IV Телекабельная экспедиция "Кабельщика" и ассоциации "Ростелесеть"

Из общей  информации: выезжаем из Москвы в 7.30 утра, города первого дня - Сергиев Посад, Александров, Кольчугино. 

В прошлом году нам очень понравилось эксплуатировать добрых кабельщиков с их авто (ну, кто не в курсе - мы едем на машине, я даже специально права получила!), тогда мы ездили в компании чудесного и веселого Саши Федотенко, оператора из Красноярска и Крыма. Он поработал не только извозчиком, но и путеводителем, и массовиком затейником. Хорошо получилось, в общем.

В этом мы решили повторить, и позвали в компанию Илью Проха - оператора из Дубны, рубаху-парня, остроума редкого, еще и солиста ВИА "Мингарантия". Илья предоставил нашему автопробегу свой вместительный танк и даже благородно обклеил его баннером нашей экспедиции - у нас теперь все серьезно! Так что нас теперь издалека видно (я еще завтра флажки на окна повешу!)

Интересно, что про многие города из нашего списка мы уже писали. 10-11 лет назад - в тогда еще бумажном Кабельщике. Была такая рубрика "Кабельщики" - выезжали я или наш обозреватель Юрий Курочкин в город, встречались с операторами, собирали информацию, писали обзор. Очень любила я эту рубрику, пытаюсь возродить, в том числе вот этими нашими репортажами.

Возможно кому-то это будет интересно:

Архив Кабельщика - 1 номер (!) за 2005 год - КТВ города Владимира

А это продолжение - КТВ Владимира 12 лет спустя

Архив Кабельщика - КТВ Иваново

Архив Кабельщика - КТВ Дубны

Архив Кабельщика за 2006 год - КТВ Костромы

Архив Кабельщика за 2008 год - КТВ Ярославля

Архив Кабельщика за 2008 год - КТВ Подмосковья

Вот сижу сейчас в номере и парюсь, что многое не сделал перед поездкой, последние недели былу сумасшедшими, латаю дыры по точкам посещения и со многими тонкие договоренности на счет встреч, кто-то пытается сорваться, но мы их в любом случае посетим, чтобы просто посмотреть со стороны. А потом думаю чего я парюсь, нужно включать ФАН от поездки, от классной компании которая меня будет ближайшие дни доставать, от городов, в которых я не бывал, от будущих удивительных встреч и открытий, а если кто и сидит в своем коконе, то мы просто в него постучим и если не найдем отклика, то пойдем мимо дальше наслаждаясь процессом.

...к компьютеру - писать репортаж. Потому как повидались сегодня с кучей операторов в двух городах, попали под кошмарный ливень, куча приключений (их по порядку и в лицах), услышали кучу всего публикабельного и не очень, весь день ржали в машине. А еще я 120 километров вела наш микротанк, что для человека с месячным стажем, согласитесь, немало!

Перед отправкой специально сфотографировались - для истории и создания настроения.

Кстати, сходу жалуюсь - Олег и Миша не взяли права, значит рулить всю экпедицию придется нам с Ильей. Мы их за это посадили на второй ряд микроавтобуса. Думаю, они это специально - узнав, что я везу с собой бутыли с фирменной хреновухой...

В Сергиевом Посаде проживает около 105 тысяч человек, город старинный и очень красивый, входит в Золотое Кольцо (единственный город в Московской области, который входит в него). Пока ехали, я читала ребятам в машине Википедию про город - мы стараемся перед каждым городом почитать о нем что-то.

Отдельная наша традиция - вот эти фотографии стелл и обозначений городов.

И еще одна традиция - снимать рекламные плакаты операторов... 

Иногда столько интересного узнаешь...

Сергиев Посад. Изначально знали только про одного участника, компания DIVO, участник ассоциации Ростелесеть. Перед поездкой стали копать глубже и накопали еще четыре компании. С Битрейс не удалось организовать встречу, к остальным решили заехать наскоком, на удачу выйти на руководство. В результате удалось мило пообщаться с техническим директором AIRONET, который сказал, что работают давно, сейчас построена 30% города, но перспективы будущих развитий призрачны. Но при этом существует альянс трех компаний, которые раздели территории и установили условные договоренности на мирное существование. это одна из наиболее разуных форм взаимодействия, когда все стороны понимают, что усилия по отбиранию абонентов у конкурента обходятся существенно дороже мирного договора. Но при этом компания живет в своем вакууме, особенно не выходя за пределы интересов своего города, не изучая опыт других регионов, не посещания выставки и конференции.

Ехали в город, зная только одного оператора - Диво (классные ребята). Но с ними договорились встретиться не раньше часу, потому решили разведать, кто и что. Чуть ли не наугад, по базе Олега - поехали по адресу компании Airnet. Руководства не застали, но застали технического директора Андрея Шмелева. Он рассказал в целом о раскладе сил на рынке - и сразу создалось ощущение, что тут все прям как в джунглях в засуху - все чудесно и мирно. Конечно, думаю, что не так. Но сам факт, что три провайдера договорились и разделили город, не лезут на территории друг друга, пользуются одной головной (!) и т.п. - интересный факт.

На рынке с 2001 года, тарифы от 300 до 1000 рублей, самый популярный стоит 500 рублей. Телевизионный пакет стоит 200 рублей. По каналам работают с Медиаальянсом (тем самым - странно, я думала, они закрылись, а Андрей сказал, что они теперь называются М3) и со Смотрёшкой. Но интерактивное ТВ идет у них не очень, раскрутить услугу не удается.

Еще Андрей Шмелев рассказал, что не так давно пришли в город федералы, но не сказать, что сильно успешны. По крайней мере, оттока оператор не ощущает, даже маленький рост наблюдается. Зато кто-то из сотрудников попробовал подключиться к кому-то из федералов - качество, говорят, средненькое, хуже, чем у местных, да еще и HDMI-порт сожгли. В общем, с иронией.

Спросили про проблемы - больших нет. СОРМ 3 не ставили - пользуются СОРМом вышестоящего оператора (Мегафона), у которого берут трафик (2 гигабита, вроде).

Спросили, а как же "закон Яровой" - неужто и с ним без проблем. Но в Airnet убеждены, что этот закон написан для мобильных операторов. Посмеялись. Хотя лично меня это даже не улыбнуло - мы столько пишем об этом, разобрали этот дурацкий закон по косточкам, а ребята даже не слышали... Расстроилась. 

Олег и Илья с Андреем Шмелевым

Илья примерился к рекламному объявлению

Он же КСИТ - оператор входит в тот же альянс, и с ними еще плотно дружит Инфотелеком. Слегка заблудились, но как только увидели антенны на крыше, сразу нашлись - это ж лучший ориентир, что где-то тут есть наши.

Руководства на месте не было, даже технический директор ушел на обед, но две прелестные девушки (к сожалению, я запомнила по имени только одну - Диану) в целом довольно открыто рассказали о компании достаточно, поотвечали на вопросы Миши и Ильи. В какой-то момент ребята были даже чересчур любопытны - мне девушек стало даже жалко.

Оператор до недавнего времени занимался только интернетом, телевидение рассматривает скорее как дополнительную услугу. Интересно, что нет абонентского отдела - все только удаленно, через личный кабинет. Мальчики спросили, а как же бабушки? - "Бабушки у нас пошли грамотные, им подавай скайп и вайбер". 

Союзниками AIRONET оказались две компании Инфотелеком и КСИТ (SPNET), мы посетили обе компании, но руководство не смогли застать. На входе КСИТ была большая реклама с акцентом на бесплатные ресурсы, компания услуги телевидения предлагали только пользователям интернет, при  этом, по словам сотрудников абонентского отдела ТВ предлагается как IPTV, так и цифра по коаксиалу, в зависимости от района. Заметили интересную фишку в плане продвижения, для абонентов кто клеит наклейку оператора на своем почтовом ящике скидка 10%. Интересный ход. 

Пакет отличный, мощный, там много и других брендовых каналов чуть подешевле. Пакет, который никак не может стоить 200 рублей. В 40 километрах от Москвы - и совсем другая жизнь. И никому в Москве нет до этого дела, кроме, разве что, конкурентов. Но каналы этих конкурентов не слышат, им невыгодно или в лом бороться с этим. Один из крупнейших операторов, победитель в номинации "Партизан года" присылает отчеты одному из федеральных дистрибуторов за тысячу абонентов (буду без имен). И те знают об этом, заведомо принимают эти правила игры.

Сначала в Александрове, потом по дороге мы заспорили про это повсеместное враньё по кругу. Заставлять некоторых операторов отчитываться за всю базу, но не беспокоиться по поводу их конкурентов, которые пиратят или недоотчитываются, и за счет этого демпингуют. Кто-то не жалуется из советско-пионерского "благородства", кто-то - потому что у самих рыльце в пушку. Но точечная борьба с этим бессмысленна совершенно.

Ну и в качестве завершения по Сергиев Посаду нам удалось встретиться с руководством DIVO, где нас ждали и где нам удалось в дружественной атмосфере поговорить про заботы, проблемы, перспективы. Сила Ростелесети, когда тебя уже знают и без раскачки удается эффективно пообщаться. Нельзя сказать, что мы вынесли какие-то супер полезности, но обсудили много вопросов, получили ответы на наши вопросы и смогли высказать мнение по наболевшим темам.

Геннадий Самуилович Фрейлах - один из учредителей и руководителей компании "Диво".

Началось все почти во время. Быстро добрались до перового города Сергиев Посад. Главная достопримечателность Троице-Сергиева Лавра. Первая часть дня напомнила I челябинскую экспедицию. Отношением руководителей к бизнесу, бизнес-моделью (если так сказать). Вроде вещание есть, а лицензии нет. Не понятно... Диво изменило первоначальное впечатление. Серьезный и системный подход к организации. Абонентский отдел - электронная очередь, специалисты с фирменными шарфиками, обходительные и общительные. Приятно зайти. Все-таки исторические связисты сразу видны. Диво начиналось, как телефонная компания. Сейчас оказывают также услуги КТВ, интернет. Под чаёк поговорили с директором Геннадием Фрейлах. Про отток, про слияния, про падающую рентабельность. Затраты растут, доходы либо стагнируют, либо падают в результате оттока. Трудно понять: экономический спад так бьёт по бизнесу или конкуренция. В городе работает 6 операторов. Двое федералы. Но достаточно комфортно уживаются.

Компания, как и ожидалось, подобралась та еще - смеемся почти все время.

Парни при любой возможности ржут и дурачатся. Я уже бросила попытки объяснить принимающим нас людях, что мы вообще-то серьезные и солидные, бизнесом занимаемся.

Интересно, что это не то Диво, которое было в Москве и в котором работал замечательный Мераб Габуния. Той маркой до сих пор кто-то владеет - Сергиево-Посадское Диво пыталось даже выкупить торговую марку, но это не удалось сделать.

Выросли из телефонии, потом внедрили интернет, потом телевидение. Сделали это достаточно давно, и в том числе поэтому крупнейший до сих пор оператор, сети по всему городу, даже в частном секторе. Хотя некоторое снижение абонбазы чувствуют, связывают это с демпингом федеральных операторов, но в целом не сильно по этому поводу беспокоятся.

Вот это ощущение общей безмятежности нас не отпускало всю дорогу, пока мы ездили по операторам Сергиева Посада.

Тем временем нас догоняла московская гроза, которая натворила в столице дел...

Нет, ну правда - мы все единогласно решили, что из всех городов, где мы были, тут мы встретили самых красивых девушек 

Ну, и виды потрясающие, конечно - очень красивый уютный город, в который хочется вернуться. 

Это большой региональный оператор с сетями в 14 городах (телевидение не во всех). Ребята довольно активно развиваются, чем изрядно нервируют соседей-конкурентов. 

Директор - Александр Нефедов, мы с ним познакомились на КРОСе.

Когда мы были в офисе компании, нас таки нагнала гроза, так что мы позволили себе не спешить дальше. Про технологические фишки пусть расскажут мальчики, а мне ближе контент... 

Из 112 каналов насчитала у ребят всего 26 платных каналов, причем ни одного зарубежного бренда. Причем и телемагазинов у ребят также нет. Вот это просто странно, потому что есть целая группа условно бесплатных каналов телемагазинами и развлекательным. Несколько однотипных "бизнес-каналов", группа религиозных. И он не то чтобы плохой - совсем нет, там есть очень пристойные каналы, но пакетирование, скажем так, не самое современное.

В настоящий момент ребята ведут работу по улучшению пакета, готовы даже взять что-то брендовое. Но каким образом его переработать так, чтобы пакет был конкурентосопособен по сравнению? И главная новость тут, что нет ни одного канала - пусть даже самого дорогого - из-за покупки которого к оператору пришло бы сопоставимое количество абонентов с теми затратами, которые он понесет, включив этот канал. 

