Форум Mutliservice-2014

Выступает с приветственным словом Олег Грищенко.

Первым в программе на сегодня заявлен доклад заместителя Роскомнадзора УрФО Ермакова Александра Александровича. Доклад будет посвящен ограничению доступа к запрещенным сайтам.  

Говорит о высокой оценке начала работы автоматизированной системы, а также о взаимодействии с органами прокуратуры. На территори УРФО 710 лицензиатов, из них авторизацию прошли 380. То есть 330 операторов просто не зарегистрированы. Отмечается, что процент выгрузки из реестра близок к 100%.

Реестр ведется центральным аппаратам Роскомнадзора. Территориальные органы денно и нощно производят мониторинг работ, связанных с выгрузкой содержания реестра. "Мы видим всех вас", отметил Александр Ермаков.

Далее выступит Степан Сергеевич Крашенников, заместитель начальника юротдела Свердловского УФАС с докладом о признаках монополистической деятельности оператора связи. 

Сегодня планируется проведение трех круглых столов. Первый круглый стол начнется в 13.00 и будет посвящен основным проблемам операторов связи на материале опыта таких известных компаний как Уралтелесеть, НАДИКС и Макател.

Тем временем, Александр Ермаков рассказал, что на 60%  вырос объем полномочий Роскомнадзора с 2013 года. Также он отметил, что ранее судебные решения в 90% случаев были неисполнимыми, так как не работал механизм. Но неожиданно "правильные" судебные решения начали появляться в ... Республике Коми. Судебное решение должно содержать доменное имя, описание запрещенной информации, а также указание на территорию действия  (постановление правительства 1101). 

Пактически каждый вопрошающий оператор начинает со слов о формализме региональных отделений РКН и "девочек в судах", ведущих работу по блокировке сайтов и готовящих документацию для судов. Но, надо отдать ему должное, Александр Ермаков держит удар, и в целом беседа вполне конструктивная.  Хотя пока вопросы, мягко говоря, мелковаты.

 В 13.00 состоится крулый стол, посвященный основным проблемам операторов связи на примере опыта таких компаний как Уралтелесеть, НАДИКС и Макател. В 15.00 планируется проведение круглого стола под названием "Практика доставки контента по земле".

Далее будет проходить круглый стол об успехах продаж каналов а ля карт, а также о механизмах и схемах продаж.

По мнению Алексея, и я полностью его разделяю, система блокировок сайтов фактически является цензурой, и блокируются прежде всего сайты, неугодные власти. Наркотики и порнография "рядом не стояли" по объемам рядом с тысячами блокировок ресурсов Навального, оппозиционно настроенных ресурсов и т.д. Ответственность за эти блокировки власти фактически возложили на операторов, руками которых эти блокировки осуществляются.

Впрочем, лично к заместителю РКН Свердловской области Алексей претензий не имеет. Постскриптум улыбнул присутствующих особо.

Выступает Леонид Буслаев, председатель правления НО "НАДИКС".

Московская компания НАДИКС занимается разработкой поправок в законодательство, так, компания участвовала в рабочей группе при Минкомсвязи относительно недискриминационного доступа к инфраструктуре ЖКХ.

Кроме того, НАДИКС пишет письма управляющим компаниям относительно запрета доступа в праздничные дни, и эти письма оказываются весьма эффективными.

Недискриминационный доступ к инфраструктуре многоквартирных жилых домов.

Основные проблемы.

1. Отсутствие общей концепции решения данной проблемы у Минкомсвязи.

2. Заключение договоров на доступ к инфраструктуре с ненадлежащими лицами, которые даже не являются собственниками.

Концептуальные вещи не определены на государственном уровне, - продолжает тему Михаил Пашков, вице-президент по правовым вопросам НАДИКС. 

Необходимо разграничить право собственности на общее имущество и на имущество операторов связи. Никаких документов относительно концепта права собственности на сети связи нет. Хотя понятие такое есть. 

Плата за доступ - это плата за то, что законодательно этот вопрос не урегулирован.

Ассоциацию "Уралтелесеть" представляет ее президент Олег Грищенко. Рассказывает о проблемах, с которыми успешно борется Ассоциация. Перечислим только некоторые из упомянутых проблем.

1. Отключение оборудования. Были случаи возврата денег оператору от управляющих компаний.

2. РАО. Занимаются уже более пяти лет. Эффективна тактика максимального затягивания судебного процесса, так как все еще не решена какая будет стратегия на федеральном уровне по взаимодействию операторов и РАО.

