Вторая кабельная экспедиция

Завтра стартуем в 6.30 утра, по Москве это половина пятого - садизм чистой воды. В качестве маленькой мести обещала ребятам громко спать на заднем сиденье - храпеть и причмокивать, если удастся, пускать пузыри. Думала еще саботировать отъезд хотя бы до 9 утра, но уже в районе 12 часов надо быть в городе Кунгур - там нас ждут на обеде местные Кунгурские кабельщики. Которых, если я не ошибаюсь, один Ростелеком.

Кунгур - последний европейский город на границе с Азией и первый город Европы, если возвращаться из Сибири. Ну, так написано на кунгурском сайте. Городу больше четырехсот лет, между прочим. Как написано на городском сайте, в 1648 году на речке Кунгурке поселили 1222 человека из числа беглых крепостных, освободив их на три года от уплаты податей и выделив каждой семье земельный участок. А в 1663 году Великий Государь Алексей Михайлович повелел построить там крепость для защиты города от набегов башкир. 

Ну, как-то так...

Прилетели с Яной из Москвы, завтра в 7 утра выдвигаемся из города. Планируем завтра захватить Кунгур, Лысьву, Чусовой и Горнозаводск. Пока подтвержденных встреч две, города без альтернативных операторов будем проскакивать. В общем выдвигаемся под бой барабанов. А пока нужно успеть нормально подготовиться.

Славный город Кунгур с удивительно симпатичными зданиями в центре, парой колоний, которые сейчас ликвидируют, и красивыми церквушками. Руководитель местного оператора КТВ "Связь ТВ Ком"Александр Геннадьевич встретил у себя дома, где в пристроенном зданиии разместилась головная станция. В огороде от покушений надежная охрана в лице симпатичной овчарки. Демонстрируя свой антенный пост, нам тяжело было вернуть внимание Яны, так как она начала покушаться на клубнику, растущую под антеннами и восхищалась декоративными антеннами.

"Связь ТВ Ком" - это настоящий оператор домашнего кабельного телевидения. Впервые за последние 15 лет увидел систему аналогового кодировпния, которая до сих пор работает. Цифра внедрена, но малопопулярна, но и АГ не особо ее продвигает. Ростелеком после модернизации сетей до оптики в квартиру улучшил качество, но большинство ушедших на халявный период вернулись за ТВ, тк качество при загрузке сетей вечером снижается и ТВ помирает

... дорога на Лысьву.

Кунгур отпускал нас с некоторой неохотой, мы чуть не заблудились. Ко всему прочему, оказалось, что скачанные мною карты ни фига не кажут улицы городов, приходится отдельно загружать Яндекс карты. А они грузятся медленно. К плохому 3G и вообще к отсутствию мобильной связи я привыкла еще в ноябре, сегодня напомнилось. Но, в отличие от ноября, когда едешь от города к городу, не очень-то хочется инетить - вокруг невероятная красота. Нет, ну правда, хочется сказать что-то пафосное. Понимаю, что как-то не кабельно пишу, но иначе никак.

Да, напоследок еще несколько слов про впечатление от Кунгурского кабельщика.  Меня несколько удивило то, что он не предоставляет интернет и даже не пытается, не планирует - так и сказал, что ему не интересно это. Это не помешало вернуться к нему почти половине ушедших в Ростелеком абонентов. Но все равно странно. 

И еще то, что он не видит этого бизнеса дальше, чем на 5 лет.

Ушла в раздумья...

Пока Олег фотографировал офис "Квартала", мы с Мишей зарулили под случайно обнаружившуюся в том же доме вывеску "Телеканал Крит-ТВ", а там прямиком в офис директора. Девушку зовут Светлана, мы ей свалились буквально как снег на голову, так что ее некоторое смущение можно понять.

Познакомились, рассказали о себе, позадавали вопросов. "Крит-ТВ" вещает на три города, причем только через кабельное телевидение "Ростелекома". В других сетях канала нет, но и через сети его смотрит порядка 20 тысяч абонентов (15 тысяч в Лысьве, около 4 тысяч в Чусовом и 2 в Горнозаводске). Редакция создает ежедневно порядка 1 часа контента (местные новости и объявления), которые ротируют потом целый день. С другими операторами не договаривались, куда больше интереса к эфирному вещанию. Но это дорого.