Не могу сказать, что я в восторге от этой истории, но она и правда показательна. Когда оператор отключил целую группу дорогих брендовых каналов, он сильно сэкономил на лицензионных платежах, хотя хай в абонентском отделе поднялся страшный. Отключенные каналы тогда развили большую маркетинговую активность с конкурентами, завесив город рекламными щитами в стиле "у них нет - а у нас есть". 

Я так и не знаю, сколько тогда ушло абонентов от Уфанета, но затраты конкурентов на эти каналы (они их включили, а тут еще и кризис подоспел) были куда больше, чем доход от новых абонентов.

И никому, мне кажется (Олег со мной спорит), все это не было на пользу. И Уфанет впоследствии часть каналов вернул.

Что до меня, одной из главных ценностей пакета я считаю его стабильность и релевантность разным нишам. Грамотно упаковать и продать, объяснить, что "то, что вы просите, есть на вот этом канале, только дешевле" - это особенное кабельное мастерство.

Наверное, я немного сумбурно передала  разговор, но мне показалось, мы были на одной волне. Честно говоря, мне кажется, что эта мысль, что нет ни одного канала, включение которого в пакет привело бы сразу кучу абонентов - эта мысль не очень приятна для некоторых операторов, и совсем крамольна для каналов. Но при том количестве контента, что есть на нашем рынке, особенную ценность приобретает то, про что я сказала выше - стабильность пакета, закрытие всех тематических ниш, удобное пакетирование и упаковка (анонсы, EPG).

К слову, сегодня же во время этой беседы Олег рассказал, что буквально вчера ассоциация Ростелесет" заключила рамочное соглашение с компанией Sony. Это первый иностранный бренд (сами каналы делаются в РФ), который пошел на такое соглашение. 

Помимо Sony, насколько я знаю, в пакет входят впортивные каналы Red Media, линейка каналов Первого ТВЧ, Амедиа, Bridge и несколько одиночных каналов типа Нашего ТВ, Смайлика и ТНТ Мьюзик.

... и архаику договоренности трех компаний в Сергиевом Посаде, когда ни одна компания не влезает на территорию другой, тем самым не пользуясь возможностью развиваться. Я предпаолагаю чисто пацанские дела, когда "пацаны договорились" и исполняют эту договоренность, даже в ущерб своему бизнесу.

С Трайтэком ситуация иная, и компания не очень обращает внимание на окружающий шум - работает на эффективность без лишних сантиментов. Эффективность людей, процессов - разговор же вокруг этого вертелся почти все время. И постоянное обучение всех, вплоть до директора (нам вопросов задавали куда больше, чем говорили сами). 

И вот эта ориентация - она во всем. Даже в том, как и где сделано офис - на перекрестке, в отдельной пристройке, очень светлый, яркий, правильный такой офис. Клиентоориентированность, елки.

Илья с 7 утра сидит на кухне с таблицами. Разговорились о методах анализа переключений - откуда кто из абонентов приходит, сколько от Мегафона, сколько от Ростелекома, сколько нулевых, сколько от маленького еще оператора. У Ильи это не по опросам делается, техники рапортуют. 

Не так давно он сильно перекроил работу с персоналом, перевел техников с оклада на сдельные контракты. Количество народу удвоилось, но эффективность выросла намного, доход этот народ окупил. 

И дальше - о мотивации, эффективности сотрудников. Боль многих, конечно. Ноу-хау тут миллион, найти бы правильное...

Я сразу подумала, как же я люблю этих бизнесменов, с виду веселых раздолбаев, а как копнешь - грамотные, вдумчивые и очень эффективные люди. Я несколько таких знаю.

Илья Прох изъявил желание тоже поучаствовать в ведении репортажа - кто ж откажет!

Зарегистрировался как Илюхандро, так что не пугайтесь - под этим дурацким именем у нас теперь будет репортажить Илья Прох, из компании Телесеть из Дубны. 

К слову, если вдруг кто не помнит, Latino - это Михаил Фоминых, кабельный оператор Севенком (Sevencom) из городов Верхняя Пышма, Полевской и Среднеуральск.

Александров. Мы чуть больше провели времени в Сергиев Посаде чем планировали, но тк сорвалась встреча в Кольчугино у нас оставались только операторы Александрова. В первую очередь было интересно посомтреть Трайтэк, участника ассоциации Ростелесеть, одного из лидеров на рынке Владимирской области, хотя бы потому что они присутвуют в 14 населенных пунктах с услугами, где-то только инет, а часть городов с КТВ. Нас традиционно очень дружно встретили, нас ждали и это всегда приятно. Мы немного пообщались с Волковой Светланой, юристом компании и специалистом который курирует направление контента, пока шла планерка у руководителя, после чего был основательный разговор. У нас было много вопросов, разговор получился открытый и интересный, но и по вопросам нам мы увидели сильные и слабые стороны видения. 

Трайтэк. Самое яркое это лидер, молодой, амбициозный, спортивный, уже познавший все "радости" депутатства в ЗС области, заряженный на развитие. Именно это скорее всего и раздражает его прямых конкурентов, которые более склоны в договоренности по сохранению баланса сил, но у нас впереди наши Владимирские друзья и будет возможность "перемыть всем косточки". Нам намекали на административный ресурс, безусловно Александр по возможности им пользуется, но я увидел именно нацеленность на победу и мне показалось это залогом текущего успеха и развития. Компания была историческим классическим интернет провайдером и КТВ они занялись только пару лет назад, на наш общий взгляд поздновато, но в какой-то момент пришла осознаность острой необхоимости предоставления мультисервисной услуги. 

Ребята отругали - говорят, резко сказала про пакет Трайтэка. Если так, то извините, пожалуйста - вот уж что не входило в планы. Но что делать, если так и есть - нет идеального пакета. Сколько раз я получала запрос "Яна, а есть ли какой-то унифицированный пакет каналов, который вот must have?"

Но, как бы ни огорчались по этому поводу каналы, но нет такого пакета. Есть каналы, которые, если их выключить, повлекут проблемы. Таких каналов много, те же Трайтэковцы рассказали, что когда отключили "Усадьбу", их бабушки штурмом брали. А вот идеального рецепта, что там должно быть, - его нет.

И вот моя главная мысль первого дня - что правильнее, брать неизвестно откуда полулегальный пакет с Discovery, TV100 и Nat Geo или транслировать легальный пакет с 26 недорогими каналами? И это вопрос скорее к каналам: в этой связке их ответственность весьма велика...

Трайтэк. По оценке руководителя они планируют, что КТВ абонентов у них станет даже больше, чем инетовских, Илью Проха как классического КТВшника, который сейчас развивиает интеренет очень зацепили эти слова и он начал копать глубже, уточняя откуда такая уверенность. Трайтэк заверил, что основой успеха должны стать бизнес-процессы и клиентоориентированность, которая хромает у классических операторов КТВ. Но далее по разговору мы стали видеть классические ошибки понимания сути "контентной политики" в которых как раз КТВшники уже 20 лет плавают, а судя по вопросам тут нужно набивать ребятам еще много шишек и совершать много ошибок, иногда эти ошибки являются тормозом будущих планов. 

Трайтэк. Но это ошибки молодости, которые будут пройдены и у компании с учетом энергии хорошие перспективы. Порадовало, что ребята четко обозначают себя как демпенгера на рынке и не скрывают это, но при этом поясняют что конкуренция с Ростелекомом становится наиболее весомой, потому что появляются тарифы 200 р/ 50 МГб или 300 р/ за интеренет и КТВ. Основными проблемами являются внешние факторы 1 угроза закона Яровой 2 И усиление фискальной политики государства, будучи депутатом он в полной мере осознает усиление закручивания гаек для предпринимательства в целом. Но его радует, что есть конкретные дела, которые он сделал в политике и видно что он горд за пользу своему городу.  

Трайтэк. Еще одно личное удивление, что при "продвинутости" руководителя, участии в ассоциации Ростелесеть, он не использует возможности для связи с единомышленниками близкого уровня, те вроде самодостаточность, но при этом ему есть чему учиться у успешных коллег ассоциации, но инициатива в этом вопросе не проявляется. Мы ранее не пересекали и из 200 участников ассоциации есть много лидеров и успешных людей которые остаются в тени, либо не воспринимая серьезно эти возможности или находясь в состоянии самодосточности. А я представил, как освежилось бы видение если руководитель съездил В Уфу, Челябинск, Липецк, Брянск, Новокузнецк, Кемерово, Сургут и много других городов. Ассоциация недорабатывает в вопросе построения коммуникаций, который бы давали новую энергию, идеи, а часто и близких друзей, чтобы не быть "одному в окопе".

Чуть не забыла - хотела сказать одну показательную гадость. Мы планировали заехать в Кольчугино, но не заехали. Единственный оператор, которого знали там - Кольчуг-Инфо, и он входит в ассоциацию "Ростелесеть", наотрез отказался нас принять. В общем-то, возможно для моего собеседника такой тон и нормален, а я была им крайне расстроена тоном, которым мне отказали во встрече. Я даже написала по емейлу, но ответом меня тоже не удостоили Второй раз в жизни мне отказывают так резко, болею потом очень - ну, эмоциональна я, да. 

Олег утешает, хотя и удивился изрядно.

Вот.

Не полегчало.

Александров. Мы очень хотели посетить еще прмого конкурента, компанию ГАЛС, но у нас не было предварительных договоренностей, планировали наскоком заехать, но Яна и Илья спали только по 2-3 часа и только они могли вести машину, а за окном было уже 18 часов и пятница, мы поняли, что ничего не поймаем и решили выдвигаться во Владимир, до которого наши бренные тушки будет доставлять новичек за рулем, от чего мы с Мишей были в приподнятом настроении. Во время движения мы периодически настаивали на снижении скорости и иногда у нас по салону летали тарелки с огурцами и кружки, но это лирика путешествия, главное добрались... впереди еще много интересных людей, Владимирская "братва" с которой мы уже 10 лет знакомы и очень ждем этой встречи на их земле :)

Распорядок второго дня слегка поменялся - Александр Ненашев в отъезде, вернется завтра, так что и мы в Ковров поедем завтра. Я туда добраться хочу уже много лет, аж подпрыгиваю 

А сегодня, стало быть, сегодня встречаемся с кучей Владимирских операторов, которые нас ждут и уже забронировали какое-то вкусное место. Ужасно приятно, когда тебя так встречают. Олег даже взял флаг ассоциации "Ростелесеть" - буду их фотографировать всех.

А с утра решили смотаться в Суздаль - планов встречаться с операторами там нет (да и не знаем мы никого там), но Миша давно мечтает посмотреть этот город.

P.S. Какая же все-таки гадость - кофе, сваренный в кастрюле! Ну вот почему все то же самое - натуральный молотоый кофе, огонь, только чуть побольше емкость, и сразу такая дрянь...

Жалко времени! Организационные моменты экспедиции всегда высаживают много временных ресурсов. Находимся в новом месте, в старинном русском городе Владимир, но блин все уперлись в свои гаджеты и ноутбуки. Операторов местных тоже пока не видать. Что за хрень? Надо что-то менять. Пойду гулять.

Какие люди - такие и истории. А люди очень разные! В этом, по-моему, и есть одна из главных проблем нашего общества, но это слишком глобально. XXI век, 40 км от столицы, оператор связи. Как может абонентский отдел компании находиться на отшибе города, со входом со двора, на втором этаже с внешней уличной лестницей, по соседству со складом пиломатериалов, Ведь это провал.. Или в жилом доме, на втором этаже, через лестницу и темный грязный коридор. И тут же бойкие Диво и Трайтэк - приятные люди, качественные офисы, много занятых людей на своих рабочих местах - настоящие предприниматели, коих мало, ибо сложно. День первый, ночь бессонная, погода дождливая, лодка одна, водителя два - едем дальше!)

Вчера были одни операторы и никакой еды.
Сегодня одна еда и никаких операторов!)
Ещё не вечер..

Картина маслом:
центр прекрасного древнего города Владимир, томное вечернее летнее солнце, машина враскорячку припаркована на проспекте Ленина, трое невыносимо жаждущих справить зов естества мужчин ожидают выбирающую утюг женщину. Это и есть жизнь!)

Владимир. С городом Владимир из людей всплывают сразу две личности Сева Сименидо и Альберт Скворцов, и так получилось, что именно в день приезда Сева уезжал в отпуск и уже не мог перенести, более того, мы переиначели первы план поездки, но так и не смогли пересечься с нашем товарисчем. Ну а Альберт это человек эпоха, будучи руководителем компании Жанр и депутатом и большим затейником у нас так много историй пересекаются с Альбертом, что не увидеть его мы не могли, да и он нам не позволил бы. Поэтому выезжая во Владимир мы уже знали, что нас там ждут и примут как друзей, которых у нас там большое количество.