3. Расторжение договоров с иностранными компаниями до истечения срока действия.

4. Фонд универсальной услуги связи. Возможности сокращения издержек компаний.

Алексей Амелькин добавил относительно РАО, что осенью на рабочей группе рассматривалось  постановление, согласно которому процент отчислений снижается с 5% до 1%. 

Актуален вопрос об изменениях в "Правилах оказания услуг телематической связи" относительно бесплатных каналов.

Свой доклад представляет Крашенников Степан Сергеевич, заместитель начальника юридического отдела Свердловсого УФАС.

По мнению УФАС. сейчас на рынке наблюдается конкуренция прав: право собственника на получение услуг связи какого-то конкретного оператора и право собственника, который не желает присутствия этого же оператора в своем доме.

Если один собственник захотел подключить, например ,"Ростелеком", а этого оператора вдруг в доме не оказалось, то основанием для захода в дом конкретного кабеля для конкретного абонента является публичный договор с оператором этого абонента. Никакое решение собственников не является запретом для собственника выбрать одного конкретного оператора. Жилищный кодекс.

Задан вопрос об электропитании оборудования в вышеописаном случае. Крашенников Степан говорит, что вопрос неоднозначный и его решение зависит от количества подключаемых абонентов.

Отменено ли доминирующее положение "Ростелекома"? Вопрос в другом - перенос воздушки под землю, инициированный администрацией Екатеринбурга, вынуждает операторов работать только с "Ростелекомом", что нарушает антимонопольное законодательство.

Новые телеканалы Первый ТВЧ анонсирует завтра. Первый - развлекательно-познавательный, второй - ну, поняно, да - про животных. Еще я очень жду  презентаций Григория Лаврова из Дискавери (он блестящий докладчик, да и вопросов каверзных про канал задать) и IQ HD, который презентует Миша Ковальчук. Люблю новые познавательные каналы, обязательно отсмативаю их все. 

Ну и целых две звезды с выступлениями - их жду не только я. Во-первых, Яна Чурикова, которая расскажет о запуске MTV Россия, и лицо канала Lifenews Оксана Кочкина. 

После перерыва круглый стол начался с выступления Николая Орлова, генерального директора компании "Первый ТВЧ". Он рассказал, что по России 10 операторов, включая московское "Акадо", подключено к М9 - наземной системе передачи сигнала, а не через спутник. По его словам такой способ надежнее, а получаемый контент качественнее. Одна компания из сибирского региона - Метросеть. А ее директор Сергей Ермошин поделился опытом работы в качестве технического партнера.

Ассоциация Уралтелесеть выступала координатором проекта. Олег Грищенко сказал, что продвижение столкнулось с техническими проблемами и с необходимостью подключения канала до М9, за что платит вещатель. Для оператора стоимость всего пакета 7,5 тысяч плюс кроссировка (ежемесячные платежи). Оператор "Сигнал-Медиа" поделился опытом работы с М9.

В зале спорят о том, что дешевле - доставка сигнала через спутник или по земле. "Акадо-Екатеринбург" отметили, что берут много каналов с М9.

Сегодня вечером состоится вручение премии Альтернатива - первого по-настоящему народного награждения операторов и телеканалов. Сочинили мы эту штуку во время Первой кабельной экспедиции по Челябинской области. Вынашивали, сочиняли номинации. Главная фишка - народное жюри выбирает не из тех, кто сам заявился на премию (заявки, взносы и проч), а из всей отрасли.  О номинациях расскажу чуть позднее, победителей объявим сегодня вечером.

Фактически Альтернатива - это эдакий совместный эксперимент ассоциации Уралтелесеть и Кабельщика. Социальный донельзя - о деньгах ни слова. Очень надеюсь, что коллеги примут ее, что сочтут нужной.

А вы как думаете?

Начинается выступление Искандара Бахтиярова, генерального директора "Уфанет".

Оператор связи будущего - какой он? Таким вопросом задается докладчик. Нынешний бизнес родом из 90-ых годов. Издержки растут, а цены не растут, как и клиенты. Это ведет к стагнации. Второе, что ведет туда же - корпоративный транс, когда что-то хочет только директор, а сотрудники только ждут указаний.

"Уфанет" победил корпоративный транс с помощью корпоративной культуры. Вводятся новые услуги, отдельные службы компании объединяются и делают разные проекты. Например, собственный проект - канал "Живая природа". Себестоимость проекта 400 тысяч рублей в месяц, а планируется довести прибыль от канала до одного млн рублей.

