь позволить выделить не более 15 минут, чтобы обсудить проблемы, а в экспедиции получается спокойно и неспеша обсудить детали, увидеть, чем они живут, как думаю, чем гордятся, что их волнует. Качество общения сразу на очень высоком уровне и как они внутренне довольны, что к ним приезжают, это вдохновляет.

День получился невероятно длинный и насыщенный, хотя в компании побывали только в одной - Мегалинк в Таганроге. Там нас ждали, хотя идея этой поездки возникла уже после начала экспедиции - идею подал Саша Васильев, который принимал какое-то время назад у себя делегацию провайдеров из Таганрога и договорился о встречном визите. 

Представляете, ребята были готовы потратить на нас субботу!

В общем, выдвинулись из Шахт поутру, всю дорогу ребята подгоняли меня, не дали даже остановиться срезать местной степной лаванды. 

Правда, все-таки тормознулись у местечка Каменоломни - обещали же...

Правда, ненадолго, только сфотографироваться. Хотя НАШИ тут тоже есть.

<

Первое, что увидели по приезду, зайдя в офис - фирменные Сашины коробки!

Когда Мегалинковцы приезжали в Тамбов, впечатлились разными идеями Ланты, в том числе такими вот коробками, которые те ставят в подъездах. Переняли опыт - Саша был в таком восторге, что даже выпросил одну на память - она теперь лежит в багажнике.

Провели в Таганроге почти целый день, уехали уже на закате, переждав даже дождь. Разговор был длинный, далеко не всегда формальный. Даже по большей части неформальный, но темы очень даже серьезные - ребята ставят невероятный эксперимент, претворяют в жизнь идею, которую я услышала от Антона Богатова на КРОСе - с потребительским кооперативом. 

(Не теряю надежды, что ребята расскажут об этом сами - пока фотографии)

P.S. ПИВО, ЕСЛИ ЧТО - БЕЗАЛКОГОЛЬНОЕ!

С полгода назад оператор купил довольно большое, но очень симпатичное здание, теперь всеми силами его ремонтирует - по плану, тут будут и нормальный офис продаж, и магазин, и даже возможно коворкинг (это сейчас модно). А перед зданием уже повесили такие два больших щита - со знакомым уже названием Мегалинк и новым, относящимся к кооперативу - ПЖ-19.

Провели нас по всему зданию, вплоть до деревянной мансарды и складов - очень впечатляет!

Ну, площади в аренду сдают многие операторы, которым повезло с этим делом. Единицы еще и наладили свое производство или приторговывают оборудованием. Уфанет, я знаю, активно работает в этом направлении. И Мегалинк везет оборудование себе и соседям по региону, даже производит вот такие катушки.

(Не отказала себе в удовольствии щелкнуть Марьяну - жену директора Михаила Майорова, а по совместительству его зама по коммерции и прочим делам, очень хорошо разбирающегося во всех этих железках).

Там же, на складе, еще моного всего складено, а в начале будущей недели ждут целую фуру оптического кабеля. Специализируются на GPON. В общем, если вы живете на юге России и вам это нужно - вы знаете, куда обращаться :)

Вообще очень креативные ребята - купили 3D-принтер, развлекаются теперь, печатая на нем бирки для своих кабелей :)

Еще сочинили специальные "уши" для поддержания кабеля - они обеспечивают отсутствие перегибов, где они не нужны.

Еще кучу креативных штук показали - большинство крутится уже вокруг нового бренда ПЖ-19 (но о нем отдельно).

В общем, затейники собрались в Мегалинке :)

Главный креативщик - Михаил Майоров, рука на фото - еще одного креативщика, Владимира Ерохина, технического директора. Они тут все такие!

События идут быстро, не успеваешь осветить одно, как погружаешься в другое, поэтому хочу вернуться к разговору с Долгопятовым Вячеславом Николаевичем. У компании доминирование по КТВ услуге, абонплата достаточно хорошая, но при этом он не смог спрыгнуть с моноуслуги. Есть осознание, что чем дальше, тем сложнее конкурировать. Но основная беда - это специалисты, администраторы сети, очень сложно взращивать кадры, которые после получения знаний тут же засасываются более крупными городами. Основной проблемой, к нашему удивлению, обозначил, что внутри нет уже запала, который раньше генерировался, искорка уже не та, и по разговору было понятно, что отдушиной в этом вопросе является восьмилетний сын, с которым они берут от жизни по полной. Вот такие философы-кабельщики нам встречаются по дороге. Очень добрый и отзывчивый человек, человечность и открытость людей очень радует и вдохновляет на следующие встречи.