Владимир. 15 лет назад, когда мы только организовали ассоциацию Уралтелесеть, то среди всех регионов РФ Владимирская область была с самым большим количеством обладателей лицензий на кабельное ТВ, на втором месте была Свердловская область (порядка 70 лицензий), а на третьем Московская область. Поэтому мы были готовы, к большому количеству операторов, но что является уникальной картиной Владимира, что в основной своей массе они дружат, чаще всего это исключение, чем правило на конкурентном рынке. И когда я узнал, что Сева обошел всех своих конкурентов и пригласил в ассоциаию Ростелесеть это было для меня удивительно и на его призыв пришло два ключевых оператора Владимира Навигатор и ВЛС (Владимирские локальные сети).

Владимир. Выезжая во Владимир, где три участника ассоциации Ростелесеть мы получили предложение всем вместе вечером встретиться за ужином и мы решили, что это оптимальный вараинт встретиться сразу всех коллег и сообща обсудить все вопросы, но когда мы пришли помимо региональных операторов оказались еще региональные представители МТС и РТК, что еще больше усилило уникальность взаимоотношений операторов Владимира. Но как всегда ожидания не работают, наличие всех коллег переформатировало наш план и по сути мы потеряли возможность поговорить на сложные темы.

Владимир. Все свелось к дружеской встрече, но понять чем живут операторы мы пока не смогли. Возможно на следующий день нам удастся пообщаться индивидуально. Но при этом мы получили замечательную возможность встретиться с двумя лидерами Виталием Кучиным (Навигатор) и Андреем Цепиловым (ВЛС) и сотоварищами. Виталий это известный брутало, такое совмещение "подонка" и "лапки", часто выступающий с жесткими нападками, но в тоже время как все мы человек просто со своей картиной мира. И они не смогли объяснить феномен единения, просто сказали, что им проще выпить и решить все внутренние конфликты, а мирно жить лучше, чем в войне.

Олег написал про Владимирскую встречу, в общем-то, все – мне добавить практически нечего. Малая информативность встречи целиком и полностью компенсировалась ее душевностью. Надеюсь, сегодня и завтра наверстаем уже на операторской территории.

Хотя пару моментов я записала для себя на подумать.

Первый - схема, которую мы встречаем уже не в первый раз – когда несколько операторов работают по лицензии одного, он ведет и договоры с правообладателями, и у него стоит головная. Партнеры – провайдеры, которые его телевизионную услугу представляют на своих сетях. Встречаем это не в первый раз. Сложная в юридическом смысле схема, но наверняка удобная для операторов. Обязательное условие – полное их доверие друг к другу. 

Суздаль -замечательный старинный город. Впервые тут. Много красивых старинных храмов,  кремль, гостинный двор. Часть из этих строений входят во всемирный фонд Юнеско. Например, Собор Рождества Богородицы 12-13 в.в. Как нам сказали, последний домонгольский храм России. Совершенно случайно попали на праздник топора, где было представлено мастерство местных умельцев в виде деревянных фигур. Много свадеб (потому что суббота) и байкеров. Где-то на другом берегу играла рок-музыка. Переусили в аутентичном местечке с народными блюдами и напитками. Вообщем день начался по принципу "одна еда и никаких операторов" (цитата по Илюхандро).

Яна, растет на глазах, делая успехи в познании водителеского ремесла. Не всегда очевидные, но прогресс есть. Думаю, к завершению экспедиции, она будет довольно хорошо водить, привыкнув к габаритам.  

Второе – о сложностях развития четвертого спутникового оператора в регионах. В Москве выставляют планы, но на местах установщики работают с привычными пакетами, нового оператора ставят со скрипом. Это не новшество, это я и сама знала, но тут позадавала вопросы – получила подтверждение. Думаю, надо работать с установщиками, мотивировать их как-то. Ну, и вопрос входного билета – в КТВ с кабеля на кабель переключиться легко, а в спутнике в разы сложнее. Геморрой с перестановкой всего, да и тарелка на 75 градус больше, чем нужна для приема Триколора и НТВ Плюс.

Тут МТС скорее мог бы попытаться войти на поляну Телекарты, но у меня все равно есть большие сомнения – по уровню качества услуга вполне сопоставима, а значит – зачем абоненту переключаться? Ради какого-то канала одного, пусть даже пакета? Так сейчас, пожалуй, нет ни одного канала на рынке, который бы подвиг народ массово переключаться на другого оператора. Я уже писала об этом.

Пару раз разговаривала с операторами по поводу поездки на выставку IBC в сентябре. Неделю назад я пришла к Михаилу Силину в АКТР и предложила организовать группу операторов, провести их по выставке, показать и рассказать, куда вся отрасль идет. Крупные операторы ездят практически все. Маленькие многие давно хотят, но не едут из-за языкового барьера и невозможности разобраться, что там и как. Я сама в первый раз мало что поняла на этой выставке, но чем дальше, тем больше информации с нее привожу.

Идея эта очень понравилась, и теперь мы работаем над тем, чтобы найти отель евро так за 100-120 в сутки, перемещаться там группой, может, на телестанцию или к местному оператору съездить, договориться с вендорами о презентациях на русском, даже по городу что-то такое организовать. 

Билеты в Амстердам мне обошлись в что-то около 16 тысяч.

Плюс оргвзнос в районе 100-150 евро, +питание.

Итого на круг порядка 1000 евро, мож 1200.

Пару раз разговаривала с операторами по поводу поездки на выставку IBC в сентябре. Неделю назад я пришла к Михаилу Силину в АКТР и предложила организовать группу операторов, провести их по выставке, показать и рассказать, куда вся отрасль идет. Крупные операторы ездят практически все. Маленькие многие давно хотят, но не едут из-за языкового барьера и невозможности разобраться, что там и как. Я сама в первый раз мало что поняла на этой выставке, но чем дальше, тем больше информации с нее привожу.

Идея эта очень понравилась, и теперь мы работаем над тем, чтобы найти отель евро так за 100-120 в сутки, перемещаться там группой, может, на телестанцию или к местному оператору съездить, договориться с вендорами о презентациях на русском, даже по городу что-то такое организовать. 

Билеты в Амстердам мне обошлись в что-то около 16 тысяч рэ.

Плюс оргвзнос в районе 100-150 евро, +питание.

Итого на круг около 1000 евро.

Главное - с сопровождением.

Владимирская братва (операторы).

Чтобы не тратить лишнего, которого нет, чтобы не нервичать по пустякам, не провоцировать электорат, они просто вместе бухают. Зачем конкурировать, если можно просто собраться и выпить. Как сказал бы по этому поводу один известный режиссер: "Это так по-русски!"

Мне уже начали высказывать претензии за прямолинейность Ильи. В личке, в фейсбуке. Но чего уж там - я ведь не могу не согласиться с тем, что те операторы, которые никак не участвуют в общей операторской жизни, не перенимают опыт, не читают Кабельщик (я таки сказала это вслух!), живут у себя замкнуто, закрывшись в маленьких офисах на отшибе - при ближайшем рассмотрении практически во всех случаях мы видели изобретение велосипедов, или какие-то странные решения, от которых ушел весь рынок. 

Но это выбор этих компаний, и они еще долго могут так спокойно жить и работать без лишнего внимания извне. Думаю, таких компаний намного больше, чем открытых и участвующих в общественной кабельной жизни. Зато их меньше проверяют. К ним не ездят каналы, не проверяют их. Они, честно говоря, вообще мало к кому ездят.

Так что эта позиция этих операторов имеет свои резоны.

Дорога в Ковров - мечта! Ровное полотно, по 2 гладких и широких полосы в обе стороны и огромная обочина. Роскошь! Советчикам с заднего ряда пришлось заткнуть рты - достали рекомендациями "опытных водителей" в три глотки. Оставила одного - который не забыл права. И почти не дергал меня советами 

По случаю воскресенья встречу нам назначили в прелестном и вкусном месте - встречались с Александром Ненашевым и Андреем Кудряковым из самой крупной кабельной компании Коврова - КИСС (и ее дочки Экран в части КТВ).

Разговор получился длинный, обстоятельный, и весьма гастрономически и алкогольно заряженный. Я, как единственный водитель за столом, сумела сохранить трезвость мысли - потому отдуваюсь с репортажем.

Ковров - промышленный город, до недавнего закрытый совершенно. Тут куча почтовых ящиков (в прошлом), даже космическое производство - подразделение завода Хруничева. Как я поняла, тут делают Ангару.

В городе около 130 тысяч населения, если с городом-спутником - все 150 наберутся. Причем, благодаря производству, в городе с финансовым положением и занятости населения дела получше, чем во Владимире и других городах региона. В последнее время стало посложнее, бюджеты режут, какие-то производства недополучают средства, но держатся. 

Собеседники оказались открытые, веселые, регулярно уходили от темы в разговоры "за жизнь". Но и про кабель рассказали немало.

В Коврове 5 крупных операторов связи, не считая домовых сетей:

• Ковров-Телеком (он же Тритиум)
• Ростелеком
• ТТК (без телевидения)
• IT-Net
• и наши друзья - КИСС/Экран - самый крупный оператор в городе.

При этом телевидение есть у Ковров-Телекома (кодированная цифра), Ростелекома (IPTV и, по-моему, аналог), IT-Net (IPTV) и КИССа (открытая DVB-C). 

В частном секторе КИСС построил E-PON-сеть, причем очень доволен успехом - за счет бюджетного входа (около 5,5 тыс. против 10-12 тыс у конкурентов) собрал неплохую абонбазу, там выше АРПУ и очень стабильная база.

КИСС, кстати - Ковровские Информационные Сети и Системы.

Тут я порадовалась, что с нами операторы Миша и Илья - они всех операторов "допрашивают с пристрастием", особенно тех, которые им особенно симпатичны, у кого сильные компании. Их разговор слушать очень интересно. 

Разумеется, конкурируют, иногда весьма жестко. Когда Александр Ненашев пришел в компанию (из Ростелекома, кстати), получил от учредителей карт-бланш, и начал играть с тарифами. Еще 3 года назад в городе за подключение операторы брали до полутора тысяч рублей - он объявил бесплатное подключение. Потом ввел безлимитные тарифы - еще 2,5 года назад в городе их не было.

Понятно, что за такие дела "прилетало в обратку" - демпинг всегда бьет рикошетом и в того, кто начинает эту игру. Зато переключение от конкурентов - штука ненадежная, все операторы Владимирской области, с которыми мы общались, говорили о том, что народ тут бегать от оператора к оператору не склонен.

Кстати, особенно высокая лояльность у абонентов Ковров-Телекома. "Перетащить человека у оператора сейчас - как с женой заставить развестись", - смеется Александр.

В пакете КИС/Экрана 103 канала. Уже после встречи изучила пакет на сайте оператора - хороший, сбалансированный, много моих любимых каналов (хотя и не все ), большой пакет каналов Viasat. Кроме того, большие пакеты каналов берут у Ред Медиа, Первого ТВЧ, Сигнала Медиа, плюс Стримовский пакет, который теперь продает Клуб100.

Сетовали (как и все операторы) на цены - практически в каждом городе этот разговор. Ну, это общая боль, как и "закон Яровой", как и СОРМ.

Кстати, буквально только что в городе прошла масштабная совместная проверка Роскомнадзора, ФСБ и Россвязи (если не ошибаюсь) - проверяли пробросы WiFi. Специфика закрытого или полузакрытого (уже) города - запрет на такие пробросы. Некоторым операторам досталось "на орехи", но КИСС не пострадал.

P.S. Отдельно просили передать привет СПМ - вот, передаю.

К сожалению, увидеться в Коврове смогли только с одним оператором, но зато самым крупным. Пытались договориться с Дмитрием Кожиным из IT-Net - слышали о нем много хорошего, в том числе от наших сегодняшних собеседников. Но он только сегодня вечером возвращался из отпуска, разминулись. Так что в другой раз, очень надеюсь - тем паче что Дмитрий довольно часто появляется на отраслевых мероприятиях, в том числе на Мультисервисе.

В целом чудесная получилась поездка, и фотография, мне кажется, отлично ее отражает (особенно если обратить внимание на фон).

"До "Нашествия" больше ни капли в рот", сказал Миша. И немедленно съел пачку майонеза.

Прох отчетливо скучает по жене и детям. Ну, после Мишиного риса с глютоматом на ужин я бы тоже затосковала...

Олег держится, ходит и поет "Настоящему индейцу". Выпил весь кофе.

Команда сегодня в разобранном состоянии, надо их подбодрить, а то день непростой: сначала Владимирский оператор Кэтис (мы много лет знаем Ирину Соснину, но в гостях еще не были ни разу). Потом едем в Гусь-Хрустальный к Руслану Зарипову. Там вообще 3 компании - надеюсь, увидимся со всеми.