Еще Светлана удивила известием, что социальный пакет Ростелекома из 12 каналов стоит в Лысьве 120 рублей, базовый из 45 - 170 рублей...

Люди - это самое интересное в наших поездках. Да, путешествие, да, хорошая компания, с которой в радость путешествовать, да, уральская природа, которая пробуждает в тебе новое, да, города и их история, но главное - ЛЮДИ. Сегодня было два человека, каждый из которых сражается в своем маленьком городе, оба классных, но Владимир Николаевич особенный перец. По тому какое ощущение остается после общения с ним, потому что хочется остаться и еще пообщаться, потому что очень интеллигентный и при этом выполняет сам все ключевые заявки на объекте. Собственно при паре тысяч абонентов тяжело иметь офис, сотрудников, устраивать pr-акции, поэтому роль директора, бухгатера, техдиректора, директора по развитию и, что очень важно, монтажника, выполняет он сам. И только такой способ работы эффетивен в городах где меньше 50 тысяч жителей, а здесь проживает 12 тысяч людей. Ему помогают два техника, всю остальную работу он держит в своих руках и с этим не сможет конкурировать федерал или регионал.

С Владимиром Николаевичем, как и с большинством кабельщиков, которых мы встречаем в наших экспедициях, мы уже встречались на конференции "Мультисервис" в Екатеринбурге. Кабельное телевидение в Горнозаводске он затеял около 15 лет назад, набравшись опыта с установками комплектов "НТВ-Плюс". Под головную станцию выкупил квартиру, тут же обуютил антенный пост, причем обеспечил даже отдельный кабель для энергоснабжения всей системы - в жилых домах электросеть не очень приспособлена под кабельные головные, да и зависеть от этой сети не хочется.

Пожалуй, один из самых качественных пакетов, которые я видела - из 46 каналов ни одного мусорного. 

Пробовал заняться интернетом, но не сложилось из-за поставщика, пока эту идею оставил - и так все неплохо, больше половины города являются его абонентами. Пожалуй, эта сеть - одно из самых ярких доказательств того, что малые и средние операторы вполне могут конкурировать с монстрами рынка...

Вторая экспедиция проходит по интересным местам Пермского края и люди здесь тоже интересные и разные. В одном случае есть пессимизм в отношении отрасли и оценка жизнедеятельности рынка в "лет пять", несмотря на обьемный рынок измеряемый десятком тысяч квартир. В другом случае, напротив, несуетливая и неспешная работа по реконструкции сети, переход на оптику в городе с населением в несколько тысяч. Вместе с этим, в обоих случачаях, удивительная практичность и экономичность. Модель в которой руководитель является и инженером, и техником, и бухгалтером, настоящим предпринимателем, хозяином своей сети достататочно эффективно противостоит мега-оператору. Здесь нет абонентских отделов, все решают по телефону. Договоры заключают дома у клиента во время подключения. Для меня это очень необычно, а в пермских краях это, похоже,  обычная практика.

Мы с Олегом чуть не побили Мишу, не остановившегося у площадки на вершине холма, с которой открывался такой потрясающий вид, что дух захватывает. Но мы ему еще отомстим - пастой намажем или тазик с холодной водой у кровати, не решили еще.

Надеемся тормознуться в Кезиле - нам рассказали, что там было много шахт, они позакрывались, город умирает, половина домов стоят пустые. Мне сложно это представить. 

Еще рассказывают, что в этих краях много потрясающих пещер, живописных скал, скоплений камней типа СтоунХенджа и так далее. Ну, не знаю, что может сделать этот край еще красивее...

Действительно обнаружили много покинутых зданий, даже довольно красивых - с выбитыми стеклами, заброшенных, запыленных, грязных. Промышленные пейзажи вообще не слишком красивы, а в сочетании с разрухой совсем депрессивны. Дороги в городе убитые напрочь, как после бомбежки. Если бы не солнце и обилие зелени, по большей части скрывающей упадок, было бы совсем грустно. В октябре-ноябре, наверное, в Кизеле совсем тоска.

