Карты, деньги, два кота

Два котенка, серый и рыжий, выкатываются под ноги. "Это наши переключатели. Столько всего происходит, решили, что иногда надо отвлечься, чтобы продолжать движение".

С самого начала интервью в офисе "Бизнес Связь Холдинга" с Андреем Хохловым задало какой-то неформальный тон. Впрочем, офисом это место сложно назвать: обшитая цветными досками кухня с длинным общим столом, как кают-компания, кикер, проектор под высоким потолком мансарды. Бетонные стены, диваны и, между прочим, случайно упавшие сюда рабочие места. Ну отлично, вот с жизни-то мы и начнем.

Кабельщик: Андрей, прошлый год выдался непростым. Стало работать труднее? Потери?
Андрей Хохлов: Я бы сказал, три года были непростыми, нужно было в экстренном режиме сопровождать большое количество изменений у наших партнеров. Не могли не помочь. 

А потери... Основная потеря — время. Но если сравнивать с тем, что мы получили, понимаешь — это инвестиции. В таких обстоятельствах сразу всем становится ясно, на кого можно рассчитывать. Команда в реактивном режиме получила новый опыт по развертыванию гибридных сетей, и тут особенно пригодилось умение решать вопросы с ПО и "железом" при отсутствии доступа к ресурсам и инженерам вендора. Ну и само собой, когда каждый день все меняется — курсы, сроки, вендор то ли есть на рынке, то ли уже все, — стали выручать партнеров с оборудованием. В общем, приятно быть в роли опоры, решать задачи, помогать, видеть благодарность. 

Андрей Хохлов, генеральный директор "Бизнес Связь Холдинг — БСХ"

И несмотря на колебания мы за это время смогли разработать и выпустить два программных продукта: SCADA-система Data Centre Eye и Reasonance, которые удешевляют владение инженерными системами ЦОД и сетями, и дают прозрачность и наглядность в их управлении.

К.: Ок, а как это все проживается внутри?
А.Х.: Когда в компании на постоянной основе есть 2–3 проекта из абсолютно новых областей, любая внешняя турбулентность по фигу. Дух стартапа должен быть в крови — заземляет внешние колебания. Ведь лучшие инженеры постоянно ищут, и им надо дать поле для гипотез и экспериментов. Зато потом, когда случается коллапс и большинство вокруг замрет в позе суриката, где-то тихо и с неугасимым энтузиазмом будут продолжать работать тру-инженеры (смеется). 

К.: Интересный способ. Это что, ваше такое средство борьбы с кризисами?
А.Х.: Можно и так сказать. Человек так устроен, что постоянно должен своим нутром противостоять неопределенности. Ведь надо же все время все упорядочивать, на все иметь объяснение, план или карту. Карту сети, сервисов, действий, план продаж — это же успокаивает. Но вообще-то нам никто не гарантирует, что все это останется неизменным. Второй закон термодинамики — энтропия замкнутой системы возрастает! Ну вот случился очередной катаклизм, а мы заранее тренировались, готовились. К тому, что вообще нет ничего постоянного. Прочность системы не в том, что все гвоздями к бетону прибито, а в том, как быстро восстанавливаются нарушенные связи. 

К.: Не понимаю ваше спокойствие... Ушли бренды производители, нарушились цепочки поставок. Вендоры больше не могут дать RND...
А.Х.: Да мы как возили "железо", так и возим. А красиво написанный на бумаге RND и раньше-то не всегда помогал. Тогда звали нас. Когда речь заходит о том, чтобы обеспечить резерв или переключения в 50 мс, — это же не бренды делают, а инженерные решения. 

К.: Вы работаете с НТВ, "Тайм Медиа", поддерживаете критичные системы банкам и большому ритейлу. Изменились ли их запросы?
А.Х.: Ну, помимо естественного дрейфа плей-аута в HD главный тренд сейчас — это автоматизация, сокращение издержек и безопасность. 