Вечером в Суздаль - там ночевка в коттедже. Вообще бытовой вопрос для экспедиции отдельный и непростой. Найти для четырех разнополых и разнохарактерных людей пристанище либо дорого, либо неуютно. Опять же, надо решать, кто моет посуду и чья очередь в ванну. Общежитие, ёлки. Мы уже обрасли историями об этом. Не-эротического характера, не подумайте. Как-нибудь расскажу.

Чем ещё нравится экспедиция? Только тут можно поговорить, порассуждать, поспорить на глобальные темы. Например, живой ты или мертвый. Можно даже тест на эту тему сделать. Приходишь к оператору и спрашиваешь: что вы знаете о законе Яровой или как вы относитесь к этому закону. По ответу можно сделать вполне правдивый вывод- живой оператор или мёртвый. Дальнейшие вопросы лишь подтверждают первоначальные выводы. Один вопрос и ты понимаешь, что оператору этому ничего не надо. С учётом того, что встречи идут с первым лицом компании или техническим руководителем. В моем понимании, именно руководитель отвечает (в идеальном варианте) за будущее, за развитие, за рост компании.
Так вот. Отмечаю для себя, что живых встретили пока немного. Ковров приятно удивил знакомством с Александром Ненашевым. Живой, открытый и профессиональный человек. Ждем в гости на Урале!

Ковров. Ради таких встреч я и еду в экспедицию, среди ассоциации 200 участников и только встретившись вживую, не на выставке или конференции, когда не хватает время, и в спокойной обстановке посмотреть в галаза и понять твой это человек или нет. До приезда, я не знал, что такое КИСС, просто участник, про Ковров не представлял, что это и где это, можно ли положиться на представителей компании и с какими вопросами обратиться. Только посмотрев в глаза мы все друг дурга поняли и почуствовали и качество отношений выросло на порядок. Теперь я смогу ему позвонить и быстро решить вопрос, по другому буду относится к посту в закрытой группе, это когда ты читаешь сообщение, а голосе звучит интонация. 

Ковров. Но поездка в Ковров показала, что мы находимся в гонке, нет времени переварить информацию, мы наскакиеваем на тех кого как-то знаем и в гонке не успеваем уделить внимание другим, кого не знаем или кому не хватило времени, потому что мы находимся в жестком графике, очень хотел поговорить с другими операторами Коврова, посмотреть другую сторону. Мы заезжали к Трайтэк, а потом едем по конкурентам и получаем другую сторону и легче сложить картину. При этом правы они все :) а истинна посередине.

Ни фига, истина не посередине!

(Это я спорю с предыдущим постом Олега)

Истина вообще в другом месте, зачастую даже не в этом городе. К истине про реальное положение вещей можно приблизиться, если изучить все взгляды, почитать форумы абонентов или пообщаться с ними, потом подождать 3 дня, пока не утрясется все в голове. А лучше 5 лет. И потом ты приблизишься к середине между всеми этими данными, и поймешь, где таки была эта истина.

Владимир. Мы опять вернулись во Владимир, где ночуем и конечно договорились поговорить с Андреем Цепиловым и Андреем Кондратьевым из ВЛС. Мы хотели лучше понять исторического провайдера, который начинал с юриков, но как и все начал оказывать мультисервис (инет+ктв+телефон). И весь разговор можно разделить на две части, когда мы спрашивали и получали ответы и когда чакры у Михаила Фоминых и Ильи Проха открылись и они стали передавать опыт, показывая иное видение на многие устаканившиеся вопросы. Говорили про бренд, эффективность, активные продажи, конкуренцию, тарифы, сотрудников, мотивацию, алкоголь, призвания руководителей, привлечение агентов, механизмы оценки, структуру компании, насколько операторы опаздали внедрять новое и насколько мы соответсвуем нашей роли в текущем времени.

Понедельник – это значит, что сегодня работать будет сложнее, регулярно будут отвлекать звонками. Сегодня утром КЭТИС – вот именно так, потому что аббревиатура от Кабельная эксплуатация телевизионных информационных систем". Сева Сименидо, с которым дружим много лет, не смог поучаствовать в этой встрече (следствие позднего согласование – он ровно накануне нашего приезда уехал), но самым внимательным образом следит за нашей экспедицией по репортажам. (Севочка, хорошего отпуска!)

КЭТИС – один из старейших операторов города Владимира, наравне с Жанром и Навигатором – когда-то они аккуратно распределили город и довольно долго работали в своих районах. Сообразили на троих, так сказать. Ирина Соснина – директор и соучредитель, мы знакомы также давно, хотя пообщаться толком про работу не доводилось. Тем и интересны наши поездки – даже с теми людьми, с кем, вроде бы, хорошо знаком, разговариваешь о совсем ином, чем привык. 

Так вот КЭТИСу буквально на прошлой неделе исполнилось 25 лет (25 лет назад подключили первого абонента, но компании чуть больше – до запуска они еще строились сколько-то). По такому случаю у Ирины на столе был роскошный голубой букет. И чай с вкусностями, очень актуально для утра.

Начали с разговора о конкуренции. Ирина также участвует в общей операторской "дружбе", хотя держится чуть поотдаль. Ну, мне так показалось.

Что общее – так это легкое отношение к федералам. Во Владимире к ним вообще легко относятся, угрозы с их стороны никто особенно не чувствует. (Хотя, может, это Алексей Хромов из РТК их так расслабил своим дружелюбием – не знаю). Единственное, когда их присутствие чувствуют местные – это во время каких-то масштабных акций. Тогда и народ начинает бегать по операторам.

Вот к чему серьезная претензия – к использованию административного ресурса. Тот же Трайтэк со стороны конкурирующих с ним операторов выглядит прямо монстром. Не только он, конечно.

"Благодаря этому ресурсу, некая компания, к примеру, сумела протянуть кабель над ЛЭП. Без согласования, разумеется – никому другому это не разрешили бы сделать. А когда кабель оборвался и упал на ЛЭП, случилось замыкание, сгорела квартира. Нас бы засудили, а они просто квартиру починили – и больше ничего им не было, все хорошо". (Правда, я не поняла, о ком конкретно говорила в данном случае Ирина Соснина – думаю, они сами себя узнают).

Владимир. У нас оставался еще один участник из Владимира, которого мы оставили на последний день, КЭТИС. Мы жалеем, что не застали Севу Сименидо, но у нас была возможность пообщаться с руководителем и владельцем компании Ириной Сосниной, королевой Владимирского рынка связи. Ирину мы знаем давно и о компании у нас было уже сформированное отношение, поэтому это получился больше визит вежливости, но и возможность понять где заканчивается братская любовь владимирских операторов. На столе стоял больщой красивый букет это цветы от сотрудников на 25 летие компании. Поговорили о текущем состоянии, почему не охвачен весь город, почему позже запустили интернет, какие сильные и слабые стороны конкурентов. В компании работает 45 человек, позже мы сходили в техотдел, заглянули на головную станцию с кучей оборудования, Михаила Фоминых немного отпустило, потому что он уже устал общаться в ресторана и требовал антенных постов, головных станций и телематических узлов.

КЭТИС с 2005 года предоставляет интернет – они тут почти все мультисервисные, кроме Навигатора.

Очень хороший пакет. Вот прямо очень хороший. Я даже отправила Севе SMS, что очень хороший пакет – чуть ли не самый лучший среди всех, что я видела у операторов.

И не только потому, что в нем есть Travel+Adventure, спонсор нашей поездки -  а по совокупности каналов, наполненности ниш, качеству представленных каналов. Я всегда обращаю на это внимание.

Перед отъездом сходили на головную. На стене знакомое – сертификат Viasatна рекламную кампанию на 200 тысяч рублей, самолично участвовала в розыгрыше на Мультисервисе. Правда, еще не реализованный пока – планируют что-то. Так или иначе, очень приятно было его увидеть тут – я уж успела было забыть…

Этот набор встречаю почти повсеместно – Wisi, Blancom, Planar, SumaVision. На ключах брелоки Cisco. 

Посещая операторов, мы получаем много информации, взгляд Михаила и Ильи выхватывают явные косяки, но мы стесняемся или не можем о них писать, потому что репортаж в первую очередь несет задачу не навреди. Иногда классические провайдеры боятся телевидения и говорят чур меня, иногда офис расположен не в проходном месте Прох начинает взывать к богам, или у людей не ведется запись разговоров абонентов или ключевой руководитель не смотря на то, что у него уже штат 15 сотрудников сам принимаем звонки абонентов и боится отпустить эту услугу или в абон отделе 1 окошко и 15 человек очереди и нет онлайн платежей, или оператор не знает как работать на удержание клиентов или не знает какие тарифы у конкурента или использует не очень законные методы, которые могут жестко прилететь. Мы часто привыкаем к своему состоянию и оно становится нормой и люди не могут увидеть "иначе", боятся выйти за свой круг который они себе очертили.

Для меня Владимир остаётся загадкой. Промышленности, по словам всех наших собеседников, нет. Совсем. При этом средняя зарплата в городе около 15-25 т.р. Получается город работает сам на себя, промышленных денег (которые приходят из вне) ведь нет. И нет базовых предприятий, которые часто являются базой для формирования бюджета, налогов, зарплат.

При этом стоимость услуги КТВ колеблется в рамках 200 р. По-моему, это хорошая цена за услугу. Значит, люди готовы платить, неизвестно откуда получая заработки. Странное и непонятное..
Операторы меж собой живут мирно. Конкуренты умеют решать общие вопросы. За абонентскую базу не дерутся. Средства защиты чаще административно- психологические.
В интернете конкуренция ярко выражена в писюномерах. Выше скорость за меньшие деньги. 100 Мб. за 300 руб., к примеру.

Ну, как мы могли не зайти к Сергею Багничу, техническому директору КЭТИСа

Тут же обнаружился на стене сертификат Viasat на рекламную кампанию - я самолично участвовала в розыгрыше на Мультисервисе.

Приехали в Гусь-Хрустальный - встречаться с Русланом Зариповым из Жанра

После КЭТИСа отправились в Гусь-Хрустальный. Руслан Зарипов был первым, кто откликнулся на мою колонку о планах провести наш автопробег. К нему, понятно, должны обязательно были заехать. А получилось, что не только к нему, но и еще к одному провайдеру – в обоих случаях узнали интересные истории приобретения крупного конкрента и интеграции его в свою сеть. Штука, согласитесь, для простых, не слишком крупных операторов, редкая. Особенно если интеграция проходит хорошо и эффективно. Как раз тот случай.

В Гусе, согласно Википедии, живет около 56 тысяч человек. Кабельщики это подтвердили. Но это немногое, что они подтвердили из Вики. К примеру, там еще говорится о криминальной ситуации – про это никто не говорил, а когда спросили, нам не подтвердили. Сказали, что не больше криминала, чем в других городах, скажем, Подмосковном Подольске. Да и кабельщиков и крупный бизнес не трогают. Ну, местным виднее, конечно.

Еще в Гусе 15-20% - частный сектор. 

Гусь-Хрустальный

Изначально Жанр был построен по инициативе Владимирской компании Жанр, но в продаже Мультирегиону не участвовал. Этот актив на момент продажи только появился, в пакет его не включили – так и развивался сам.

Руслана Зарипова почти сразу пригласили из Владимира, он и строил сеть.

В компании, подчеркну, только КТВ, интернет строить не стали.

Развивались много лет, развились хорошо, но под боком еще был конкурент Центральный регион. Были еще расшифровки, но главное – аббревиатура ЦР.

Шли в развитии примерно параллельно: строились, запускали очень похожие пакеты каналов, потом собственный канал (сетевой партнер кого-то из центральных каналов), собственная газета. Правда, старт был разный. Руслан Зарипов парень сильно правильный, у него даже на столе порядок редкий. И сеть строил по правилам, сдавал сразу, регистрировал. Конкурент, говорит, посложнее история была. Ну, вы понимаете…

Когда в Гусь-Хрустальный собрался приходить Трайтэк, он присматривался к покупке кого-то из операторов. То ли, чтобы ему не досталось, то ли действительно владелец ЦР устал от бизнеса, но факт остается фактом: владельцы Жанра оперативно подсуетились и купили конкурента. Сопоставимого по размеру, если не больше.

Трайтек за него то ли не боролся сильно, то ли не успел – непонятно.

Но купили, что называется, на свои. В беседе участвовал внук владельца Иван, очень грамотный в финансах товарищ – рассказал про мультипликаторы, как оценивали и покупали компанию.

Владелец ЦР после продажи бизнеса вообще из города уехал – по слухам, к морю, на юга.

Могу его понять.