Но зато рядом - в Губахе, в Яйве - работает несколько комбинатов и заводов. В Губахе горит огромный факел, пахнет какой-то дрянью в воздухе. Совсем рядом с Кизелом, километрах в пяти огромный комбинат Метафракс по производству метанола. Я так думаю, оставшиеся кизеловцы там и работают.

Дороги в этом районе просто кошмар, от Ебурга до Горнозаводска ехалось куда веселее, а тут Миша то и дело крутит баранку, лавируя между ямами.

Доехали до Березников, сидим пьем кофе, смотрим карты, как ехать к первому оператору - "Ю-Линк".

Собственно, нынче впечатления только от природы, дорог и компании. В профессиональном плане, по правде говоря, ничего примечательного. А те "примечательности", которые видел, в частности в Кунгуре - упаси Господи. Но есть надежда, что вся "жесть" будет под занавес. А пока думаю, что все интересно складывается. В багажнике вместо сумок три африканских барабана и иногда ворчаший фанат Ляписа на заднем сидении :) Вчера в Горнозаводске купили замечательных местных самолепных пельменей с курицей и отдельно с рыбой. Яна все сделала вкусно. Но потом, при сдаче квартиры от местных же узнали, что рыба нынче не та... Ждем подвоха по дороге :)

... по численности населения и объемам производства. 

В Березниках проживает порядка 140 тысяч человек, в Соликамске 100 тысяч, оба города промышленные гиганты, тут много всего добывается и обрабатывается, в этом районе не такие чистые воздух и река Кама, зато средняя зарплата в районе 20 тысяч рублей, города явно не депрессивные.

Березники помоложе, Соликамск постарше, в нем даже есть всякие достопримечательности типа 400-летних церквей и старинных зданий. 

В обоих городах, как и в остальных городах Пермского края, очень силен "Ростелеком", и это, я считаю, настоящее счастье для местных независимых операторов - их главный конкурент, по крайней мере, не гробит собственный и их ARPU. Хотя, может, если бы он был поактивнее, и кабельщики тоже были бы поактивнее, а так налицо некоторая расслабленность и умиротворенность. Для бизнеса это не полезно.

Перед приездом в Березники Олег отправлял письма всем альтернативным операторам. Собственно, он их отправлял всем мало-мальски знакомым кабельщикам, которые живут и работают в городах, которые мы посещаем. Незнакомым слал предупреждения на общие ящики или то что есть. Большинство традиционно гостеприимны, но из некоторых компаний почему-то ответа нет - то ли не дошли письма, то ли нет привычки отвечать на такую корреспонденцию. Мы встретили, по крайней мере, две компании из числа вторых.

Руководства компании U-Link в офисе не было, но улыбчивые девушки помогли связаться с шефом. Оказалось, он на задании. То бишь на аварии. Договорились на завтра - заедем по пути в Добрянку.

U-link - классический мультисервисный оператор с интернетом, телефонией и кабельным телевидением. 60 телеканалов продают одним пакетом что-то рублей за 170. Вообще радует, что АРПУ в регионе не ниже плинтуса, конкуренция не такая жесткая, как в других регионах, где мы были.

Без предварительных договоренностей заехали в две компании. Первая компания - провайдер U-link. Мило побеседовали со специалистом абонентского отдела. Надеюсь, завтра познакомиться с директором. На стене напротив стойки ресепшен посередине висит фирменный календарь от ФСО. Наверное, это что-то значит?

Вторая попытка была удачной. Компания "Сателлит-сервис" - дочерняя фирма "Уралкалия". Обеспечивают холдинг связью и по пути продают физикам интернет и IPTV. Ребята имеют за плечами большие возможности, но почему-то не реализуют их. На удивление (на мой взгляд) немного абонентов при такой позиции в городе ("Уралкалий" в Березниках главный). 4 тысячи абонентов потребляют около гига трафика, что говорит о популярности низкоскоростных тарифов (от 1Мб до 10 Мб). Это подтвердила Ульяна из абонентского отдела. Город покрыт сетью не полностью. Основной конкурент - "Ростелеком".

Заподозрила это, увидев логотип – точно такой же, только другого цвета. Оказалось, так и есть. Нас не ждали, но встретили приветливо, и, несмотря на отпуск руководителя, всячески приветили.