К.: Как вы видите отличие аутсорсинга плей-аута относительно построения внутреннего отдела?
А.Х.: Давайте честно и прямо. При построении плей-аута нужно по списку: серверная или ЦОД с гарантированным электропитанием, инфраструктура оборудования, надежные каналы связи, техперсонал и рабочие места плюс системы постоянного контроля работы.

Сделать своими руками серверную не всегда получится, а коммерческий ЦОД подойдет не любой. Нужен тот, который понимает ТВ-бизнес и имеет SLA, рассчитанный на ТВ и обученную смену инженеров. А еще и самой инфраструктуре нужны инженеры, которые с ходу решают задачи без Гугла, понимают зависимости схем резервирования, специализированный софт и так далее.

В каждом пункте есть соблазн чем-то пренебречь или не учесть, но нужно помнить, что любой отказ влияет на вашу репутацию как вещателя, а неспособность своими силами устранить сбой может вас вывести из игры на неопределенный срок... 

У аутсорса уже выстроена модель услуг, они зависят финансами и репутацией.

И потому инфра будет заточена под ТВ, надежна и управлять ею будут профи, а не админы "на-все-руки мастера". Суть качественного аутсорса в том, чтобы у заказчика между точкой А — ЕСТЬ ИДЕЯ И КОНТЕНТ и точкой Б — ЗАПУСК КАНАЛА были внятный ценник и три недели. 

К.: А с точки зрения технической поддержки вещания как достигается выполнение заявленных SLA?
А.Х.: SLA в телевидении один из самых жестких. Кстати, поэтому у нас всеми сервисами поддержки, в том числе и виртуализации, и ЦОД и сетей, специально руководит человек, строивший ТВ. Секунды на реакцию и минуты на устранение сбоя. Чтобы выдерживать такие показатели 24/7, доставку сигнала контролируют — с помощью программного мониторинга сети, АСУТП инфраструктуры и мониторинга ТВ-сигнала. 

И никакой бюрократии, мы в первую очередь люди, которые работают для людей. Поэтому у нас всегда инженеры на прямой связи.

К.: А можно немного натуры? Что из интересных кейсов особенно запомнилось?
А.Х.: Проект по организации видеосвязи космического туриста Юсаку Маэдзава с МКС. Это круто, когда на мониторе моих ребят было управление сигналом из космоса. Принципы и технологии, используемые в проекте, мы используем и в регулярной работе. Отличные ориентир и планка ответственности.

К.: В завершение расскажите, какие перспективные направления у вас на 2023 год? 
А.Х.: Ну, во-первых, это два программных продукта нашей собственной разработки: SCADA-система Data Centre Eye для оперативного контроля и управления инженерными системами ЦОД и SDN продукт Reasonance, где наша экспертиза управления разновендорным оборудованием трансформировалась в онлайн-сервис, который дает нашим заказчикам контроль их инженерного оборудования, сетей и бизнес-сервисов, и помогает управлять через удобные интерфейсы и дашборды. Особенно востребованы у заказчиков с собственными ЦОД и больших корпоративных сетей и крупного ритейла. 

Во-вторых, безопасность — это веха времени. Наш опыт аудитов говорит, что многие клиенты строились без учета рисков безопасности. Чем это грозит? В моменте ничем, но есть классический подход: стоимость безопасности vs стоимость устранения последствий. Сейчас же последствия, часто тотальные. Много примеров, когда от ransomware стало невозможно откупиться. 

Скажу просто — у нас кратно увеличился поток проектов по формированию периметровой защиты инфраструктур и по переводу на решения российских вендоров. 

А в ТВ мы расширяем свои услуги трафик-менеджментом, управлением сеткой медиапланирования. Готовим предложение по CDN. Должны вот-вот стартануть проекты локализации.

К.: Очевидно, что круг проектов современной IT-компании очень широк. Спасибо вам!
А.Х.: Надеюсь встретиться вновь. Коллегам желаю оптимизма и веры в то, что наука, технологии и здравый смысл обязательно победят и дадут раскрыть в людях все лучшее, а темноте не останется места!

Реклама "Бизнес Связь Холдинг"
2VtzquvP2hS