Мегалинк нас удивил, нестандартностью подходов. Рядом со входом в новое здание, которое находится в состоянии бурной реконструкции я увидел билборд компании ПЖ-19 и реклама услуг связи, думаю вот же какое-то СМУ-3 решили рядом с офисом конкурента воткнуть свою реклама. Каково же было наше удивление когда мы от директора услышали, что благозвучное Мегалинк меняется на ПЖ-19...Зачем??? Что это такое? Говорят, мегалинком по рф тма тмущая, тут он прав, мы кстати завозим коаксиальный кабель под данным названием MEGALINK, а ПЖ-19 настолько уникально, непонятно и запоминаемое, что является новым элементов позиционирования компании.

Еще большим удивлением стало понимание, что такое ПЖ-19. Тут особое внимание. С десяток лет по форумам и конференциям летает концепция создания кооператива пользователей, которые берут в аренду сети, при этом услуг внутри нет, есть стоимость участия в кооперативе, убираются многие государственные риски и на уровне поболтать на эту тему многие были горазды, но вот пример реализации данной идеи. 

Абоненты становятся участниками кооператива и вся бизнес-модель пляшет от этой концепции. Да, сложно обьяснить людям, но порядка 10 тысяч абонентов перевели на данную модель, параллельно работает классический оператор связи, для которого предоставляется обычная модель, но при этом услуга продается дороже. Спрашиваем, вы особзнаете риски? Говорят, что в нашей стране конечно осознаем, но все делаем правильно и по-белому, без изменения в законодательстве схема легальна. При этом кооператив затащивался не только под приход абонентов, но могут присоединять и другие операторы, у которых возникают сложности, которые таганрожцы готовы закрыть своими ресурсом и потенциалом.

Ребята в принципе креативны и любят нестандартные решения проблем, например, они сами таскают железо из Китая, что-то еще делают сами. При этом утверждают, что есть оборудование, которое им выгодно привезти из Китая, а другое оборудование выгодней купить в РФ. Уточнили про дешевое оборудование из Украины, раньше было интересно, теперь уже нет, и больше ничего там не закупается. Показали помещение на 5 своих разработчиков, создающих проекты под свои цели и на сторону.

С ребятами познакомились в москве ны выставке CSTB, куда они впервые приехали, пытаясь понять кухню контента, параллельно работают с "24 часа ТВ", "Смотрешкой" и Краснодарским оператором. И конечно на выставке ударились головой о действительность отношения правообладателей, включали и наивность и логику, но услышаны не были, поэтому разочарованы отношением. Яну конечно это сильно возмутило, она встала в жесткую опозицию, схватила вилы и начало активно защищать телеканалы, объясняя другую стороны монеты. Мы с Сашей кое-как её ввели в транс, и она успокоилась, больше операторы уже не переступали эту черту.

Мегалинк нас очень радушно встретил несмотря на выходной день и то, что днём ранее у компании был корпоратив, который завершился под утро.
Для меня было невероятно приятно увидеть у ребят идеи, заимствованные у нашей компании - коробки для спама, пункты выдачи интернет-заказов в офисах.
При этом я сам прекрасно понимаю, что идеи эти весьма смелые – подавляющее большинство операторов не решаются их воплощать по тем или иным основаниям.
Но воплощать смелые идеи – это можно сказать девиз "Мегалинка".
Схема с потребительским кооперативом - лишнее тому подтверждение.

Хотя, конечно же, такое чудное название бренда имеет и свои недостатки и самый большой изъян по моему мнению – это "дефис" в бренде и буква "Ж", которая имеет кучищу вариантов транслитерации.

Спасибо, всей команде Мегалинка за тёплую встречу и этот стихийный пикник. Я действительно считаю нас братьями по разуму и мне было очень приятно вас навестить.