Пообщались с руководителем направления Евгением и специалистом абонентской службы Ульяной, по совместительству занимающейся телеканалами.
Оператор небольшой, около 4 тысяч абонентов интернета, чуть больше тысячи IPTV-абонентов. Отчасти это связано с тем, что сети не по всему городу, отчасти с высокой стоимостью услуги (300 рублей за полсотни или около того телеканалов), а может дело в слабом маркетинге. Надо заметить, особых маркетинговых активностей мы пока в Пермском крае не видели, в лучшем случае наружка.

Выяснилось, что сотрудники "Уралкалия" не имеют никаких преференций по оплате, что немножко странно. Оказалось, что такие обсуждения были, но не решились – посчитали нецелесообразным.

В целом, наличие такого "большого брата" очень облегчает им жизнь, хотя мне не показалось, что они думают так же. Подумывают об интерактиве, и об услугах catch-up, и о тайм-шифтинге. Но все это на имеющемся количестве абонентов дороговато, неокупаемо дороговато.

Поговорили о телеканалах, о ценах на них. В пакете почти все семейство Discovery и еще целый ряд брендовых каналов, в т.ч. спорта, так что косты у ребят, понятное дело, аховые. С тысячей абонентов рассчитывать на особые скидки не приходится. Олег по ходу рассказал о том, что делает в этой связи "Уралтелесеть" - договорились связаться после возвращения.

Еще рекомендовали пообщаться с Владимиром Викторовичем, сотрудником местного филиала РКН – сказали, он много интересного может рассказать о местных кабельщиках. Мы сразу на выходе и позвонили ему, но он оказался в отъезде, будет в пятницу – возможно все-таки удастся повидаться с ним.

Надо особо отметить "Ростелеком". Его управленцы в свое время приложили максимум усилий, чтобы альтернативщики отсутсвовали на рынке связи Перми в принципе.  Поэтому, наверное, большинство альтернативных операторов занимают незначительную долю рынка. 

Возвращаясь к "Сателлиту", скажу, что вопросы с которыми сталкиваются ребята знакомы большинству провайдеров. И это также удивительно... 

Приехали в Соликамск. Красивый, исторический город. Возник в 15 веке. Соляная столица России.

Прогулялись по центру, попали под дождь. Яна купила в сувенирной лавке модные одежды. Сидим теперь барабаним.

С утра побывали у Александра Веденеева. Он отстраивает офис после недавнего пожара, говорит, сгорело оборудования на полмиллиона. Восстановили вещание очень быстро. Опыт у ребят по части оперативного восстановления вещания есть - несколько лет назад его головную обокрали ровно 29 декабря, под Новый год. ГС тогда располагалась в квартире, пришли, ударили по голове маму Александра, открывшую дверь - за 20 минут отключили и вынесли все оборудование. Маму отправили в больницу, новую головную собрали за день (мотались за ней в Пермь), грабителей так и не нашли. На вопрос о подозрениях Саша закатывает глаза и хитро улыбается - нет, говорит, никого не подозреваю.

Надо заметить, в городе вообще довольно сильна криминальная составляющая. В самом Соликамске штук пять колоний и тюрем, на восток от него еще штук двадцать. Операторам доводится там иногда бывать "с профессиональной целью" - ставить им кабельное телевидение...

Как-то стало неуютно.

ИП Веденеев единственный в городе, кроме "Ростелекома", кто предоставляет цифровое телевидение. Правда, никакого EPG или прочих цифровых наворотов не заметила. 40 с лишним телеканалов, среди них полный пакет Цифрового телесемейства. Есть каналы "Первого ТВЧ" ("Охотник и Рыболов", "Загородный"), обязательный для Соликамска "Русский роман", еще несколько платных каналов. 

Пожалуй, единственный (опять-таки, кроме "Ростелекома"), кто использует профессиональное оборудование, в том числе немецкий Polytron - остальные альтернативные операторы используют слабенькие Телемаки.

Уже на выезде из города удалось дозвониться до самого крупного оператора - "Экран". Он, правда, поначалу без особого восторга отнесся к незваным гостям, но согласился встретиться.