Творческий подход компании и фильм "Крокодилий капитализм" понравились публике. Кто-то даже снимал фильм на телефон - возможно, покажет в дальнейшем своим сотрудникам.

"Мы самые крутые в России", - скромно заявил Искандр Бахтияров.

Докладчик из Viasat в презентации показал двух свинок - базовые сервисы и допсервисы и указал на известный факт приостановки роста платного тв.

Сколько каналов смотрит абонент? Не больше 5-10 каналов. Поэтому - нужны допсервисы - люди покупают премиальный продукт. ARPU увеличивается из-за дополнительных пакетов, предоставления доступа к онлайн-кинотеатрам и так далее.

Проблемой является билинг и невозможность долговременной подписки.

Премиальный контент в США смотрят почти 102,4 млн абонентов (по данным Nielsen). Причем операторы и каналы сотрудничают для продвижения каналов.

Докладчик из Amedia говорит, что нужно предлагать уникальный контент вовремя. Важна цена (у Amedia это 99 рублей). Важна работа с операторами, чтобы они желали продвигать контент.

Но основной вопрос - КАК? Как операторам продвигать каналы а ля карт?

Доклад Алексея Амелькина, президента Ассоциации "Макател" посвящен причинам включения или не включения канала в пакет оператора.

Явными критериями являются необходимость и стоимость, а также личные пристрастия оператора или его представителей, а также моральные принципы оператора. Амелькин сослался на случай с телеканалом "Дождь". Также он рассказал, что есть операторы, не желающие вещать телеканал ТНТ, такая принципиальная позиция.

На стоимость не влияет наличие канала в сетях других операторов, а также финансовая состоятельность оператора.

Неявные критерии - это стоимость оборудования, его доступность, частота его обновления, способ доставки сигнала.

Выступает Яна Бельская, главный редактор Кабельщика, с докладом о рынке контента. Назвав погибшие и новые телеканалы, Яна Бельская перешла к описанию российского рынка существующих телеканалов.

В каталоге Кабельщика 399 каналов. Минус бесплатные эфирные, минус национальные, минус HD-дубликаты. Итого - 275 телеканалов, из которых 47 в формате HD.

Вы все еще не пользуетесь каталогом Кабельщика? Как это возможно?

Компания EPG Service сообщила, что заявленное количество премьерного контента иногда не совпадает с фактическим. Печально, да.

Относительно способа доставки сигнала, можно сказать, что треть каналов берет сигнал "по земле".

И началось контент-шоу!

Михаил Ковальчук из "Сигнал Медиа" рассказал о новом канале IQ HD, а также о канале "Живая планета", который будет запущен осенью. Напомним, что "Сигнал Медиа" производит каналы "Моя планета", "История" и "Наука 2.0". На днях запустился канал "Русский детектив", название которого говорит само за себя. На сегодня компания управляет 17 телеканалами.

Из аудитории поступило предложение сделать в каталоге Кабельщика указание на доступный формат канала - 16:9 или 4:3. Сделаем.

О технологиях производства новостей блестяще рассказала ведущая телеканала LifeNews Оксана Кочкина. Форматы вещания делятся на "Утро", "Вечер" и "Новости". Рейтинг цитируемости самый высокий среди российских телеканалов. Огромное количество репортеров в разных концах света, плюс налаженная работа с аудиторией, которая также поставляет новости. 

Когда Оксана выступала, подумалось, что в этом году контент-шоу перешло на новый уровень - представлять каналы по старинке, унылым бурчанием себе под нос - уже не комильфо. К счастью, большинство каналов это понимает, и доверяют право представить их аудитории самым лучшим ораторам.

О канале, которому всего 10 дней, рассказывает Сергей Купреев из "СТС Медиа". 40% контента будет закупным, а остальные 60% - сериалы и программы канала СТС.

С 31 марта операторы получили возможность включать канал. А вещание было запущено 14 февраля в день всех влюбленных.

В конце года планируется начать производство собственного контента.

Телеканал Chasse & Peche (Охота и рыбалка) представила Елена Гудович, директор группы Pleades. Европейский контент отличает данный телеканал от других аналогичных каналов на рынке. Специальный телеканал для геймеров Cyber-Game TV представил Артем Тимонин. Игровая индустрия обогнала видеоиндустрию, данный факт зафиксировали многие аналитической компании. Объем рынка игр составит 1,5 млрд долларов к 2015 году - таков прогноз компании Electronic Arts.