Прямо в офисе, пока Михаил объяснял мне, почему они выбрали такое странное название ПЖ-19, у меня включилось что-то в мозгу и меня попёрло на креатив.
Я обожаю фильм Кин-Дза-Дза и идеи стали бить одна за другой:
можно же ввести свою валюту "кц",
брать плату за подключение 1 спичка,
VIP-тариф Гравицапа,
сделать памятник "Ку" в Таганроге,
раздавать в офисах цаки
и т.п.

Тема брендов операторов связи меня не отпускала, и уже поздно вечером, в номере гостиницы в Ростове я решил виртуально познакомить Олега и Яну с интересным человеком – арт-директором дизайн-студии Suprematika Владимиром Лифановым. (новый фирменный стиль сети Магнит – его рук дело).
Мы посмотрели одну из его самых популярных лекций на YouTube "Гордость и предубеждения". И как мне кажется, Яне и Олегу это было интересно, потому что тема дизайна, бренда и фирменного стиля у большинства операторов это в большинстве случаев очень слабое место.
Есть идея пригласить Володю спикером на следующий Мультисервис.

Олег иронизирует по поводу моего постоянного рвения в бой, когда операторы начинают рассказывать, как надо жить телеканалам. А я часто слышу заявления в стиле "вы лучше отдайте всё всем бесплатно" или рассуждения о ценообразовании. И всегда пытаюсь сказать главное: когда каналы пытаются учить вас жить, вы почему-то встаете на дыбы. Но вы ничего не знаете о бизнесе телеканалов, вы не знаете об их затратах, и даже статьи Кабельщика – написанные для вас же! – пропускаете мимо ушей. С какой стати вы решили, что знаете про их бизнес и про то, как им жить? Вы сами позволяете телеканалам диктовать вам, как делать бизнес? – НЕТ! Вы встаете на дыбы сразу же. Но почему вы, ничего не понимая в их бизнесе, учите их, как зарабатывать?

... и разумеется, я встаю на дыбы, когда вижу такую несправедливость!

И точно так же встаю на дыбы, когда говорю с телеканалами, а они начинают давать советы "космического масштаба и космической же глупости" о том, как вам – операторам – жить, строить свой бизнес, конкурировать с Ростелекомом и прочими мегателекомами. 

"Вы не знаете про них, и не хотите знать ничего" – и этот тезис работает в обе стороны. Каналы и операторы, работая на одном поле и имея смежные бизнесы, не понимают, а главное, не хотят понять проблем друг друга, сути бизнеса друг друга. Они не вникают в эти проблемы. 

И мне жаль, что Кабельщику, сколько мы не стараемся, не удается донести до операторов суть бизнеса телеканалов, и наоборот, и раз за разом я оказываюсь свидетелем вот таких вот разговоров.

Поэтому я встаю каждый раз на дыбы.

Олег сегодня выступил утренним поваром - потчует нас вкусным сложным гибридом яичницы и пельменей, закусывать пиццей. 

Хотя мы решили сегодня устроить себе расслабон, по крайней мере, лайт-режим. Не думаю, что получится - до Краснодара дорога почти 300 километров. Но постараемся проехать их максимально расслаблено :)

В Краснодаре мы встречаемся в районе 16 часов - нас ждет Андрей Баранов из Кубань-Телекома. Ну, и надеемся, конечно, увидеть Артема Шипицина, нашего старого друга!

Ровно когда мы проезжали Шахты, "Ростелеком" сообщил о запуске пилотного проекта по автоматизации систем управления городским хозяйством в этом городе. Соглашение соглашение подписали директор Ростовского филиала компании Сергей Мордасов и глава городской администрации Андрей Ковалев. Т.е. с главой РТК по региону мы в городе были одновременно, но ничего не знали об этом, к сожалению - может, попробовали бы узнать поподробнее. 

В новостях пишут, что в рамках пилотного проекта Ростелеком предоставит интернет-доступ к программному комплексу автоматизированных систем управления городским хозяйством сроком до конца 2019 года. Звучит круто, хотя, кажется, буря в стакане. 

В любом случае такие новости не очень хорошие для операторов, которые менее активно работают с властями.

Тем временем, как пишут СМИ, краснодарский жилой комплекс "Большой" был официально подключен к сети Ростелекома. Новоселы на старте получат кучу HD-контента и ШПД на скоростях до 100 Мбит/с, ВОЗМОЖНОСТЬ установки камер и организации видеонаблюдения, а еще - опять-таки - ВОЗМОЖНОСТЬ устанавливать систему "умного дома" и все такое. То есть, фактически в каждой квартире представлены  цифровые услуги "под ключ", Разумеется, не подключены, просто есть возможность.