Два города Березники и Соликамск, находятся рядом, близкий путь развития, а картина отличается кардинально. Если в Березниках два в большей степени интернет-провайдера, то в Соликамске встретились с тремя кабельщиками, которые в сторону интернет не смотрят. Сильное отличие по подходам, офисы отличаются на два порядка и сложилось мнение, что отсутствие сильной конкуренции сильно расслабило соликамских операторов. Если березняковские операторы контактируют друг с другом и даже иногда помогают, то в Соликамске жесткое противостояние. Компания Империал имеет только 25 каналов, как Игорь планирует конкурировать с операторами у кого 40 каналов и в эфире запущена цифра не понятно. Саша Веденеев пытается крутиться, из наемных только пара человек, зато активно помогают семейные, единственный предоставляет цифру. Но атмосфера взаимодействия с конкурентами не доброжелательная. Николай Никитич третий игрок является лидером и переговоры были интересны, то он мягкий и улыбчивый, то демон :)

...совершенно противоречивые впечатления от Соликамска. В центре города храмы с четырехвековой историей, крепкий дом воеводы с резными окнами и много другого. Население везде русское. Даже водители маршруток и дворники. С кабельщиками совсем ничего не понял. Что у лидера рынка, что у аутсайдера эксплуатируется на "голове" старый Телемак. При этом директор компании-лидера говорит о лУчшем на рынке качестве, показывая его в своем кабинете: на большинстве каналов диагональная полоса в некоторых случаях совмещенная с рябью. Это качество??! Маркетинга в Соликамске не бывало. Может быть ввиду глуши, может ввиду близости большого числа колоний большинство вопросов решаются по понятиям. Конкуренция иногда переходит в криминал со взломами, воровством головной прямо из квартиры с избиением близких людей за два дня до нового года. Вот это конкуренция!!! А ? Или срезанные под корень 200 муфт на оптике в 96 ОВ ??? Сильно? Это Соликамск, детка! Привет из 90-х.

Договорились, что про визит в компанию "Экран" пишет Олег, а то мы повторяемся иногда, но впечатления от разных операторов чаще всего разные. Именно про "Экран" мы все трое оказались единодушны, так что делегируем.

После Соликамска отправились обратно в Березники - на договоренную вчера встречу с компанией U-Link и руководителем местного филиала Алексеем Коваленко. Компания немаленькая, работает в Перми, Березниках и Чайковском. Березовский филиал большой, тут больше всего абонентов - U-Link здесь второй по размерам оператор.

Сеть DVB-C, аналог не поддерживают. Профессиональная головная станция, пакет кодируют Griffin (покупают у "Контура М"). По оборудованию работают с екатеринбургской Седьмой Системой. Очень развит интернет.

Надо сказать, с кабельщиками - как с браками - все счастливые счастливы одинаково. Если в компании все в порядке, вроде и рассказать не о чем... Хотя нет, вру, есть одна интересная наработка у U-link...

... Собственная разработка U-Link - программа управления всеми частями бизнеса. В ней отражены задачи и исполнения всех груп (техников, продажников, инсталляторов, даже руководства), она напрямую связана с биллингом. Разные уровни доступа: руководитель видит все задачи персонала, ставит перед ними задачи и отслеживает выполнение. Перед самим руководителем может ставить задачи акционер или он сам - ну, в целях самодисциплины, наверное. Установщик или подключальщик в любой момент может посмотреть данные абонента, к которому едет по вызову. Отдельно отслеживается ситуация, если, например, абонент обращается повторно менее чем через пять дней после последнего вызова. 

Алексей показал нам систему, ребята очень заинтересовались, особенно Миша - он как раз сейчас разрабатывает такую программу для себя.

Уходили на позитиве, очень нам понравилось у U-Link-a.

Теперь направляемся в Добрянку - там встречаемся с оператором, там же и заночуем на берегу Камы.

Добрянка - город добрых людей :) Хозяйничает здесь один аналоговый оператор - ТТЦ (директор Владимир Кобылянский). После посещения прошлых операторов был приятно удивлен организацией. Технически все грамотно сделано. Коллектив дружный. Помимо КТВ есть свой инфоканал и радио. Работает редакция. Компания не так давно получила ЭФИРНУЮ аналоговую вещательную лицензию на свой город.