Яна Чурикова рассказала о перезапуске канала MTV. В 90-e годы канал MTV вырастил целое поколение, и Яна лично участвовала тогда в создании этого мега-проекта. Тогдашний MTV, как известно, переродился в нечто иное, и сейчас руководство Viacom пытается вернуть былую популярность бренду MTV, фактически перезапустив MTV Россия в том виде, в котором он создавался изначально, и существует в Европе и во всем мире.

В обновленном виде MTV Россия перезапущен в 2013 году. Теперь канал работает по платной модели. У канала эксклюзивные права на показ целого ряда мировых шоу и премий, как то MTV Music Awards, MTV Movie Awards, RMA и других. В 2014 году на канале ожидается не менее 1100 часов премьерного контента.

Надо сказать, участие Яны в Multiservice стало настоящей сенсацией - наверное, никто из операторов не упустил возможность сфотографироваться с живой "селебрити", взять у нее автограф. Кабельщиков приятно удивило и то, как хорошо она успела узнать наш рынок.

Ну да, вчерашний вечер был так хорош, что неудивительно.

А вчера вечером, между прочим, состоялось награждение премии "Альтернатива", и мне невероятно приятно было услышать столько хороших слов в адрес этой идеи. По крайней мере, люди поняли и приняли идею, не было сомнений в критериях, не было подозрений - несколько кабельщиков так прямо и сказали, что "наша премия".

Собственно, номинаций было всего десять, и возможно в будущем году изменится их число и формулировки. Точнее номинаций даже семь, оставшиеся три - это приз ассоциации "Уралтелесеть" - Васе Густелеву, самому маленькому оператору - как одному из главных креативщиков ассоциации. Еще был приз редакции "Кабельщика" - я вручила его Вадиму Скибинскому, челябинскому Кулибину, потрясшему меня во время нашей Кабельной экспедиции идеями и позитивом. Сегодня, кстати...

... Так вот сегодня Вадим Скибинский делал доклад - после него должен был быть кофе-брейк, большинство не пошло пить кофе - оккупировали Вадима вопросами.

Так вот про Альтернативу. В операторском жюри целый список программных директоров уважаемых региональных операторских компаний. У крупных операторов своя тусовка, но и их представители тоже вошли в жюри. Полный список жюри и номинантов опубликую чуть позднее, но сейчас победителей.

"Каналом, который нас удивил" стал канал Амедиа - который премиум.

Самым востребованным (среди абонентов) из платных каналов назвали "Русский роман".

Самым лучшим продавцом контента назвали Михаила Ковальчука и Сигнал Медиа. Что интересно, следующий за Мишей номинант набрал втрое меньше голосов.

Приз за лучшую маркетинговую поддержку канала получил Viasat, хотя тут мнения разделились - в затылок ему дышали "Первый ТВЧ", "НКС Медиа" и еще несколько компаний. 

Операторских номинаций было три - самый профессиональный программный директор, человек-скала (с которым сложнее всего договариваться телеканалам) и приз за лучшее продвижение телеканалов.

Голосовали по этой номинации телеканалы, причем практически все - я делала масштабную рассылку , хотя и не распространялась, почему задаю такие вопросы. Надо заметить, некоторые не ответили, оставим это на их совести, один признался, что просто не обратил внимания - расстраивался. 

Так или иначе, самым профессиональным программным директором назвали Олю Шерстобитову из Мегалабса. Ура!

Человек-скала, как и следовало ожидать, Виталий Корнеев из Видикона, Рязань (победил с большим отрывом). Приз вручала Яна Чурикова, что сделало приз еще более приятным. Впрочем, Виталий был скорее удручен - пообещал стать белым и пушистым.

Лучший маркетинг - Эр-Телеком. Правда, на Muse в этот раз никто от Эр-Телекома не приехал. Перешлем приз Андрею Чазову - с удовольствием.

Собственно, мы с Лешей уже договорились о публикации его доклада, потому что очень уж масштабно и всеобъемлюще. Рассказал о разных ОТТ-проектах и о том, как взаимодействуют операторы с ними. Но на вопрос о том, как может простой и не очень большой оператор заработать на ОТТ, ответ дал однозначный - НИКАК.

Собственно, учитывая, что очень многие операторы воспринимают ОТТ-проекты, как паразитирование на их сетях, доклад очень своевременный. Хотя с удручающим посылом.

Впрочем, встали ребята из Тамбова, рассказали о своем опыте - они написали приложение для своих абонентов, оно доступно в списках мобильных приложений, хотя работает оно только в Тамбове, на их собственных сетях. Правда, похоже, парни запалились слегка - они не смогли ответить на вопрос относительно прав на контент. Они считают, что это просто мультискрин.