Ну, операторам понятно - договорились с застройщиком о том, что РТК на старте войдет в дома. Мне очень интересно, значит ли это, что федеральный оператор получил эту возможность эксклюзивно, или другие операторы тоже могут сюда войти?

Думаю, затяну ребят в райончик, хотя бы снимем офис Ростелекома, он там тоже специально для новоселов открыт. 

Кстати, там же, в новостях пишут, что в настоящий момент к сервисам "Умный дом" и "Видеонаблюдение" уже подключились более 7 тысяч жителей Краснодарского края и Адыгеи. Интересно было бы знать раскладку по услугам, но показательно.

На каждой Телекабельной экспедиции, где-то ближе к концу поездки случается большой кухонный спор про то, что увидели, как это сопрягается с тем, что мы знаем и что увидели, с собственным опытом оператора. Мы-то с Олегом уже который раз, но когда оператор едет в такую поездку впервые - это такой челлендж, много размышлений о том, какое место он сам занимает на рынке. Вот и Саша сейчас сидит и спорит про целесообразные и нецелесообразные услуги, про грамотность тех операторов, которых встретили. В частности, сейчас Саша говорит о том, что некоторые операторы, включая вполне развитые и грамотные компании, до сих пор не очень понимают значение закона о "суверенном рунете".

Попросила его написать об этом, но пока они заняты спором под утренний кофе.

Вчера, несмотря на воскресенье, встретились с Андреем Барановым из Кубань-Телекома. Вообще он без особого энтузиазма воспринял наше предложение встретиться, когда мы только планировали поездку и я писала всем письма. Но, полагаю, рекомендация ребят из Таганрога помогла, и Андрей встретился с нами в своем офисе - прямо в воскресенье. 

Забегая вперед, когда он отвечал на блиц-опрос Олега про главные проблемы, первой, причем с большим отрывом, назвал лень. В этом регионе очень уж хорошо и тепло живется народу - "вставь в землю палку, она разрастется и будет плодоносить", говорит, потому народ разленился, не хочет работать. Для самого Андрея, судя по всему, это правило не работает - он постоянно работает по выходным.

Краснодар - город-миллионник, причем рядом много крупных и мелких городков и станиц, где есть сети Кубань-Телекома. Там в основном подключают народ по GPON, стоимость подключения разнится, но есть бригады, которые поделили регион на кластеры. Раньше бригада или человек были в каждом селении, но это неудобно, так что теперь одна бригада на некое фиксированное количество абонентов.

В самом Краснодаре GPON-а тоже полно - в городе чуть ли не половина населения живет в частном секторе. При этом, как я говорила выше, живет неплохо - дома добротные, ухоженные, все со стеклопакетами. Стало быть, клиентура есть, и немало. Ну, Кубань-Телеком работает и с ними тоже.

Для меня рынок операторов на юге РФ слабо известен, поэтому путешествие в Ростов и Краснодар - это попытка узнать рынок края. Сегодня встречались с руководителем Кубтела, думаю данная встреча более всего важна для Саши Васильева, посмотреть не только открытых операторов, но и "самодостаточных". Интересный алтернативный оператор, опять с уникальными решениями, но сильно не отсвечавающий. В частности ребята получили в свое время уникальные частоты WiMAX 3,5 ГГц, работают на уникальном оборудовании, а конечное оборудование делают сами, платы в китае заказывают, корпуса в РФ и далее собирают, за счет чего добиваются дешевизны конечного устройства. Технология позволяет заходить на территорию, начать быстро по беспроводке подключать абонентов, собирать деньги и далее уже прокладывать оптику и подключать по кабелю и далее - новый район.

Пытаемся лучше понять Андрея, спрашиваем, почему не посещаешь выставки и форумы? Говорит, что не интересно, ничего нового, на КРОС один раз съездил, больше нет потребности. Говоря про проблемы, основной обозначает ментальность, а точнее лень местного населения,  людям не интересно работать, деньги особо не помогают, говорит тут можно плюнуть и вырастет дерево, народ не особо привык работать. Приезжих много, у них иной энтузиазм, но через некоторое время под действием жары и атмосферы, они также превращаются в слабоэффективный персонал. При этом мы встречаемся с ним в выходной день и он на работе выходные проводит. Вторая проблема - законодательство и регуляторные риски. Спрашиваем может диверсификация? А говорит, если пойдет волна то всё смоет, не задиверсифицируешься.