Гусь-Хрустальный.

Интегрировать компании начали только-только – сделка прошла весной, сейчас ведут работы по интеграции. Первым делом уволили почти весь коллектив конкурента – посчитали его раздутым и бессмысленным. Из 47 человек в компанию забрали только 5 техников. Люди были оформлены ИП, работали по договорам, потому проблем не было особенных. Кто-то был недоволен, конечно, но обошлось без эксцессов.

Потом закрыли их канал и газету. Потом начали уже техническую интеграцию, эта работа сейчас ведется. Там, где сеть конкурента лучше (таких мест крайне мало, у Зарипова все на оптике). Пакеты каналов идентичные, так что люди зачастую даже не замечают переключения.

Стоимость этих пакетов тоже.

Хотя изменение было – после прихода Трайтэка снизили цену с 280 до 250 рублей

Гусь-Хрустальный.

Хотя, нет, были небольшие изменения в пакете. Недавно Руслан перестал снобировать телемагазины, включил Shop&Show, ShoppingLive, TopShop и Ювелирочку. И обнаружил, что народ принимает хорошо, даже есть свой зритель.

Я даже порадовалась – эту дополнительную услугу (я телемагазины считаю именно услугой) зачастую недооценивают операторы. А она вполне востребована в регионах. В Москве всего полно, а в регионах не так много мест, где можно купить все эти швабры, кастрюли и платья 62-го размера.

А в Гусь-Хрустальном, как сказали ребята, покупательная способность достаточно высокая – на 18% выше, чем в среднем в области. По части покупки автомобилей – на все 38%.

Грамотные они тут 

По-прежнему Гусь-Хрустальный. После Жанра отправились к их партнерам - компании TV-in-Net. Или Твиннет по-простому. Это провайдер, телевизионный сигнал для комплексной услуги берут у Жанра, подключают абонентов, помогая зарабатывать Жанру, а себе обеспечив комплексную услугу. Так делают многие провайдеры.

Встретились с Олегом Жильцовым, который рассказал о своем опыте покупки конкурента. Они тут сговорились, что ли 

День четвертый. Твиннет.

Так вот, купили конкурента - компанию Гусь-Онлайн. У Твиннета собственных абонентов порядка 2,5 тысяч, у Гусь-Онлайна было тысячи полторы. Пересекались почти по всей территории, кроме частного сектора (его Твиннет застроил GPON-ом). Купили также (как и Жанр) на свои, совсем недавно - потому и не встретились с Олегом на КРОСе, куда он обычно ездит. А тут как раз оформлял сделку.

Сейчас интегрируют этих абонентов к себе.

Обнаружили у Олега вот такую интересную штуку - говорит, самая работающая реклама, это таблички на дома с номерами квартир.

День четвертый заканчивается в Суздали. 

Знаете, тут невероятно красиво. Не только в Суздали - вообще в этом краю. Едем - по сторонам сиреневые поля люпинов. Леса такие красивые. Заборов мало, не люблю их - оградки в основном. Ну, а уж о красоте Суздали вы без меня знаете. 

Гусь-Хрустальный. Самое большое открытие по городу - это результаты объединения. Два оператора, которых мы посетили, недавно купили своих прямых конкурентов и оба сократили 90% персонала. А персонал - это основная затратная составляющая оператора. Те они получили гарантированную базу и платежи и жестко порезали затраты для этой совокупной базы. При этом технически проводили оценку и оставляли на доме ту сеть, которая лучше, те все абоненты по техничке тоже выиграли, а освобождающие технические средства пускали на развитие и оптимизации сети. 

Гусь-Хрустальный. Второй важный момент это альянс местных КТВ и Интернет провайдера. Имея КТВ сеть в масштабах города оператор осознано не идет в сторону интернета, исторически из-за нехватки специалистов, а сейчас потому что считает, что не актуально. Риски с Яровой, необходимость кардинальной трансформации компании, большие финансовые вложения, при наличии конкурентов владельцы приняли решение остаться качественным игроком моноуслуги. Илья Прох назвал это явление как продажа каждый день. Те компания имеет хорошие финансовые показатели и может еще долго вытаскивать из этого стабильного бизнеса деньги. 

Вообще во время поездки многие уповают на инерцию людей и говорят про бизнес-процессы удержания оператор говорит, что нам проще, чтобы клиент ушел и принял решение. Что если он не вернется значит это не клиент нашей услуги. Спор перетек в Суздаль, ребята у кого мы снимали коттедж увидев нашу машину очень испугались, теле экспедиция с какими-то словами, с логотопом иностранного канала Travel&Adventure, было забавно смотреть на суету. После бани, на берегу местной речки мы несколько часов дискутировали сравнивая вариант "продажи каждый день" и "работы в долгую" и понимаем, что каждый выбирает в зависисмости от многих параметров, но основное это наличие энергии на изменения. А конкуренция приходит для всеобщего роста.

День пятый - это жесть. Пришлось перекроить серьезно все расписание. И сделать жесткий вывод на будущее: не более одного города в день. Потому что повидаться хочется со всеми, а встретиться не успеваем. Даже если встречаемся с компанией кабельщиков. ОСОБЕННО если встречаемся с компанией кабельщиков - в этом случае разговор про рынок есть, а про каждого в отдельности нет. 

Решили вчера с Олегом, что в следующую экспедицию поедем только так - один день-один город. 

Выезжаем в Иваново, там нас ждут. Возможно там же сможем встретиться с Виктором Резниковым из Медиалана, из Костромы. Он уезжает, и встретиться с нами завтра (когда мы будем в Костроме) не сможет.

Вечером операторы Ярославля - мы встречаемся с их некоммерческим партнерством. Тоже привязывались ко времени, потому что их лидер Дмитрий Борисов уедет. 

Ночуем в Костроме.

В который раз повторяем мантру – в следующий раз один день – один город. Так глубже можно изучить его (а иначе неправильно), так меньше устаем эмоционально, так успеваем если не наговориться, то хотя бы по верхам. Успеваем толком отписаться.

Мне сегодня пришло письмо от моего друга и читателя - говорит, мало деталей, даже не понял, у кого из описанных сетей есть DVB. Отвечаю – практически у всех. Единственного, кто только начал играться с цифрой, мы встретили в Иваново. Точнее, в самом городе Иваново он строиться так и не отважился, только на окраине немножко. Беззубо как-то получилось. Душевно и беззубо.

Но об этом ниже. Сейчас – вы пишите нам, чего вам не хватает. Мы же рассказываем о том, что больше всего впечатлило. А, может, вам другое совсем интересно.

Тут есть функция комментирования, надо только авторизоваться.

Итак, Телекабельная экспедиция, день пятый.

По плану у нас Иваново и Ярославль.

Выдвигаться решили пораньше из Суздали, но оторваться от красоты не смогли. Или перепарились в бане парни – мы остановились в большом доме в Суздали над рекой, а в нем баня. Как не воспользоваться. Я человек не банный, разделить не могла – и растолкать парней с утра тоже. Села на веранде работать. Если вы не работали на природе вот так на веранде – попробуйте.

С утра к нам заехал Александр из Коврова – завезти забытую Олегом вещь.

Ну говорю же – кабельщики уникальные люди.

Добрались до Иваново – первая компания Рэста – расшифровка от "Радио. Электроника. Связь. Телевидение. Автоматика". Небольшая компания – 8 человек всего.

Работают в небольшом (30 тысяч населения) городе Кохма, застроили его весь и, в общем-то, являются крупнейшим там оператором аналогового телевидения. До недавнего были там одни, разве что Ростелеком немножко присутствовал, только пару лет туда стали заходить буквально все федералы – и ТТК, и Билайн, и МТС, Интеркомтел (крупная областная кабельная компания).

Но исторически ребята работают дольше – с 1996 года. Тогда они получили в обслуживание сети СКПТ-сеть и занимались ее обслуживанием довольно долго. В какой-то момент у компании было 9 тысяч абонентов. Если честно, я так и не поняла, что произошло, но в этот момент хозяйство у компании отобрали и передали другой – Интер-ТВ, которая впоследствии была продана МТС, в ее лице и присутствует сегодня на Ивановском рынке.

В Кохме компания Рэста предоставляет аналоговое телевидение – 53 канала за 110 рублей. С цифрой только начинают играться, но пока об особых успехах говорить сложно. Хотя и ощутимого оттока абонентов ребята не чувствуют, несмотря на присутствие в городке кучи федералов – называют это "русским консерватизмом". Несмотря на слабоватый пакет.

Об этом консерватизме, кстати, мы не в первый раз слышим в этой поездке – большинство операторов говорит о нем и уповает на него.

Уже после таких встреч мы каждый раз обсуждаем впечатления, и сходимся с ребятами на одном: этот консерватизм зачастую связан с тем, что никто из новых, пришедших операторов не проводит тут такой жесткой "выдавливающей" конкурентной политики, как мы встречали в других регионах. Вон во Владимирской области ругаются на довольно деликатный Трайтэк – им бы под бок Интерсвязь или Уфанет, стало бы куда веселее.

Но это так, лирика. 

Еще немного про РЭСТА.

Как я уже сказала, работают в Кохме, плюс есть сети в районе ТЭЦ, но там не более 500 абонентов всего. В скором будущем станут крупнее, поскольку другой оператор – ИП Крохин – подустал от регулирования и борьбы за выживание и намерен аннулировать собственную лицензию, передав абонентов в аренду РЭСТе.

Саму РЭСТу лет 10 назад хотели купит, но не договорились – с тех пор попыток не было.

Но это единственное серьезное укрупнение – "идти на Иваново" ребята не хотят.

А в последнее время еще и не могут – 2 года назад лопнули сразу 2 банка, в которых были все их оборотные средства (Пробизнес банк и Депозит банк). Потеряли очень много, оправиться не могут до сих пор. Это, собственно, и задержало внедрение цифры.

Что касается интернета – им хотелось бы заниматься. Но и только. Реальных шагов в его направлении ребята не делали. Даже как-то жаль.

В Иваново у нас был только один участник ассоциации РЭСТА, которого до момента приезда мы никогда не видели на выставках и форумах и как оказалось работает он в основном в городе Кохма. Такой пример оператора от сохи, которых в 94 начал заниматься коллективными антеннами и потихоньку построил свою аналоговую сеть, с цифрой больше балуется интернетом не занимается, берет оптимизацией затрат и низкими тарифами, с которыми в регионе тяжело бороться. Сколько это продлится - жизнь покажет. 

При этом мы также ничего не знали про основного альтернативного игрока Интеркомтел, который спокойно развернулся сеть по всеми региону на 30 населенных пунктов, активно окучил большое количество юриков и достаточно уверено чувствует себя на рынке с федеральными игроками. Пообщались про опыт взаимодействия с управляющими компаниями, ребята корректируют тарифы и нужно с юридической стороны оценить данную практику. Внедрили СОРМ с кольцевым буфером. Активно используют электронный документооборот. Нам не удалось встретить руководителя компании, но девушки руководители отделов показались нам компетентными и достаточно заряженными на результат. 

Ну, в МТС мы не особенно и планировали – про федеральные компании мы знаем много, пишем о них регулярно. Потому позволили себе не ехать в компанию. Лично мне – жаль.

Зато поехали "нахрапом" в Интеркомтел – довольно крупную региональную сеть. Руководителя не застали, но с нами пообщались две прелестные девушки – юрист Надежда и руководитель отдела по работе с юрлицами Елена. 

Иваново, Интеркомтел

Компания довольно крупная, работает по всему району – 7 муниципалитетов. Изначально занимались интернетом, но сейчас есть аналоговое и цифровое ТВ (55 каналов там и там), даже 10 HD-каналов предлагают. Пакет стоит 100 рублей.

Илья везде обращает внимание на офис, ругается, когда он на отшибе или выглядит плохо. В данном случае офис, хоть и на окраине спального района, но приличный, уютный. Аквариум с рыбками в каждом отделе. Сюда приходят только жители соседних домов – во остальных районах города люди просто используют другие способы оплаты – через сбербанк или терминалы.

Но это в целом – Олег расскажет больше, поскольку они с Надеждой разговорились про юридические вопросы. У ассоциации Ростелесеть есть много наработок – вот и обсуждали. Думаю, Олег расскажет лучше.

Еще немножко про Ивановский кабельный бизнес.

Почти у всех есть сложности с ТСЖ – но это как и во всей стране. Тут за дом платят примерно 150 рублей. Есть особо наглые ТСЖ, требуют до тысячи рублей. Но у того же Интеркомтела есть опыт и выигранные суды – они (с разрешения Роспотреба, конечно) – распределяют эту сумму между жильцами. Включают ее в абонплату. Разница получается небольшая – 10 рублей. Но это позволяет как-то компенсировать эти затраты.

