Как прошел форум операторов связи MUSE

С 18 по 21 сентября в Подмосковье прошло телеком-мероприятие MUSE. "Кабельщик" традиционно подготовил репортаж с выездного мероприятия, организатором которого выступает ассоциация "Ростелесеть".

Как отметили организаторы, на форум зарегистрировалось 690 участников. 18 сентября на нулевом дне гостей мероприятия ждал гастрофестиваль. На нем участники смогли угоститься блюдами разных кухонь от партнеров форума ("Виасат", 24ТВ, "Первый ТВЧ", "Сигнал Медиа", "Стрим", "Интерсвязь", каналы KinoJam/"МТС Медиа", "Мы" и "Аппетитный") и организаторов ("Ростелесеть"), насладиться живой музыкой, развлекательной программой, а после — спеть в "Ночном караоке-клубе от «Тайм Медиа Групп»".

День 1

Утром следующего дня участники собрались на конференции, где обсуждались актуальные вопросы отрасли. В первую очередь спикеры подняли тему защиты операторов от DDoS-атак. О своем опыте в отражении кибератаки рассказал директор IT- инфраструктуры "Уфанет" Александр Шабаев. Во время атак рост нагрузки на контакт-центр в их случае вырос до 200-300%. Поэтому пришлось усилить контакт-центр и обновить речевые модули, чтобы снизить стрессовую нагрузку у сотрудников. Помимо этого, по его словам, в борьбе с атаками компании очень помог Роскомнадзор, блокировавший через ТСПУ IP, с которых велись атаки. Шабаев также рассказал, как происходят атаки и как от них защититься.

Вслед за докладом прошел круглый стол "Стратегия построения защиты оператора связи от DDOS-атак", в котором приняли участие Александр Шабаев, заместитель руководителя отдела ИТ П. А. К. Т Павел Кузин, заместитель генерального директора "Севстар" Виталий Круковский, заместитель директора по продуктовому развитию ГК "Солар" Артем Избаенков и руководитель направления Pre-sale StormWall Дмитрий Белянин. Спикеры отметили, что цели хакеров мельчают: если раньше, в основном, атаковали крупные компании, то сейчас принимаются и за более мелкие. Причем трафик, по опыту операторов, в основном, идет из-за границы. Однако, как отметил, Артем Избаенков, для атак иногда арендуются вычислительные мощности в российских дата-центрах, поэтому геофильтрация может не всегда работать на 100%. В свою очередь, Павел Кузин порекомендовал регулярно проводить мониторинг, чтобы видеть и понимать, откуда компанию атакуют.

Следующая, не менее значимая тема, которую затронули на конференции, — реализация недискриминационного доступа в дома после вступления правил взаимодействия операторов связи с УК. Спикерами в этом круглом столе стали президент Ассоциации "Ростелесеть" Олег Грищенко, директор по правовым вопросам "Инсис" Ольга Шахметова, президент Ассоциации компаний связи Алексей Стуров, директор Ассоциации АСТО Алексей Леонтьев и заместитель директора Департамента государственного регулирования рынка телекоммуникаций Минцифры России Гурген Осипов. Он посоветовал операторам в обязательном порядке направить уведомления в УК о намерении расторгнуть договор. Если есть противодействие со стороны УК, нужно жаловаться в ФАС. Если есть несоблюдение порядка выполнения требований — обращаться нужно в Госжилинспекцию. На сегодняшний день уже есть положительная судебная практика, когда оператор выиграл суд у управляющих компаний, которые не пускали в дом.

После обеда к деловой части присоединился Евгений Хасин, врио директора Департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры России, который принял участие в круглом столе "Реализация требований законодательства по КИИ операторами связи". Он отметил, что все операторы с абонентской базой от 3 тыс. абонентов являются значимыми объектами КИИ. Однако большинство телеком-компаний, особенно малых, на сегодняшний день не провели категорирование. Как отметили спикеры, список типовых объектов, который приняты министерством, несколько оторван от процесса категорирования и как им руководствоваться — нигде не указано. Хасин согласился, что такая проблема существует, но министерство работает над ее решением. В частности, будут внесены соответствующие изменения в нормативно-правовую базу. Представитель Минцифры также добавил, что под доверенным ПАКом подразумевается программно-аппаратный комплекс, где программное обеспечение идет из реестра отечественного ПО, имеющего соответствующий сертификат доверия. К 2030 году у операторов должно быть 100% доверенных продуктов.

Далее прошла управленческая секция, в рамках которой Сергей Шагиахметов, заместитель генерального директора "Таттелеком", Вадим Яковлев, директор департамента анализа коммерческой деятельности "Таттелеком", Искандар Бахтияров, генеральный директор "Уфанет", Антон Воронин, генеральный директор "Интерсвязь-ИТ", Игорь Истратов, исполнительный директор, "Ситилинк" обсудили, насколько важна бизнес-аналитика для роста компании. В целом, спикеры определили, что глубокая бизнес-аналитика позволяет более точно находить точки роста, а также сокращает время и упрощает процесс решения проблемы.

Деловую часть первого дня завершила секция контента. На круглом столе "Куда движется мир телевидения" генеральный директор "Сигнал Медиа" Татьяна Ковальчук, генеральный директор "Первый ТВЧ" Максим Полухин, руководитель контентного комитета Ассоциации "Ростелесеть" Виталий Корнеев, директор по развитию и маркетингу "Медиа-Телеком" Алла Павлова и генеральный директор "Тайм Медиа Групп" Степан Ковалев обсудили, как удерживать абонентов. Они отметили, что сейчас контент телеканалов по-прежнему смотрят, просто в разных средах. Особенно выросло смотрение в интернете. Это эксперты объясняют несколькими факторами. Так, Виталий Корнеев считает, что зритель отказывается от ТВ из-за большого количества рекламы и анонсов. На что Степан Ковалев парировал, что абонент отказывается от ТВ-услуги, не потому что он не готов потреблять контент таким образом, а потому что он не хочет переплачивать за ТВ, если он может посмотреть его в ОТТ, подписка на который предлагает дополнительные услуги. То есть зритель не хочет платить дважды. Тем не менее, спикеры сошлись во мнении, что вещатели и операторы должны работать совместно, чтобы не допускать оттока зрителей платного ТВ.