Четверть клиентов это юрики и именно на них делается акцент, говорит, что много частников, которые делают небольшие сети подключают 10 МГиб и начинают раздавать на одну две улицы, и таких вояжеров куча. Поэтому когда работает с юриками большое внимание уделяет поддержке, закрывая вопросы сисадминов, монтажников, закрывая все вопросы по сервису, это ключевое их преимущество. Рынок физиков второстепенен. При этом биллинг Гидра, тему самописных продуктов как у Ланты отвергает сразу, в связи с качеством продукта, при этом поругивает поддержку разработчиками Гидры. При всей "самодостаточности" после приглашения приехать в Тамбов начал потихоньку задавать вопросы и одним за другим пошли выходить темы которые волнуют и было заметно, что интерес к сторонним решениям и подходу возрос.

Примерно две трети Краснодарских абонентов подключены к федеральным компаниям - Ростелеком и МТС тут исторически очень сильны и хорошо развиваются. Еще хорошо представлен Билайн, но преимущественно по интернету, а не по телевидению.

Есть довольно много мелких, чуть ли не полулегальных операторов, работающих на один-два района - они приходят и уходят, крупные провайдеры их мало замечают. 

Вообще Андрей очень интересно реагировал на вопросы и отвечал на них - спокойно, даже расслабленно, как-то легко говорил буквально обо всем, будто и нет никаких проблем, а какие есть - те ерунда. Даже про СОРМ и конкуренцию. Даже не знаю, это потому что регион расслабленный или потому что воскресенье и сиеста.

Общаясь с множеством операторов в ходе экспедиции, я старался задавать вопрос про суверенный интернет. Часть операторов считают, что это их не касается, т.к. у них нет собственных точек обмена трафиком. Думают, что это только iX касается. Другая часть операторов считает, что от них ничего в этом вопросе не зависит и потому их эта тема не заботит. А третья часть считает, что будет как с СОРМ и "Яровой" – затянется по срокам и потому это их тоже не сильно заботит.

Интересный факт о Краснодаре: в последние несколько лет Краснодар активно прибавил в населении: с 700 тысяч до 1 млн. Очень много людей переселяются именно сюда в силу наличия хороших условий для проживания.
Кроме того, в Краснодаре очень много разного бизнеса. Неудивительно, что местные альтернативные операторы поголовно сосредоточились именно на этом сегменте – средний чек в b2b тут ~5 тысяч рублей.
Теперь ясно, почему на рынке b2c федералы правят балом, а доля альтернативных операторов находится в районе статистической погрешности.

От одного из операторов услышал такое мнение:
Якобы, из-за особенностей кубанского менталитета, в многоквартирных домах не пользуется спросом видеонаблюдение. Виной тому достаточно пофигистичное отношение местных жителей к мелким повреждениям автомобилей. Прямо как в Италии.

Вот и завершилась моя первая телекабельная экспедиция. Для меня это было полезно - я посмотрел на совершенно разных операторов, в первую очередь разных с точки зрения их видения рынка и своего места на этом рынке.
Отдельно хочу поблагодарить моих спутников по экспедиции, Яну и Олега. Ребята, я вас и до этого-то считал "своими в доску", но после этой экспедиции вы мне вообще как родные стали. Мне с вами было очень комфортно и приятно проводить всё это время.
Так что, мои вы родные, спасибо вам что взяли меня с собой.

Ростов и Краснодар - города с явным доминированием на рынке федеральных игроков, со своей ментальностью, как и большинство областных городов. Мы встретились с директоров небольшого оператора связи Южный Телеком Игорем Даронем, чтоб лучше понять особенность. Компания существует с 2000 года стартовали с телефонии, соответвенность специализация на юрлицах, полсотни сотрудников, только с 2015 года начали подключать физиков и в 2016 зашли на небольшой кусочек Адыгеи. Компания с 2010 года находится в чехарде перепродаж, сейчас это фрагмент холдинга Алмател. По всей видимости именно смена собственников и отсутсвие стратегии у владельцев не дали ей возможность укрепить позиции в период более активного роста, база стабильно, но при этом город сам вырос в два раза. 