Конкуренты МТС и "Ростелеком" изрядно потрепали абонбазу ТТЦ, но коллектив не отчаивается, работает и рассматривает предложения по слиянию. Интернет развивается слабо ввиду отсутствия хорошего присоединения. Встали на ночевку в красивом месте на Каме. Олег борется с простудой и пытается не разболеться. Яна, видимо ввиду хронического недосыпа, "в свет" не выходила. Барабаны спят.

И Олег приболел. Чихает, кашляет, вялый - лечим.

Обсуждаем по пути разницу между операторами Челябинской области, по которой мы ездили в прошлый раз, и пермскими кабельщиками. Разница большая. Отличий много.

Я все думаю о словах Владимира Стадника о том, почему малыши в городах побеждают крупных федеральных операторов, о лояльности бабушек, сарафанном радио, скорости реакции на звонок абонента, даже о разговорах за жизнь, коими пенсионеры в избытке потчуют сотрудников абонентского отдела. О том, что все они для крупных операторов - всего лишь абонентская база. Возможно это главный вывод из поездки. Но будут еще, конечно.

Гловную станцию Андрея Стародумова видно с дороги - она размещена в вагончике, в поле, рядом гаражи. На вагончике же антенный пост, одна на специальной кирпичной стойке на некотором отдалении.

Компания Андрея называется Next Телеком, специализируется, прежде всего, на широкополосном интернете, плюс пакет федеральных каналов. Есть 2 конкурента - "изначальный" кабельщик, поддерживаемый местной администрацией (30 аналоговых каналов на стареньких сетях, якобы "доставшихся за ящик водки") и Ростелеком, который начал строиться в городе всего пару лет назад, после прихода Андрея на рынок.

В 2006 году Андрей приехал в Нытву к любимой женщине из Перми - женился, остался, увидел тут аховую, по его словам, ситуацию со связью и создал собственный кабельный бизнес. Романтично.

Соцпакет почти у всех стоит 100 рублей или около того. За бесплатные для них 10-20 каналов. Миша метко охарактеризовал явление "рубиловом денег". Почти нет западных брендов, самое бюджетное отечественное оборудование, в лучшем случае украинское, молдавское и китайское. В худшем - полубытовые телемаки. У половины нет интернета. Нет демпингующих областных монстров, по сути, серьезной конкуренции они даже не нюхали. И все равно жалуются. Жесткой борьбой называют то, что в Башкортостане или Челябинской области сочли бы нежным поглаживанием. Прямо переворот в мозгу.

Полдня названивают разные люди по поводу новости про продажу рекламы на платных каналах. Все на ушах буквально, хотя я писала об этом несколько месяцев назад - тогда эту идею подал на правлении АКТР замминистра Алексей Волин, активно поддержал Михаил Ницберг. Но народ не воспринял это всерьез. Как водится, ждали жареного петуха. Дождались...

Интересуясь почему не внедряете "цифру", директор "Экрана" донес важную мысль - ОНО людям не нужно. Все проблемы федеральных игроков в персональном невнимании, в том что кабель оптический прокладывают в минус 30, в том что нет у них контакта с живыми людьми. А местный оператор может бабушку подключить бесплатно и пропадание канала - это трагедия. В общем, не факт, что человек читал книжки про лояльность абонентов и клиентоориентированность, но суть конкурентного преимущества понимает очень хорошо и работает в этом направлении.

Чуток прихворал и Яна сегодня закупила полмашины медикаментов, периодически дает таблетки и засыпает порошки, сопротивляться бесполезно, поэтому я принимаю и фарширую себя усилителями. Сегодня была битва титанов, обсуждали угрозу запрета рекламы, и Яна с Мишей бились, матерились и пытались навязать свой взгляд, я мирно отмалчивался на заднем сиденье, соглашаясь с позицией обоих. Приэтом Миша иногда окровенно троллил, а когда у Яны заканчивались аргументы она начинала увеличением децибел усиливать аргументацию. В общем иногда очень тяжело с ними, но я под колесами и пока держусь.