Еще в 2011 году местные операторы объединились в ассоциацию. Ее возглавил Михаил Кабашов, бывший работник местного РКН. Но более подробно мы об этой ассоциации узнать не смогли, оттого еще сильнее пожалели, что так быстро должны были уезжать.

Едешь по региону и понимаешь, что здесь все достаточно правильно с точки зрения позиционирования и маркетинга. Суздаль -туризм и медовуха; Гусь-Хрустальный- стекло, хрусталь; Иваново -текстиль; Ярославль - туризм и отдых (р.Волга). И вроде как все друг друга дополняют по временным периодам, своему влиянию на историю страны. Дороги практически идеальные. Только в районе Ярославля было ощущение, что едешь по прифронтовой дороге. Можно сюда приехать семейным составом и вполне прекрасно отдохнуть.

Про операторов писать сложно. Одно беспорно- все они замечательные люди в принципе, и в своём подходе, иногда противостоянии каналам в частности.
Тенденция такая: исторические провайдеры подписывают соглашения с телеканалами для соблюдения формальностей, часто имея много тестовых каналов в закрытых источниках. Проблем у них нет. Телеканалам по сути пофиг. Если на сайте нет информации о твоём канале, значит и телеканала нет.. Справедливости ради скажу, что среди провайдеров тоже есть исключения.
Исторические кабельщики знают цену ответственности и заключают договоры со всеми транслируемыми каналами. В этом случае получают на себя полное внимание телеканалов и претензии по недоотчетности. Помимо этого есть реальные истории, когда каналу что-то не понравилось (поведение, слова) и он грозит или реально расторгает договор... Значит это уже не бизнес, а политес? Мир категорически меняется, господа.

Ярославль. В Ярославле мы встретились с некоммерческим партнерством операторов, объединившим ярославские компании Atel, Гранат и Волна Сервис, а также Рыбинские Atex, ФРС и Ател (одинаково с ярославской называются, но компании разные). Еще в ассоциацию вошли компании Кимры-ТВ (ИП Серов), Интердол (Зеленодольск) и ярославская компания МСТ. Главной целью объединения стала работа с телеканалами, и возглавила ее Елена Гаврикова, она же программный директор Atel, с которой, как оказалось, мы давно знакомы по компании НКС.

Лена в программных делах не новичок, потому они с Олегом "зацепились языками" и долго мерились, кто с каким правообладателем лучше договорился (мне показалось, Олег в какой-то момент сильно ревновал), и кто из каналов редиска.

Мы все в этом разговоре скорее служили фоном, и приводить его тут хотя бы частично я не решусь.

На встрече присутствовало еще несколько человек, но все были из компании Atel, так что довелось поговорить и об этой компании.

Да, Елена Гаврикова просила передать приветы всем знакомым – что и делаю!

Еще одна новая (для меня) вещь – что Эр-Телеком входил в город самостоятельно, застроил его целиком (по крайней мере, дома с более чем 4 этажами), но когда сеть была введена в строй и начались продажи, смогли собрать очень немного абонентов. Инертность и тот самый русский консерватизм, знаете ли. Поэтому и решили приобрести Ярославльтелесеть со всеми его абонентами. Крупная была покупка.

Правда, сети там были очень разные, преимущественно слабые. Потому покупатель в большинстве случаев перевел абонентов на свои сети. Ну, там, где они были. Остальные пока ждут модернизации.

Стоимость услуги для старых абонентов Ярославльтелесети пока сохраняет 225 рублей, но, по слухам, скоро ценник выровняется, и все станут платить 250 рублей.

Помимо Дом.Ру и наших собеседников из Atelв городе работает еще три достаточно крупных кабельных сети: Гранат (район Резинотехника – 70 каналов) и Волна-Сервис (Заволжский район, самая большая сеть из этой троицы, тоже 70 каналов).

Все три компании – Atel, Гранат и Волна – заняли разные районы города и не пересекаются. Все три имеют примерно одинаковое число каналов, схожие тарифы, экспериментируют с цифрой, но далеко в этих экспериментах не зашли. Зато все три предоставляют своим абонентам интернет.

Помимо них в городе есть еще то ли 12, то ли 14 провайдеров интернета, в большинстве своем предоставляющих IPTV-пакеты бесплатно и плохо контролируемых правообладателями. Дикий лес, короче.

Вот такой вот срез города.

Костромские операторы встречаться с нами не захотели. На мои и Олега запросы не ответил никто, кроме Виктора Резникова из Медиалана (я уже говорила - мы с ним разминулись, договорились пообщаться по скайпу). Поэтому решили просто проехать по офисам - сфотографировать. Если повезет, позадавали бы вопросов.

Но нет, повидаться ни с кем не удалось. 

Зато парни тут очень живо обсуждают сейчас увиденное и взятое на информационных стойках. Например, 13 (!) каналов соцпакета у КГТС, разбросанные по списку как придется. Будем еще узнавать, что это значит.

Из руководства никого не застали - было вообще пустовато, у людей обед с 12 часов.

Из КГТС поехали в офис провайдера Медиалан и совпадающий с ним на гугл-картах офис провайдера Логос. Как они соотносятся друг с другом не знаем - будет, о чем спросить Виктора Викторовича.

Офис напоминал скорее техническое помещение, в нем было много инструментов, оборудования. Но чисто, опрятно, явно недавно отремонтированно. Хотя Илья все равно критикует - офис видом не очень продажный. Хотя, если это провайдер - его услуги наверняка оплачивают в терминалах и личных кабинетах.

В офисе единственная симпатичная девушка, но информации тоже немного. Узнали, что больше 170 каналов в IPTV-пакете. 

Олег говорит, что в Костроме есть несколько крупных клиентов HomeIP (или того, во что эта компания превратилась). Мне становится все интереснее и интереснее...

Выдвигаемся в Рыбинск. Дорога пойдет через Ярославль - намутили мы, конечно, с географией. 

Я еду с непростым ощущением. Я уже была в Рыбинске несколько лет назад, готовила статью. Меня покатали, свозили на Рыбинское водохранилище. Но она так и не вышла - ребята наверняка обиделись. Я писала, объяснялась, но ответа не получала - видимо, правда, обиделись.

Но о том, что так и не выпустила статью – не жалею. Она была бы совсем плохой или комплиментарным враньём. Конкуренция жесткая, это висело в воздухе. Разговоры непростые (не все, конечно). Половину материалов просто не смогла записать – просили выключить диктофон, говорили не под запись. Оставшегося на полноценную статью не набиралось – промучилась месяц и бросила.

До сих пор воспринимаю ту историю, как мой персональный журналистский факап.

Больше, кстати, я и не пыталась писать больших обзорных материалов о кабельщиках.

По дороге в Рыбинск проехали Тутаев - пожалели, что ни с кем там не договаривались. Симпатичный городок, и вокруг него симпатично.

Рыбинск, наконец-то, осчастливил Илью – он встретил сразу двух операторов, полностью понятных и близких ему, и как минимум один классный офис, достойный звания "фронт-офис продаж кабельного оператора". По его мнению, конечно – я-то видела хорошие офисы операторов и раньше, плюс у меня планка пониже. Но соглашусь с Ильей – Рыбинские операторы очень порадовали.

Порадовал и город – он поменьше Ярославля, около 180 тысяч населения (в жирные годы было до 250 тысяч), отчетливо видно, что город не бедный, в городе функционирует какая-то промышленность, работает порт. К сожалению, такое видели мы далеко не везде. Так что порадовал Рыбинск.

Не порадовали дороги, особенно дорога за Рыбинском – в сторону Мышкина. Почти во всех городах у меня было ощущение, что их бомбили. Между городами по-разному, но в городах просто позор, как бы банально и заезженно это ни звучало. Извините за офф-топ.

Несколько слов про расклад сил в телекабельном рынке Рыбинска.

В городе 2 местных сильных оператора кабельного телевидения – Атекс и Фарс. Атекс предоставляет интернет сам, а Фарс под брендом Atel (мы так и не поняли, зачем держать два бренда и две компании, если одни учредители – хозяин-барин). Еще тут работает ТТК (телевидение+интернет), не так давно вошли Ростелеком с интерактивной услугой и Билайн-ТВ. Но давление федералов местных беспокоит не сильно – мы уже практически привыкли к этой формулировке.

Оба местных оператора предоставляют аналоговое (60 каналов) и цифровое (130-140) телевидение, ценники вполне пристойные, есть комбо-тарифы. Обеими компаниями руководят айтишники, потому, конечно, обе компании экспериментируют с IPTV.

Но по манере, по духу, да во всем остальном компании очень разные.

Вообще мне очень много есть чего сказать. Очень понравился их пакет каналов Фарса. У Атекса пакет чуть поскромнее будет, но тоже "с идеей" (отделный разговор про эротику - канал Frenchlover в Рыбинске очень даже смотрят). Но с моей стороны тут скорее рассуждения будут, куда интереснее дать слово парням - они бьют копытом написать о Рыбинске.

А я уж потом "заполню пробелы", если будут.

Сделав экспресс просмотр Костромских операторов, мы выдвинулись в Рыбинск. Нас ждали два оператора. В результате мы встретили двух исторических операторов, оба начинали с кабельного телевидения и в последствии вышли на рынок интернета. АТЕЛ Рыбинск (+ вторая компания ФАРС) ранее были связаны с АТЭЛ Ярославля, но в последствии дороги разошлись. Молодой, со свежими мозгами руководитель Марков Алексей быстро погрузил нас в состояние дел предприятия. Ребята дают Аналог 60 каналов и цифру 130, за вполне приличные деньги 230 рублей. При этом, после более агрессивной политики федералов для удержания используют комботариф 344 р за интернет 40 + тв.

По-прежнему успешно работает телесейл, в call центре работает 8 сотрудников. Сеть построена по столбам и часть по канализации. Это одно из направлений деятельности, бизнес диверсифицирован. Обсудили, какие положительные темы привез с мультисервиса и что удалось внедрить. Очень приятное мнение про компетенции оператора.

АТЭКС. В АТЭКСе мы встречались с Михаилом Малышевым, компания недавно вступила в ассоциацию Ростелесеть, поэтому начали с обсуждения текущих новостей. Ситуация в ценовой политике и количестве ТВ каналов близкая и меня удивило, что компании работают на одном ценовой рынке, т.е. никто из них не решил избрать тактику снижения цен на телевидение, поэтому оба участника в целом по рынку успешно зарабатывают. Из федералов наиболее ощущается Ростелеком, хотя на рынке с розницей еще работает ТТК, имея даже коаксиальные сети. Обсудили снижение платежеспособности населения и что появляются клиенты, которым телевидение просто не нужно.

Есть связанная телекомпания ОРТ - Общественное Рыбинское Телевидение, но серьезным инструментом конкурентной борьбы не является. Вообще обе компании достаточно аккуратно выражались на счет конкурентов, видно, что борьба их волнует, но никто ничего из избы особо не стал выносить.

Напоследок Михаил стал задавать вопросы, вообще в этой поездке так получалось, что операторы мало нас спрашивали, буквально единицы, кого интересовали свои вопросы, толи самодостаточность, толи смущались нас. В данном случае мы обсудили правовые вопросы и лицензии права на IPTVи OTT, в чем разница, обсудили еще ряд моментов. Расставались уже друзьями, как люди, которые смогут легче задавать друг другу вопросы.

Вечером мы в номере активно спорили с Ильей и Михаилом над увиденным за неделю, пытаясь классифицировать, по активности, по уровню, по потенциалу борьбы с активным конкурентом. Обсуждая наболевшие вопросы.

Когда видишь много и разного, то очень трудно сложить впечатление от увиденного. Не очень хочется заниматься повествованием – этим у нас есть кому заниматься. Я же все-таки хотел сложить некое мнение о том, кто такие эти локальные операторы связи, тем более сам таковым являюсь, и есть ли им место в недалеком будущем.

Из всего увиденного напрашивается следующий вывод: основная часть компаний управляется взрослыми людьми, часто собственниками, которые находятся в состоянии собаки – охраняют нажитое. Они все разные, но каждый из них жизнебит и многоопытен, и прекрасно понимает, что любая борьба обходится непросто и недешево.

В тоже время, нам попались и те редкие компании, где в кресле руководителя сидят молодые энергичные парни, причем имеющие долю в капитале. И здесь вырисовывается совсем другая картина: горящие глаза, хорошие продукты, новые технологии, качественное рабочее пространство, открытость к общению – в их компаниях происходит то самое созидательное разрушение, которое выражено в  необходимости тратить ресурсы, которые так жалко тратить консерваторам.

Как сказал Олег: «они строят то будущее, в котором хотят жить.» Ну а как жить без веры в светлое будущее?!

