Мы освоили новое направление в сфере услуг: помимо интернета, телевидения и телефонии, начали предоставлять услуги домофонии.
Примерно в течение года мы тестировали эту нишу, используя вызывные IP-панели Beward в многоквартирных домах, в паре со сторонним сервисом и мобильным приложением. Услуга понравилась нашим абонентам, некоторые дома начали проводить общие собрания собственников, чтобы перейти к нам. Однако мы столкнулись с проблемами у стороннего сервиса и приложения: они часто выходили из строя, не было возможности их модернизировать и многое другое.
Мы решили, что должны контролировать все самостоятельно, держать на своих серверах, иметь возможность модернизации и оптимизации сервисов, как делаем по всем остальным услугам. После чего нашли подрядную организацию с программистами, описали техническое задание, назначили своего куратора и приступили к созданию своего сервиса с нуля, который включал в себя серверную часть с Web-интерфейсом и мобильное приложение для Android и iOS.
К сожалению, в процессе разработки мы столкнулись с недостаточной компетенцией исполнителей. Сроки были сорваны, бюджет потрачен, сервер работал с рядом ошибок, а мобильные приложения не были готовы, за исключением сырой тестовой версии для Android. Это был печальный для нас опыт, учитывая, что исполнитель много лет успешно писал нам проекты по другому направлению, но тут сработало правило узкой направленности: взялись не за свое дело...
Мы были вынуждены временно приостановить работу в данном направлении и искать других, узкопрофильных, программистов. Нашли отдельных разработчиков, одни из которых пишут серверную часть, а другие — приложения. Кроме того, мы включили в работу дизайнера из нашего штата сотрудников.
На данный момент разработка в базовом виде завершена. Сервер с веб-интерфейсом и приложение "ЭтоДомофон" для Android и iOS работают. Более того, приложение уже опубликовано в PlayMarket и AppStore. Мы также разрабатываем версию для HarmonyOS.
К продакшену уже подключены четыре дома в Мытищах, что составляет примерно 1,5 тыс. квартир. Мы продолжаем переводить адреса с другого сервиса на наш и, вместе с тем, подключать новые. Несомненным плюсом является стабильность работы нашего сервиса, полный контроль над ним с нашей стороны, возможность модернизировать и масштабировать его.
Текущий функционал приложения позволяет:
— регистрироваться по мобильному телефону через СМС;
— принимать видеозвонки с домофонной панели;
— открывать двери и просматривать камеры в любой момент, даже без звонка;
— зуммировать изображение камеры;
— предоставлять доступ близким (до 5 пользователей на одну квартиру);
— отключать прием вызова, когда это нужно;
— обращаться в техподдержку из приложения;
— управлять домофонами всех квартир в одном приложении. То есть, если у клиента несколько квартир в одном доме или даже разных домах, ему не нужно отдельно регистрировать отдельные учетные записи на разные квартиры. Он создает один аккаунт в приложении и добавляет туда объекты управления.
Функционал серверной части включает в себя:
— добавление организаций, городов, улиц, домов, администраторов и пользователей;
— широкий спектр настроек политик доступа;
— добавление RFID ключей в любом формате: 10x, 16x, мультиключи, поиск в любом формате и многое другое;
— управление различными моделями вызывных панелей;
— Push-рассылки в мобильные устройства с приложением по заданным параметрам/адресам;
— мониторинг видеокамер с возможностью масштабирования и свободного перемещения плиток;
— настраиваемые виджеты быстрого доступа с возможностью масштабирования и свободного перемещения;
— возможность для каждого администратора или пользователя самостоятельно настраивать рабочее пространство, которое сохраняется для его учетной записи.
Мы продолжаем работать над внедрением новых интересных функций, которые ранее не встречались у других компаний. О них мы обязательно расскажем позже.
После установки домофона общение с домом выходит на более качественный уровень. При первичной выдаче или замене ключей 100% жителей дома лично знакомится с нашими представителями, благодаря чему возникает больше доверия к компании. Это положительно сказывается на остальных услугах: больший процент квартир в доме — как правило, больше 50% (рекорд: в одном доме порядка 92%) — подключают наши основные услуги, такие как интернет и ТВ.
Дополнительным преимуществом для домов, пользующихся нашими услугами, является размещение информационных табличек над подъездом, возле лифта и на этажах. Эти таблички помогают гостям и курьерам ориентироваться в доме.
Об авторе
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