Сегодня давали обратную связь небольшому оператору из Нытвы, который затронул вопрос разобщенности Пермских операторов. Иногда техническая часть выглядит достойно, а идейному вдохновителю не хватает опыта в продажах и продвижении и нужно пробовать, изучать, экспериментировать. Заехали к традиционному оператору НТК, который эксплуатацию отдал на аутсорсинг, ТВ-канал вывели на собственный бюджет.

Ну, не во всей Перми, а только в нашем отеле, который я (как обычно) выбирала именно по признаку наличия интернета, зная, что придется работать. Билась с ним час, потом плюнула и в 12 часов ночи поехала на такси искать круглосуточное кафе с интернетом. Это называется западло, и в моем личном каталоге западлов тянет на высший балл.

Надо сказать, что телевизионная картинка от "Дом.Ру" оказалась прекрасной, пожалуй, даже лучше моего домашнего провайдера - как недавнего поменянного, так и нового. И, пожалуй, всех, кого видела до сих пор. Очень четкая, яркая - вот таким должно быть цифровое телевидение.

Но интернет мне важнее, черт побери!

(((:

Ну, по причине, описанной выше.

Итак, второй оператор Нытвы, пожалуй, почти монополист - к его сети подключено более 60% абонентов города. Сеть гибридная, не очень новая, но транслирует более 40 каналов во вполне приемлемом качестве. Головная станция Wisi, очень аккуратная такая - одна из самых аккуратных, что мы встретили за эту поездку.

Интернет ребята не предоставляют, но планируют, равно как и цифровое телевидение. Поначалу хотят продублировать базовый аналоговый пакет без кодирования. Ждут решения акционера.

В целом я бы назвала сеть совершенно классической, отличающейся от большинства операторов разве что отсутствием интернета. Это все-таки сейчас почти правило в других регионах. Но в этом смысле Пермский край довольно отсталый - очень много операторов, мягко говоря, застряли в своем развитии.

Вчера просидела с колонкой и прочими делами до 4 часа утра - в Перми множество круглосуточных заведений с wi-fi. Надо заметить, в Перми вообще процветает малый бизнес, судя по рекламным объявлениям, неймингу и оформлениям вывесок. И уж разного рода кофеен и блинных - пруд пруди.

Сегодняшние наши планы - крупнейший мультисервисный оператор "Эр-Телеком", отлично знакомый подавляющему большинству кабельщиков, и не понаслышке: сети "Эр-Телекомалн построены в 36 крупных городах, а с сателлитами все 56. Совокупная абонбаза - 8 млн, на минуточку.

В компании работает несколько особенно симпатичных мне человек, а их директора по маркетингу Андрея Чазова я лично считаю самым профессиональным директором по маркетингу на нашем рынке. Впрочем, не я одна - в апреле на форуме Multiservice премия "Альтернатива" в номинации "Лучший маркетинг оператора" достался именно "Эр-Телекому".

Правда, приз мы забыли в Екатеринбурге...

После полевых заметок о чудесах пермских, день в столице края пролетел незаметно. Колыбель грозного конкурента многих операторов России выглядит прокачанно, дорого, хорошо. Не буду вдаваться в подробности обстановки, но все сделано для качественного рабочего процесса и не более. Показали отдел продаж. В нем работает несколько сотен человек только на входящих звонках. Звонки сюда приходят со всей страны. У этого отдела есть план, по которому бОльшая часть звонивших должна стать абонентом Дом.ру. Рядом с ними отдел работы с абонентской базой. У них также свой план и куча народу, которая общается с абонентами на предмет новых услуг.

Впервые увидел Центр управления "полетами" федерального оператора. Внушительные мониторы отображают основные параметры опорной сети оператора и в тоже время черз средства мониторинга можно увидеть любой абонентский узел, например в Екатеринбурге. Работают со своей программой, созданной под эти цели. Для мониторинга оборудования используют Zabix.

Из новостей для операторов одна хорошая, другая не очень :)

Хорошая – географически компания выросла, выполнила свой план и, похоже, остановилась.

Плохая – будут развиваться внутрь в тех городах, в которые зашли, т.е. увеличивать свою базу, также не отменена задача по постройке сетей в городах-сателлитах основных сетей.

Зашли в Пельменную №2, пишем финальные сообщения. Вообще Пермь порадовала неймингом, большое отличие от Екатеринбурга в сторону маленьких и индивидуальных кафешек с оригинальными концепцией, дизайном, именем. Чувствуется свободный край с интересными людьми.