Телевидение ОТТ, предлагают сразу несколько решений. Было приятно поговорить с Игорем, но для меня по-прежнему остается открытым вопрос пренебрежения рынком физлиц, два оператора, кого мы видели, снимают сливки и не сильно стремятся выходить на более массовый, пускай и менее доходный рынок. В то время как в других регионах картина кардинально отличается. 

Мнения о Краснодаре разошлись, мне он показался разбросанным, огромный частный сектор, с которым ничего не получается сделать, развивать там высотное строительство сложно из-за плохих коммуникаций. Остается отдельно строить "человейники", но это влияет на образ, при этом например парк Галицкого смотрится очень свежо, популярен и создает атмосферу города.

Саше пришлось уехать чуть раньше - завтра надо быть на первом школьном собрании, святое.

Пока ездили, он рассказал о сложностях с поисками космонавта Сергея Волкова, который учился в Тамбове, которого они хотят привезти на праздник "Дети наше будущее" в сентябре. Пыталась помочь, дала контакты Роскосмса и Музея космонавтики, им отправили официальный запрос. Но для тех было важнее открыть новый зал ("все силы брошены на открытие нового зала"), так что прислали отписку. 

Пришлось обратиться к Вселенной - сделала пост в фейсбуке, что ищем космонавта. Представляете, нашлось несколько людей, знающих Волкова лично. Меньше суток прошло, как с ним поговорили лично, хотя до этого почти три месяца мытарились. 

Кажется, это чудо.

И кажется, может получиться договориться с еще несколькими космонавтами - Олег уже кинул в группу Ростелесети вопрос, кто хочет присоединиться к мероприятию. 

Кстати, Краснодар мне страшно понравился, очень какой-то позитивный город. И еще очень вкусный. Собственно, у нас вся поездка была очень вкусная, нас же то кормили кабельщики, то рекомендовали что-то. Так что домой возвращаемся немного потяжелевшие.

В Краснодаре особенно повеселило местечко с названием "Скотина" :)

Парням понравилось тоже :)

Возвращение в Ростов-на-Дону для Олега, к сожалению, ненадолго - одна встреча с крупным провайдером Таймер, а потом Олег улетает в Казань на конференцию КИТ. 

А я останусь еще на сутки - договорилась встретиться с двумя альтернативными операторами, с которыми знакома, кажется, лет десять. Нет, даже больше - где-то в 2007 или 2008 я писала статью про Ростов-на-Дону, познакомилась с Евгением Витером и Вадимом Пашковским. 

Весь "крупняк" в Ростове с тех пор купили - ЦТС ушел под МТС, Спарк под ТТК, сильно развились Билайн и Эр-Телеком. Совокупно у них по не менее 70% абонентов по интернету и того больше по ТВ. 

Ночью уехал Саша, мы плакали навзрыд, который за время поездки стал душой нашей компании, разбавлял наш досуг фильмами и интересными роликами. Очень комфортный, позитивный и интересный соучастник экспедиции.

Оставалась одна встреча в Ростове. Это была компания Таймер, провайдер, чуть более 100 сотрудников, в основном работает в частном секторе, строя GPON сети. Ребята активно взаимодействуют с небольшими компаниями, которые самостоятельно прокладывают небольшие сетешки и далее с Таймером работают по агентской схеме, обилие частного сектора и неповоротливость крупных игроков дает возможности для небольших бригад. Одни строят, понимая коньюктуру рынка и решая все вопросы с клиентами, а Таймер закрывает их лицензией, сормом и официальными документами.

Ростовский провайдер Таймер предложил встретиться в прохладном и уютном месте в Аксае. Они очень мощно застроили этот город своими сетями, да и в других городах области. Ребята активно работают с GPON, причем чуть ли не половина абонентов подключена по агентской схеме (франшиза, если хотите). Т.е. малые компании или агенты строят сеть и предоставляют доступ в интернет от Таймера по агентской схеме. Удобная схема в целом.