Седьмой день получился немного скомканный и менее информативный, чем остальные. С утра выезжали из Мышкина, прокатились по городку, немедленно в него влюбились. 

Потом был самый длинный перегон между городами - больше 250 километров до Дубны - проезжали и заезжали в Тутаев, Углич, Калязин, Дмитров. Останавливались, фотографировали, ели купленных в Мышкине угря и серлядку, обсуждали поездку в целом, и это был скорее отдых, выходной, нежели экспедиция как таковая. Но этим же такие путешествия и ценны - не только встречами, но и вот этим туристическим удовольствием.

Перед Дубной должны были заехать в Конаково, но там попросили нас приехать завтра (и такая возможность есть), потому сегодня решили заехать в Дмитров- в компанию "Вечерний Дмитров". Где Миша, наконец, попал на крышу с антеннами. Закрыл, так сказать, гештальт...

В Мышкине я купила себе фигурку повешенной мыши для холодильника, Олегу трещотку и все мы купили по копченой рыбине - в долгой дороге чем еще заниматься, кроме еды и разговоров? Олег твердо намерен проехать еще раз по нашему маршруту на машине - не насмотрелся красоты. Я тоже намерена.

Илья этот путьуже проехал, много рассказывает об этих местах. Приятно видеть человека, так любящего свой край. Забегая вперед, когда Илья добрался до Дубны, мы его просто не узнавали - он прямо засветился любовью к этому городу, считает его лучшим в стране. Пожалуй, я ему позавидовала даже.

Добрались до Дмитрова, кабельное телевидение "Вечерний Дмитров" - это и телеканал (партнер ТНТ), и кабельный оператор Окно, и провайдер. Нас приветил Михаил, один из владельцев и руководителей компании, показал все, рассказал.

Но рассказ о нем я доверю парням - они больше спрашивали по технике и бизнесу, а меня заинтересовал телеканал. Познакомились с его главным редактором Михаилом Лариным, который как раз ждал начала своего прямого эфира.

Телеканал делает 5 авторских программ, включая прямые эфиры, и новости. 5 съемочных бригад, 4 выпускающих редактора, инженер, собственная студия - все как положено региональной компании.

Но меня немного удивила обособленность и канала, и компании в целом - ребята почти не взаимодействуют с другими игроками отрасли, с коллегами по цеху.

Парни так и не добрались до репортажа - дописать о Дмитрове и особенно Дубне - придется мне отдуваться. Надеюсь, неописанные операторы все им выскажут про их поведение 

Итак, Дмитров - Окно ТВ и он же Вечерний Дмитров.

Оператор фактически монополист в городе. Есть, конечно, немножко федералов (Билайн и Ростелеком), есть локальные интернет-провайдеры (Адвантекс, который принадлежит НетБайНету, самый крупный провайдер Link), но по телевидению он номер один в городе. Услуги вполне традиционные - 55 каналов в аналоге, 120 в открытой DVB-C, интернет...

"Контентом и улыбкой" завоевывают своего зрителя, говорит Михаил. Хотя, если честно, мне показалось, что не только этим. Полный пакет каналов стоит 295 рублей, что просто очень-очень круто, особенно по сравнению с тем же Владимиром.

(Интересно, кстати, будет узнать, чем закончится история с Дискавери - оператор вещает весь пакет, включая "дигинеты", причем в аналоге. Платят умопомрачительную сумму ежемесячно, уже давно пытаются соскочить, хотя бы с "дигинетов" - ведут сейчас активные переговоры).

Помимо Дмитрова, Окно работает еще и в Талдоме, Запрудне, Вербилках, но там везде именно с интернетом, телевидение только собираются туда привести. Интересный тариф у ребят - "социальный интернет". Может, и лукавство в таком названии, но название идеально для бабушек, нуждающихся в скайпе и простейших веща

Дмитров. За пару лет участия в Ассоциации оператора из Дмитрова, я ничего о ребятах не слышал. А когда встретились с техническим директором Голубцовым Михаилом, был искренне удивлен солнечному задору, который скрывается за серой маской. Говорят, что не отсвечивают, если возникают вопросы у Ильи Проха всё уточняют и необходимости в социальных коммуникациях нет. Нужно научиться сдвигать такие барьеры, после встречи я уже не оставлю его в покое. Ребята лидеры на тв рынке,  своя студия с кучей наград, нужно вовлекать в процессы. Основной проблемой обозначают курс валюты, который не дает развиваться.

Дмитров и Конаково. Нужно отметить, что оператор из Дмитрова появился неожиданно, когда мы поняли, что срывается встреча с компанией из Конаково. Так получилось, что карта не легла и запланированная встреча с ребятами из Конаково сорвалась и пришла идея реализовать время с другим участником ассоциации. А с ребятами из Конаково мы запланируем отдельную встречу.

Наличие в нашей команде Ильи - рулевого одного из двух основных игроков медиарынка Дуны - очень повлияло на наши ожидания и впечатления от визитов в обе компании и от города в целом. Илья, который всю дорогу "жег напалмом", материл буераки и закидывал операторов едкими вопросами, вдруг засветился розовым влюбленным цветом - свой город обожает. Я прямо позавидовала.

Город, скажу я вам, просто восхитительный - пожалуй, первый российский город, который я встретила, и в котором хотела бы жить. Ну правда, я же много поездила, много посмотрела. Вот в Дубну прямо влюбилась.

Ребятам тоже понравился город - очень зеленый, в лесу прямо стоит.

День получился разорванным - надо было везде успеть, в офисы и на головную, да еще нам организовали визит в конструкторское бюро, где делают оружие массового поражения (т.е. ракеты - Дубна наукоград, а война - главный движитель науки, увы), пообщаться с обоими операторами. Да еще успеть купить резиновые сапоги и дождевики, потому что во второй половине дня, как вы помните, намечен старт на рок-фестиваль "Нашествие" (спасибо телеканалу "НашеТВ"!). Причем к этому моменту к нам присоединятся Павел Моделин из Липецких кабельных сетей и Василий Густелев, нынче работающий в вендорской компании, а на кабельном рынке больше известный как руководитель кабельного телевидения ПИП в городе Урай. В общем, наша экспедиция к финалу обрасла кабельщиками.

История взаимоотношений двух крупнейших кабельных сетей в Дубне в двух словах. Были два крупных оператора - один предоставлял интернет (МПК), второй - телевидение (Телесеть). По тогдашней договоренности операторы не лезли на поляну друг друга, возделывая свои сегменты аудитории. Потом в город пришли Ростелеком, Билайн и, по-моему, Мегафон. Все с комплексной услугой. Поэтому, чтобы успешно конкурировать с ними, Телесеть запустила интернет услугу. Через некоторое время, МПК занялся телевидением.

Ну, это все очень условно, конечно. К примеру, я опустила тот факт, что несколько лет назад у владельцев Телесети была еще и интернет-компания, проданная Нет-Бай-Нету. А у МПК давно есть телевидение в других городах (оператор работает не только в Дубне). 

Ну, как-то так, в общих чертах.

Дубна. Тут уже много чего написали, остаётся только дополнять. Дубна оказалась десертом нашей экспедиции, город достойный и представители очень активные. Тем интересней, что в отличии от большинства городов, которые мы посещали, ведут активную битву за абонента. Честно скажу, что не хотел бы оказаться между ними, потому как у каждого есть запас прочности, амбиции на победу, высокий уровень профессионализма и компетенции и нам удалось взглянуть на эти два заряда. Не сомневаюсь, что со временем они придут к равновесию, но мы смогли увидеть их именно в этом состоянии.

Дубна. Обе компании уделяют большое внимание имиджу, я бы даже сказал состоянию, причём не только внешнему, но и внутреннему. С одной стороны, город в котором живут и работают 1200 докторов наук, академиков и кандидатов наук требует иной квалификации. С другой стороны идёт борьба за умы и сердца сотрудников, это редко когда встречается так очевидно. Большие, современные офисы, корпоративная культура, стильная атрибутика, энергия руководителей с которой они уже вынуждены выходить в бой, борьба за умы абонентов и сотрудников нешуточная.

Телесеть. Часть I. Головная.

Прямо с утра поехали на головную станцию, о чем давно мечтал Миша. Картинки оттуда вполне традиционные - этим никого не удивишь.

А вот это добро, по-моему, вообще в на каждой первой ГС найдешь (вместе с Планаром и PBS)

Куда интереснее мне показалась система пожаротушения...

Вот вам, кстати, наша архивная статья про кабельное телевидение Дубны - наш любимый Юрий Курочкин написал ее, а мы опубликовали, аж в 2006 году, 11 лет назад. Как говорится, почувствуйте разницу!

Вот эту штуковину изобрели местные умельцы - производится она в Дубне, стоит около 250 тысяч рублей вместе с установкой. При возгорании этот шар создает давление в помещении, выдавливается весь воздух из помещения, двери в него блокируются. Без кислорода, как известно, огонь не любит...

Через 40 секунд штука выключается, запорные клапаны открывают доступ воздуха. Этого времени достаточно, чтобы пламя погасло. В стену вделан большой вентилятор, который тут же нагоняет воздух - чтобы, если в помещении есть человек, он не задохнулся. Ну, и двери разблокируются. 

Миша был счастлив - наконец-то хоть какое-то ноу-хау ему обломилось.

Еще немножко тарелок вам - а то в эту поездку тарелок почти не довелось снимать, только в двух местах попали на антенные посты. Миша негодовал - а тут сразу расслабился.

Я к парням не поместилась - меня пришлось отдельно фотографировать.

Еще одно ноу-хау

И тут снова фишечку увидели - как и в Гусь-Хрустальном - говорят, такая реклама работает лучше всего.

Правда, в Гусе были номер дома и подъезда, номера квартир - а тут сразу и телефоны управляющей компании, диспетчерской. Правильная фишка, работающая.

Из Телесети отправились в Телеком МПК - одного из крупнейших провайдеров Подмосковья, не так давно (как я уже сказала выше) вышедшего на телевизионную поляну Дубны. 

Компания совсем недавно переехала в новое большое здание, отдельно стоящее практически в лесу (ну, в Дубне почти все здания в лесу). Надеются собраться все под одной крышей, хотя шансов немного - в компании много народу, на одно только В2В подразделение нужен этаж. Да, МПК еще и операторский трафик предоставляет, и даже телеканалы в центр связи Дубны перегоняет, собственный дата-центр строят. 

С нами встретились сразу три учредителя и руководителя компании - Сергей Сукач, Геннадий Кушниренко и Николай Поляков. Как водится, с чаем и плюшками.

В компании сложная система владения активами. Проще называть "группа компаний". В нее вхдит, к примеру, оператор КТВ "Химки СМИ" - там десятки тысяч абонентов кабельного телевидения, 47 каналов в аналоге, открытая цира DVB-C на 108 каналов (в планах 150). 

Интересно, что и там, и в других городах ребята работают под разными брендами (Телеком МПК, Химки СМИ, Магма) и объединять их не хотят. Почему - не спрашивайте. Я задала этот вопрос, но ответ был неубедителен, потому приводить тут не буду. Ну, не хотят - и ладно.

Интересно, что в Дмитрове, в котором мы были только вчера, ребята есть, но только с интернет-услугой для В2В - на массовый рынок выходить не хотят. Могут себе позволить.

Я уже говорила, до прошлого года МПК не пересекались с Телесетью - занимались в Дубне только интернетом. После выхода Телесети на их поляну, двинулись навстречу, запустили 57 каналов в аналоге, более 100 в DVB-C (тоже открытая цифра). Мне показалось, немного обижаются на коллег по цеху. 

С другой стороны, это интересный толчок к развитию - это ребята тоже понимают. 

Очень интересно поговорили про каналы. Сейчас ведут переговоры с Синалом Медиа, планируют расширить пакет, который у них берут. Но повезло не всем - буквально только что (1 июля) выключили пакет ПКВС, радуются, что звонят мало. но я думаю, что это просто народ не очухался еще - по опыту, выключения Дома кино абоненты не прощают. Надо будет поспрошать, что как...

Отдельный разговор о Смотрёшке - ее рекламу мы заметили на троллейбусе в городе. Оказалось, небольшой провайдер рекламирует. Но МПК тоже работает с этой платформой, хотя рассматривают ее скорее как неким дополнительным сервисом, вспомогательным. Акцента не делают, жалуются на маржинальность такого сотрудничества. 

Еще работают с Медиа Альянсом - уже второй раз встретила в поездке.

Хотят включать вторую платформу - 24ТВ, у нее есть свои отличия, картинка хорошая. Очень хотят эксклюзив на территорию, чтобы продвигать отдельно и широко.

У интерактивных платформ, говорят, малая аудитория (3-4%), но очень высокая лояльность. Очень.

Но в целом мне показалось, что вокруг интерактивных платформ много мифов. Надо бы сделать публикацию о них, чтобы развеять эти мифы...