Встал Искандар Бахтияров, уже готов у тамбовчан размещать заказ. События развиваются интересно... 

Собственно, система условного доступа фактически является одним из основных инструментов повышения дохода оператора, но как маркетинговый инструмент операторы используют ее редко. Точнее, часто просто не знают, что это возможно. Самое простое - система позволяет делать временные открытия каналов в качестве "завлекалочки". Дума, нам стоит подготовить материал на эту тему.

Ну, Паша настоящий шоумен - я даже не знала.

Прежде всего, показал, что значит потеря одного абонента в месяц - по итогу года оператор теряет 78 абонентских плат. Графики потерь выглядят устрашающе.

Методы борьбы - превентивные меры (борьба со скрытым оттоком) и работа с уходящим (уже определившимся в этом желании) абонентам. Для таких абонентов у Паши в компании Телемир есть специальные девушки (именно девушки) которые работают с такими абонентами.

Раз в полгода они обзванивают всю абонбазу и оценивают лояльность по специально разработанному индексу. Это лучшая превентивная мера.

Проект действует год и уже принес компании более 9 миллионов рублей (снижение потерь). Отток сократился в 4 раза.

Создался он именно для удержания абонентов, но сейчас перерос на новый уровень. Например, недавно разработали специальный тариф с вип-обслуживанием. Такими абонентами стали 1,5% базы, но это люди, платящие 50 р в месяц только за комфортное обслуживание.

Страшно не хватает времени, а доклады и темы очень интересные. Даже не знаю, может еще на день растянуть MUSE?

Доклады (сравниваю с 2012 и 2013 годом) выросли профессионально: разбирают реальные кейсы с реальными цифрами, предлагают проконсультировать в кулуарах, совместно внедрять. Спектр решаемых задач сместился в повышение лояльности абонентов, оптимизацию бизнес-процессов, автоматизация.

Просто реплика, к Discovery никаких претензий... Если TNS по настоянию Discovery присвоил каналу жанр "развлекательный" - пусть... Что-то они могут выиграть, наверное, соревнуясь с Сарафаном и Comedy TV. Возможно, это жесткие установки позиционирования, тоже могу понять. Но дело в другом: аудитория Discovery своими показателями существенно разбавляет соцдем показатели всей ниши "развлечения", и в итоге из-за этого данные TNS по всей "развлекательной" нише - как количественные, так и качественные - теряют свою релевантность.

Мероприятие закончилось круглым столом, который был посвящен трансформации телесмотрения. В круглом столе принимали участие Алексей Кроль, Ольга Шерстобитова, Михаил Ковальчук (Сигнал Медиа), Леонид Вахрамеев (Интерсвязь, Челябинск) и др. Обсуждение ушло довольно далеко от заявленной темы - Леонид Вахрамеев рассказывал, как он наехал (а точнее пытался) на выплату ему как крупному оператору Челябинской области (Интерсвязи) 190 тысяч рублей за услугу связи на том основании, что 250 они платят РТПЦ. Было интересно как всегда, когда Вахрамеев берет микрофон. Тем не менее, дискуссия все-таки вернулась в заявленное русло благодаря Михаилу Ковальчуку и Алексею Кролю. Ближе к концу разговорились операторы, например, "человек-скала" Корнеев предложил подумать о модели, когда оператор может включить в "цифру" все существующие каналы, а сами каналы будут продавать себя абонентам и платить небольшую мзду операторам. Та самая "труба".

Идея с "трубой" не дает спать операторам уже довольно давно и обычно признается не реализуемой в жизни. По крайней мере роль "трубы" в отношении OTT- проектов операторов не устраивает и кто сказал, что будет устраивать с каналами.

А кроме того, зачем тогда нужен будет Видикон и другие независимые операторы. Достаточно будет одной-двух крупных сетей передачи данных, абонент выберет себе сам.

Хотя мне лично как абоненту, пожалуй, такой вариант понравился бы.

И еще интересную мысль высказал Вадим Баженов из Globo, что рекламировать нужно не количество каналов (в этом смысле Ростелеком, Акадо и др. крупные операторы "сделают" любого среднего и мелкого оператора.

Но продавать надо события. Именно события ищут и покупают абоненты, не важно на каком канале абонент посмотрит "Игру престолов" или Олимпиаду, главное, что такую возможность он может получить только на сетях оператора.

Названия каналов в этом смысле (как и их количество) вторичны. К сожалению, это понимают не все.

Официальная программа форума завершена, осталась неофициальная. Что-то латино-американское и шашлык.