И они, и другие операторы, с которыми довелось пообщаться в регионе, говорят, что "федералы" не брезгуют тут разными интересными схемами типа всем известной "ваш провайдер закрывается, все переходят к нам". Единственный, кто в этом не замечен - Билайн, остальные буквально наперегонки этим занимаются.

Особенно интересную историю рассказали про Ростелеком...

В Ростове были раньше пара крупных альтернативных игроков, но после покупки федералами, у местных осталась доля не более 10-15 %. И если первую половину встречи мы спрашивали, то вторая часть разговора проходила по нашим рассказам. Вообще закрытость многих игроков - это большой тормоз, когда мы делимся тенденциями, то это все интересно, хотя ранее у ребят не было времени, желания, возможности. А постепенно рассказывая, какими средствами региональщици отстаивают свою позицию, какие трансформации переживают, мы всеми этими разговорами вызываем большой интерес. Мы задали традиционный вопрос, какие проблемы их мучают: 1. Организация бизнес-процессов 2. Сложность получения кредитов и необходимость привлечения средств 3. Персонал, сложно найти специалистов.

Рассказали, как однажды отправили коммерческое предложение в крупную компанию, просчитали завод туда сети и подключение кучи народу. Получилось около полумиллиона рублей, хотя у тех уже лежало КП от Ростелекома на 5 миллионов. Заказчик пошел размышлять, а потом все-таки выбрал Ростелеком. Выяснилось, что они показали предложение альтернативщиков федеральному оператору, и тот предложил все сделать бесплатно. Разумеется, в убыток себе, но лишь бы не отдать клиента Таймеру.

Потом произошло еще несколько подобных случаев, но уже сами альтернативщики, понимая, что не смогут сделать хорошее подключение потенциального клиента (например, в силу географических причин), отправляли предложение, оговорив на словах, что если они этим КП придут в Ростелеком, есть все шансы, что их подключат бесплатно. Так и получалось - компании подключали бесплатно.

Такая остроумная дезинформация :)

С Элит-ТВ мы познакомились давно - я уже говорила, что мы познакомились много лет назад, когда я писала о Ростове. 

В целом компанию можно назвать классической кабельной компанией - базовый аналоговый пакет, открытая цифра, работа в рамках одного города много лет, выживание под боком у федерального крупняка. Если бы не одно "но" - GPON. Причем без захода в классический провайдерский вариант.

В 2014, когда еще цены на оборудование были куда выше, а частный сектр сидел без интернета, в компании появились несколько спецов по интернету. Сразу стали строить GPON, причем довольно активно. Сходу подключали порядка трети жильцов, несмотря на ценник 18, потом 14 тысяч рублей. 

Евгений Витер говорит, что в Ростове никак не меньше половины территории города - частный сектор. А то и все 70%. Тут мне спорить сложно - по виду, одноэтажных домов действительно немало. Наше с ребятами жилье тоже было в частном секторе, и сейчас я остановилась тут же.

И практически везде можно подключиться Элит-ТВ - объявления на каждом столбе.

Рядом объявление таинственной компании ИСС, с которой нам встретиться не удалось. Подключение к Элит-ТВ платное, хотя сейчас проходит акция - оно стоит всего 3 тысячи рублей. У ИСС подключение бесплатное, и это сильно беспокоит "соседей". 

Еще в частном секторе работают Ростелеком и Эр-Телеком, хотя мне говорили, что у последнего что-то буксует.

А, и еще ПЖ19, о котором мы уже рассказывали - они вышли на эту территорию не так давно, напугать тут никого еще не успели.

Рассказала Евгению про технологию скоростного строительства GPON от Уфанета, о которой рассказывал Саша. А вчера мне еще и позвонили из Уфы - они проводят в конце июля семинар по этой технологии в Москве. Мы завтра планируем дать новость об этом. Евгений Витер очень заинтересовался, очень хотят приехать.

Такое вот сарафанное радио.

Что касается базовой услуги - тут все просто. Помимо аналогового пакета 60 каналов, есть открытая цифра, где каналов вдвое больше. Ценник -  гигабитный интернет 850 рублей и телевидение за 150 рэ - всео тыща с домохозяйства.

Еще познакомились с Константином Витером - сыном Евгения, он занимается маркетингом, и очень заинтересовался тем, как продвигают себя другие операторы. К сожалению, Элит-ТВ крайне редко бывает на отраслевых мероприятиях. Ну, может, пока...