После насыщенной деловой программы участники отправились отдыхать на ужин от "Первого ТВЧ". Конкурсы, музыка, танцы и музыкальная импровизация ждали гостей форума в этот вечер. По окончании развлекательной части форумчане пошли петь любимые хиты в "Ночной караоке-клуб от «Тайм Медиа Групп»".

День 2

Второй день деловой программы начался с правовой секции, в рамках которой обсудили практику борьбы с самоуправством при реализации "Чистого неба", споры владельцев ВОЛС с монополистами по размещению на ВЛ, первые дела в части бесплатного доступа в дома, формирование у оператора связи организационно распорядительной документации (ОРД) в рамках требований по КИИ, донастройка налоговой системы и многое другое.

Так, Антон Доничев, директор по правовым вопросам "СТИ Решение", рассказал, что оператор связи может требовать компенсацию расходов за вынужденный перенос линий связи в рамках программы "Чистое небо". Причем уже есть реальный кейс, когда оператору удалось добиться компенсации. Кроме того, Минцифры поддерживают идею, что в случае реконструкции перенос сетей связи делается за счет инициатора реконструкции. Директор Ассоциации АСТО Алексей Леонтьев поделился опытом, что ФАС не будет анализировать тарифы при размещении ВОЛС на ВЛ, если дело касается дочерних компаний "Россетей". В службе, по его словам, объясняются тем, что проверяют тарифы только в рамках антимонопольного дела. Но для того, чтобы УФАС возбудило антимонопольное дело, операторы для начала должны доказать, что цены монопольно высокие. Он также добавил, что у операторов есть право требовать исключить из договора расходы на работы по переносу линии связи, учитывая, что они оплачиваются инициатором.

Вероника Шадуро, основатель "СТИ Решение", порекомендовала операторам ссылаться на ст.36 Жилищного кодекса, по которой телеком-компании, предоставляющие услуги доступа в интернет, могут зайти в дом без собрания собственников. Однако это не распространяется в рамках кабельного ТВ. Вместе с тем, по 157 статье ЖК есть пункт, по которому любая сеть связи размещается бесплатно для оказания услуг, даже если абонентом является юрлицо. Исполнительный директор ассоциации "Ростелесеть" Ольга Сергеева отметила, что несколько дней назад появилось новое постановление, которое изменяет принцип подачи данных во ФСТЭК. Так, операторы, субъекты КИИ, потеряли возможность целый год заниматься определением категории значимости объектов КИИ. Теперь, если к компании обратиться ФСТЭК, нужно будет подготовить и отправить акты категорирования в течение 30 дней. Она также отметила, что для простого и быстрого составления ОРД руководству и специалисту по инфобезу надо ответить на вопросы: что реализовано в компании в части информационной безопасности, есть ли понимание, как это реализовано и как происходят процессы.

В рамках секции контента прошел круглый стол, посвященный замедлению YouTube. Начальник отдела по работе с операторами связи RuTube Сергей Киселев, генеральный директор CDN Video Ярослав Городецкий, генеральный директор "Сигнал Медиа" Татьяна Ковальчук, технический директор Kion Алексей Шаблюк и генеральный директор 24ТВ Владислав Дубров обсудили, чем это грозит и, наоборот, какие возможности открывает. Так, Ярослав Городецкий отметил, что после замедления платформы, не весь трафик, приходящийся ранее на нее, распределился: 22% еще никто не охватил. На что Татьяна Ковальчук ответила, что сейчас у кабельных операторов есть очень большой шанс не только удержать аудиторию, но и привлечь новую. Но для этого нужно срочно начинать что-то делать, взаимодействовать с каналами в этом направлении. Представители видеоплатформ, в свою очередь, рассказали о повышении трафика, причем он намного больше, чем они ожидали. По словам спикеров, на данный момент сервисы технически могут выдержать большой наплыв трафика. Однако это все равно достаточно большой вызов: нужно быстро наращивать емкости инфраструктур, масштабировать объемы хранения. Кроме того, это большая нагрузка на магистральные сети. Говоря о CDN, многие спикеры отметили, что строят собственную сеть.

Конференция завершилась секцией маркетинга и продаж. Светлана Суморокова, руководитель группы медиа-проектов "Триколор", отметила, что онлайн-проекты дают меньше прирост телесмотрения, чем офлайн-проекты. Анастасии Яценко, директор по маркетингу "Истранет", рассказала о пяти шагах, которые формируют системный подход в digital-маркетинге. Это определение общих целей и KPI, анализ целевой аудитории и выбор рекламных каналов, формирование оффера, распределение бюджета в рамках каналов, а также мониторинг и корректировка. Екатерина Колбышева, PR-руководитель компании "Интерсвязь", объяснила, чем отличается маркетинг от пиара и как работать в этих направлениях, а Сергей Приставский, отвечающий за маркетинг в Powernet, поделился опытом в CRM-маркетинге.

Вечер второго дня для участников форума организовала компания MBN. Помимо развлекательной программы и танцев, гостей ждал музыкальный сюрприз — выступление трибьют-группы Forever Queen, которая исполнила хиты легендарной группы. После шоу участники отправились солировать в "Ночной караоке-клуб от «Тайм Медиа Групп»".