Сегодня было два оператора, на десерт. Начали с "ЭР-Телекома", который порадовал своей открытостью. Ребята подготовились, мы смогли и разобрать приставку, и пообщаться по стратегии, и обсудить вопросы контента, и сходить в центр мониторинга и посмотреть центр продаж. Напоследок пообщались с директором по маркетингу.

Повезет больше членам Ассоциации "Уралтелесеть", они смогут посмотреть кусочки видео и сами рассмотреть масштаб. Миша рядом окрыляется – видно, как он заводится от масштаба, и буквально ожил от региональной предсказуемости.

Из важного, географически "ЭР-Телеком" не планирует развиваться, только спутники точек присутствия. Многие выдохнули.

По оценке ребят, через год у них будет более 100 HD каналов, и тут конкурентам нужно серьезно задуматься. 

Самый свежак: ребята планируют выйти с новой дешевой приставкой и перевести всех абонентов на цифру, что повлияет на увеличение количества и качества каналов.

Собственно все усилия сейчас направленны на углублениие и оттаптывание на охваченной территории. При этом они признают, что новшевства функционала новой приставки принимаются абонентами осторожно. Поэтому внимание уделяется воспитанию и грамотности населения.

Порадовала открытость, практически на все вопросы ответили, все что нас интересовало показали. По настоящему уровень федерального оператора, при этом вся команда работает не в Москве, а в Перми, экономия налицо, ну и желающих работать больше.

Второй оператор Сатурн присутствует в шести городах области, потихоньку разошлись и набрали 10 тысяч "юриков" по интернету, на КТВ "не заморачиваются". 

Компания принадлежит человеку, владеющему торговыми центрами, автосалонами, новостройками, при этом компания развивается, ориентируясь на свои собственные средства.

Нас встретил добротный хозяйственник, который развивался на слабостях своего основного конкурентов - Уралсвязьинформа. И до сих пор монтажники работают, сети разиваются, под крылом появилась небольшая компания которая работает с физиками.

Потихоньку спускаются с пермских гор в региональные города с пермскими ценами и с любовью принимают всех юриков, а иногда и физиков.

Умеют договариваться и со всеми дружат.

Можно писать много, т.к. впечатлений масса. Качественно подошли к разработке своей приставки. Решена проблема второго пульта - с этого можно управлять и телевизором. Пульт максимально прост. Правило пяти конопок. Железка получилась достаточно емкая. Тут и погода, и пробки, и новости, и 2ГИС, и соцсети и своя видеотека. Можно подключить внешний HDD или флешку. Предусмотрительно оставлена перспектива под два игровых джойстика. Прорывное решение - возможность интеграции приставки с телефоном. Мобильное приложение позволяет управлять приставкой с телефона. Можно переключить канал или фильм с приставки на телефон и продолжать смотреть в пути. В общем ребята готовятся к цифровизации ТВ по-взрослому, ориентируясь на европейский опыт и решения. Второй этап развития будет внутрь - развитие сервисов и увеличение ARPU с абонента. Приставка, наверное, "Калаш" для конкурентов ). Поговорили про Челябинск и Уфу - города, в которых операторы блокировали развитие ЭР-Телекома... 

Очень серьезно решены вопросы качества связи. Для "Эров" это принципиальный вопрос. В каждом городе не менее восьми точек входа трафика, по которым организовано резервирование ШПД и КТВ. Норматив компании по отсутствию трафика у абонента - не более 15 мин/мес. В центре управления сетью все автоматизировано. Своя программа "Буревестник" позволяет контролировать одному инженеру около 6 тыс.единиц оборудования на ядре (в каждом городе свое). На уровне доступа система позволяет одному человеку спокойно работать с парком оборудования в 200 тыс. единиц. 

Несмотря на "уличную" схему ведения конкурентной борьбы (где многое упрощается), конечно, есть и болевые места. В компании достаточно четко выстроены бизнес-модели, подразумевающие кол-во средств, которые можно затратить в этот период в этом городе. Средства заемные и не бесконечные. Поэтому, при некоторой энергии, у локального оператора есть шанс.