Дубна. Телеком МПК. Аббревиатура по фамилиям создателей компании. За 15 лет ребята набрались компетенции и даже получили возможности управлять чужими актива, а для этого нужно зарекомендовать себя на рынке. Генеральный директор Сергей Сукач встретил на пороге с большой улыбкой. Почтили присутствием и пара владельцев компании. Обсудили состояние дел, обязательно Яровую, чтобы икнулось. Отмечали преимущество по развитию сети в регионе, после строительства собственной магистральной линии до М9, дают каналы связи до крупных игроков, в том числе Eutelsatи Orange. Поговорили политкорректно за конкуренцию, поулыбались, далее обсудили федеральных игроков, очень «хвалят» Qwerty(Центральный телеграф), вангуют, что с этими ребятами придётся попотеть. А проблемы две: люди и деньги. 

В общем, очень интересный получился визит.

Снова вернулись в офис Телесети - общаться уже с маркетологами и продавцами. Офис, как и следовало ожидать, один из самых красивых, что мы видели. Ну, бэк-офис традиционно директоры оформляют "под себя", а то место, куда приходят абоненты - это все-таки лицо. Там у Телесити все деревянное и стеклянное, яркое, в цветах логотипа. 

Отдельная фишка - интеграция логотипа в дизайн офиса, но, к сожалению, я не сообразила поснимать это отдельно.

Причем офис маленький, в жилом доме - и тут же колл-центр, менеджеры по продажам, маркетинг.

Уютно, в общем.

На дереве, похоже, пунктик - смотрите, что обнаружила, причем самодельное!

Дубна. Телесеть+. Ну и конечно наш любимый Илья. Мы не можем скрыть симпатии к этому очаровашке, который даже в символах компании заложил свой задор и позитивное отношение к жизни. Он очень скрасил наше путешествия, разбавляя наши кислые рожи своими прибаутками. Но за всей этой лёгкостью, искрометным оптимизмом , а порой и раздолбайством скрывается очень грамотный и трезвый руководитель, умеющий видеть главное, способный правильно выстроить стратегию, не боящийся совершать ошибки, способный привлекать нужных людей на свою сторону и отметать шелуху. Мы часто смотрели его глазами, на то, что встречали во время экспедиции раскрывали новые грани. 

У ребят отчетливая ориентация на маркетинг, продажи, пунктик на самообразование. Эту штуку операторы зачастую недооценивают, называя ее чуть ли не сектантством.

А нам довелось послушать пояснения Ильи Проха о работе с уходящими абонентами, о возвратных тарифах - это, скажу я вам, высший пилотаж!

(По понятной причине циферки я "заблурила" - ну, конкуренция, мало ли).

К слову, мы неоднократно обсуждали опыт сотрудничества разных операторов с компанией "ТелекомНовация" - мы писали о ней, да и многие операторы знают.  Так вот лично мне было интересно, почему Миша и Илья довольно критично отнеслись к опыту сотрудничества. А вот тут я поняла, почему - они просто находятся на том же уровне экспертизы, что консалтеры. А то и выше. 

Ну, дискуссионная тема, конечно.

Дубна. Телесеть+. Тут клёво. Мультяшные герои. Детские краски. Впервые директор пригласил нас в переговорку, собрал всех руководителей отделов и предложил попытать уже их. Ну мы и не стали стесняться. Много говорили про бизнес процессы, в удержании ребята молодцы, 42% абонентов приходящих для расторжения договора остаются с компанией. Говорили про подключения, как удаётся переводить на дорогие  тарифы и каким образом заставить это делать активных продавцов. Показатели реализации новой тарифной политики удивили даже такого корифея как Павел Моделин, а он много соли съел в этом вопросе. Посмотрел на старую гвардию, которая была до трансформации, ребята обновились, хотя львиная доля не выдержала изменений. Ну и компания выросла в численности более чем в два раза за несколько месяцев.  

Долгожданный пост - хотела его сделать всю последнюю неделю, с тех пор как Илья впервые дал нам послушать ужасно смешную запись разговора девушки из колл-центра Телесети с тем самым специфическим абонентом, с которым сталкиваются практически все операторы. Вот моя мечта - сделать такую подборку (можете считать это призывом к действию, коллеги!)

Илья потчевал нас этой записью каждое утро - для бодрости.

Теперь ваш черед смеяться

А вот та самая терпеливая нимфа из колл-центра Телесети по имени Марина Китаева - страна должна знать своих героев!

Это лишь часть команды Телесети - перед офисом. 

К слову, на этом месте планируется сделать площадку для селфи с объемными буквами "Я люблю Дубну". Любая мелочь должна работать на имидж компании - хорошо, когда у людей мозги так работают.

"Кончаю, страшно перечесть"... (С)

На этом я заканчиваю репортаж, по крайней мере, свою часть. Разве что обдумаю и напишу какое-то резюме. Потому что по итогам наших поездок традиционно много всего в голове - привозишь это домой, потом медленно разгребаешь, переосмысливаешь. Возможно кому-то будет интересно почитать наше резюме - каждого из участников экспедиции - о том, что мы увидели во всех этих городах, какие общие наблюдения и выводы. Боюсь, правда, особенно ласкового в этих итогах не будет...

И да - Дубна прекрасна, ребята. Сюда стоит приехать, чтобы глянуть город и Волгу. Чтобы побывать у местных кабельных операторов - у них есть чему поучиться. Некоторые к ним уже приезжают, они тут гостеприимные.

В качестве постскриптума - два слова о ярком окончании экспедиции - о визите на фестиваль Нашествие. Чего греха таить - оно было экстремально, но невероятно весело. О том, как непогода "подсолила" главное приключение лета, думаю, многие прочитали в СМИ. Но это не помешало нашей команде и всем, к ней примкнувшим операторам оторваться телекабельно на полную катушку. Телеканал "НашеТВ" уминали исключительно с благодарностью - в конце концов, какая экспедиция без экстрима?!

Приятно видеть успешных людей. И чем ближе наш путь лежал к столице нашей Родины, тем интереснее получалась картина: интересные, оформленные в фирменном стиле офисы. Основательные люди, которые строят под свой телекабельный бизнес здания (!). Компании с высокой (на мой взгляд) абонентской платой. Но с точки зрения отраслевой активности, такие же как и большинство операторов, как большинство их же абонентов- инертные. Только 3 оператора за всю поездку задали вопросы на тему "что там в отрасли происходит". Царь Гвидон из сказки Пушкина в этом контексте очень пытливый и активный человек- каждый раз спрашивал у проезжих купцов "что там за морем?"
Это не упрек. Просто так есть. Каждый живет локально, каждый варится в своём горшочке, оценивая себя по уровню благосостояния, уровню абонентской базы.
Идеям для изменения, идеям для развития чего-то нового в кабельном, в интернете места нет. Максимум- свои представления о диверсификации. Отсутствие прогресса, изменений к чему приводит?

Отоспался после пережитого Нашествия. Это было хорошее испытание для не очень подготовленных к проливному дождю с замесами грязи и ароматом навоза туристов. Но в компании друзей меркнут бытовые артефакты. Остаётся заряд позитива и несколько новых песен на языке.

Осмысливая результаты экспедиции, несколько выводов:

1. Теневая сторона абонентской базы присутствует не у всех

2. Операторы больше инертны и не хотят меняться. Настроены стоять на месте, но есть исключения. "Мы бежим, чтобы стоять на месте"

3. Правило "Встречают по одёжке" работает и в отношении клиентов. Новые операторы берут его на вооружение и побеждают

4. Ассоциации Ростелесеть пора переставать навязывать новые профессиональные фишки и перейти к работе по потребности оператора

5. Без изменений (орг., технологических, маркетинговых) операторское сообщество обречено на вымирание. Ибо жизнь есть изменения. Исключение живые мертвецы. Такие тоже есть

Отоспался после пережитого Нашествия. На самом деле, было хорошее испытание для не очень подготовленных к проливному дождю с замесами грязи и ароматом навоза туристов. Но в компании друзей меркнут все эти бытовые артефакты. Остаётся заряд позитива и несколько новых песен на языке)
Осмысливая результаты экспедиции увидел несколько вещей:
1. Теневая сторона абонентской базы присутствует не у всех.
2. Операторы больше инертны и не хотят меняться. Настроены стоять на месте, но есть исключения. ("Мы бежим, чтобы стоять на месте"
3. Правило "Встречают по одёжке" работает и в отношении клиентов. Новые операторы берут его на вооружение и побеждают.
4. Ассоциации Ростелесеть пора переставать навязывать новые профессиональные фишки большинству, и перейти к работе по потребности оператора.
5. Без изменений (организационных, технологических, маркетинговых) операторское сообщество обречено на вымирание. Ибо жизнь есть изменения. Исключение тут живые мертвецы. Такие тоже есть)

Отдельно стоит сказать слова благодарности всем операторам, которые гостеприимно встречали экспедицию, как говорится, хлебом-солью:) Диво, Геннадий Фрейлах, г. Сергиев Посад; Трайтэк, г.Александров; Группа прожженых (в хорошем смысле) Кабельщиков из Владимира; Александр Ненашев, г.Ковров; Жанр, г.Гусь-Хрустальный; АТел, г.Ярославль; Атэк, г.Рыбинск; Окно, г.Дмитров; МПК, г.Дубна и конечно же Телесеть, Илья Прох, г.Дубна

Как и обещалась, несколько слов резюме – скорее для себя, как направления для работы, возможно даже корректировки редакционной политики.

1.     Про пиратство я говорить уже пошло. Это рыночное статус-кво, бизнес-единица, правило игры. Неважно, кто что понимает под пиратством – "тестовые" трансляции, недоотчетность или работу с сомнительными поставщиками контента пачками. Оно есть, от него страдает весь рынок, но по отдельности это всем выгодно, потому никто не хочет ничего делать. Каналы боятся вылететь из сетей, менеджеры не хотят рисковать. Для средних и малых операторов это единственный способ достичь примерно того уровня цен, которые имеют мегателекомы. И так будет, потому что борьба с пиратством никому ничего не дает, кроме нас, журналистов. Единичные случаи судов и разовые щелканья кнутом. Это круговая порука – все всё знают, но всем так удобно. 

2.     Подавляющее большинство средних и малых операторов связи надели на глаза шоры, видят только в пределах площади покрытия своих сетей, в лучшем случае область. Что происходит в мире – многим прото неинтересно. "Закон Яровой – это же для мобильных операторов" – мой фаворит. О том, что в мире происходит что-то, иногда даже интересное – нет, не интересно. А главное – не интересны все эти технологии продаж, маркетинговые программы, куча управленческих фишек. Не всем, к счастью, но ощутимому большинству. Я просто плачу в подушку – для кого мы все это пишем?

3.     Повсеместно развита открытая цифра. Бороться с ней, как хотят каналы, бессмысленно. Надо понять, что с этим делать для повышения АРПУ, но пока идет конкуренция числом каналов - работа эта бессмысленна, пустой трёп.

4. Закон Яровой реально убьет много операторов. Увы. Эту проблему все (ну, почти все) операторы назвали главной угрозой и волнением. Большинство надеется на системы резервирования верхнего уровня операторов, но в любом случае затраты на внедрение идей данной депутатши, увы, никак не сопоставимы с бизнесом и здравым смыслом. 

Из других насущных проблем операторы называли тот факт, что государство всячески поддерживает и кредитует главного их конкурента, который их же и убивает. Учитывая операторские 1,2% налогов, которые идут в фонд этого же мегаоператора, история выглядит и вовсе анекдотично.

Приятно, что некоторые называли важной проблему с нахождением профессиональных людей, сотрудников. На мой взгляд, это говорит о росте профессионального уровня самих операторов. Отрадно.

5. Операторы невероятно креативны, но не используют кучу существующих инструментов, даже самых элементарных - инструментов продаж, маркетинга, даже дешевых и бесплатных. Вон недавно Медиабренд привозил маркетолога медиа мирового уровня Ли Ханта, он читал умопомрачительную лекцию - и что, много операторов его слушали? Столько инструментов классных, столько идей!

Это отчасти связано с пунктом 2, отчасти с пуктом 4 (где про профессионалов). Потому изобретают велосипед каждый в своем городе. Друг к другу за опытом ездят крайне редко. 

Самый популярный и гостеприимный оператор - Уфанет, у него были многие. Сколько-то народу побывало у Липецких кабельных сетей, у Брянских кабельных сетей, в Дубне. Но большинство попрятались - "я в домике" - даже когда сочиняют что-то интересное, мы об этом не узнаем. В связи с этим у меня огромная просьба: пожалуйста, пишите нам на report@cableman.ru, рассказывайте о своих находках.

Гордитесь собой!