Встреча с Вадимом Пашковским была заключительной в этой экспедиции, хотя я осталась последним ее "бойцом".

Встретились не в офисе - там я была довольно давно, очень трогательное место колясочной, и больше оно не стало. Потому мы встречались рядом в кафе.

Студия-Т - классическое кабельное телевидение моно-услугой, есть и DVB-C, но не кодированное. EPG нет - не собрались. 

Интернет думали делать, но много разных причин не позволили довести эту услугу до реализации, а теперь уже Вадим считает, что поздно.

Сильнее всего по компании ударила рекламная компания эфирной цифры - за месяц, предшествующий отключению аналога, потеряли 20% абонбазы. Даже к федеральным компаниям не уплывало столько. Нет, к ним абоненты тоже уходят, но не десятками, не сотнями.

Главным преимуществом Вадим считает оперативность реагирования на проблемы, личное отношение к абонентам - все же соседи, все друг друга знают. Когда народ повалил на цифру, начал звонить, дескать, помогите разобраться во всем. Пришлось пояснять, что время, когда о них нежно заботились и помогали во всем, прошло - и они сами выбрали другое. И несколько абонентов уже вернулось, ожидают, что их будет больше.

Разумеется, Вадим признает, что моно-услуга в таком виде - это тупиковый путь для оператора, вечно это длиться не будет. Потому определил для себя точку невозврата - что должно произойти, чтобы он принял решение закрыть сеть.

Но есть и идеи, что делать дальше, как развиваться.

В целом разговор какой-то светлый и позитивный получился.

Может, человек такой.

Вообще поездка получилась необычная. Во-первых, мы проехали несколько регионов и у каждого своя особенность и ментальность. Где-то династии и преемственность, где-то быстрые деньги и перепродажа, кто-то не планировал идти в частный сектор, у других это основной бизнес. У одних госрегулирование, другие на расслабоне с полуприкрытыми схемами.

Во время поездок мы сталкиваемся с уникальными решениями, у одного канализация своя, где все операторы, в том числе Ростелик, другой замутил кооператив и пытается развивать альтернтивных подход, третий развивает агентскую схему взаимодействия... 

Для нас это новые углы зрения, лучшее понимание рынка, возможность привезти коллегам своё мнение и рекомендации, многие с большим интересом впитывали.

Встречи делают нас ближе, выстраивают дружескую атмосферу, желание и готовность делиться и перенимать чужой опыт. 

Отличная экспедиция, спасибо Яне и Саше за атмосферу, а коллегам за открытость и теплый прием.

Срок вымирания альтернативных операторов стоит отодовинуть на подальше. Потому что, как бы ни старались власти и мегателекомы, креативная выживательность операторов неверотяно сильна, да и отступать им некуда - они уже потратили полжизни/жизнь на телеком-бизнес, это дело их жизни, а значит они будут бороться до последнего. И никакие СОРМЫ и яровые их не сломают - они все равно что-нибудь придумают. 

Да они и придумывают, делятся друг с другом (очень открыто), учатся. Они правда учатся - я за эту поездку услышала очень много названий книг, которые стоит почитать. В машине мы слушали аудиокнигу "Цель", которая пошла по рукам операторов - об управлении и выстраивании бизнес-процессов.

Учитывая невероятную неповоротливость мегателекомов и синдром доверия местным операторам, думаю, это хорошая новость для альтернативщиков.

Телеканалы очень далеки от народа. Ну, от кабельщиков. Менеджеры телеканалов не дают себе труда изучить город, откуда оператор, с которым они ведут переговоры, прочитать хотя бы пару слов про него. Они заключают контракты чёсом, во главе угла только сумма контракта. Чем на самом деле живут операторы, телеканалы интересуются мало. В итоге деревянные обе стороны переговоров.

И, разумеется, они не используют всех возможностей в работе с операторами, которые есть. 

С совместным маркетингом, извините, у них жопа.

Да, я именно это слово из четырех букв имею ввиду.

А, и еще забавное - несмотря на суды и многочисленные публикации про Home-IP и других "посредников", позволяющих провайдерам делать "нулевые" предложения контента, это еще работает. И это не вопрос к провайдерам, которые этим пользуются - это вопрос к правообладателям, дающим такие лазейки.